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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。/ H! R5 v0 K- ?. r

/ A4 ~* b7 P( ^7 T/ r8 y飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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9 x6 e. b: j( ?3 _+ s3 i7 U中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。4 R7 s* Q8 o$ m, L* K( h: {

& U- M  k" M+ ~9 `) M当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。3 ]& C4 J+ Q4 R6 P' s0 f7 ^, Q
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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9 h1 `7 X( c8 ~- Z随后机长广播,措辞颇为抱歉——" c2 |% O7 F! G* Z% L; {" Y
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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( f0 i! x, b0 R1 E# j1 |2 U就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。7 P7 Y- i' n& e7 B7 @- f

9 n8 I/ {4 b9 X: b7 y降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。' |9 H5 F7 Z  A0 _4 m+ y* I* X' ^8 I

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/ e; I7 P& Z3 p( j" @# I+ w3 I飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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7 h( ~+ W& D- U4 @% l; A0 Z6 @所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。$ W9 P5 F, W9 \! B2 l# K8 S
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这一等就是8个半小时。
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机舱里有带着孩子的家庭。
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深夜,孩子开始哭泣。
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; f! e% V- h# R; j% n( k3 P旅客Trevor Lester事后说——  r3 e$ G7 ?) M! g4 H2 M  {# s. B
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。4 R/ G; y; o1 F+ N' C) j: o3 L! ^0 m

, `7 [. W) Z) [" N9 k旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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$ l" A% N, t; o9 d' Z好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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  \) o3 c, e$ s; @重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。4 y* i$ v, ~8 v, s! q0 w! b

' r% ?- s, y, T6 R8 \6 g好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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7 G- o7 I; q8 V# J9 V; n7 ~% E, c对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。  y3 H( d6 i9 V" H1 r# H

% U2 ^% u5 c4 [飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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5 h2 Q1 ^( I; Z有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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9 J8 x, s9 ~- O; p2 o' T更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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