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楼主: sas

[其他] 拒绝再吃不公平对待中国人的餐馆P&L麟泉阁

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鲜花(4) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-6-14 12:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主在这里。好多回复阿,都一一读过了,谢谢大家的关注跟评论。& A& X# b1 N' Q/ g  L/ L
我对他们搬家之前的印象也是很好的,爱城华人餐馆top5,所以也很诧异为什么现在服务是这样。每个人每一次光顾的情况都不同,我也不会说他们对待每个人都很差。正因为没有对待每个客户一致,才有了歧视。
7 d6 V- h  [% @, [9 I
( ~% e) C' H! P/ W如果我是这个餐馆的大厨或者员工,有这样的管理,我会现在就开始找新工作。8 @& U* W3 w0 u2 J1 x3 H
% k3 |- ?5 B& _
言归正传,回答几个朋友关于投诉的问题。之前求助过Service Alberta(下面简称SA),所以首先给他们打了电话询问,我估计这餐没吃成,没有涉及餐费,所以他们推荐了Better Business Bureau(BBB)。BBB服务整个北美,online投诉步骤简单,如果投诉涉及公民权利/歧视/租房等等,网站会提示另外相关投诉部门。 SA投诉需要填表格然后邮寄,建议先电话询问很方便,之前是帮我要回拖欠了一年多的租房押金(非私人租房)--我都保留了押金收据/moving out notice副本等等文件。 今天早上刚刚收到相关部门的电话,他们审查后接受了投诉,他们会进行调查,也会公平的给餐馆一个为自己辩护的机会。; G& {5 Y( k  n, O2 @& K
这一个case的结果对我并不重要,而是对其他好餐馆的公平,也是希望还喜欢去光顾的朋友可以今后吃的开心。
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-14 19:18 | 显示全部楼层
菜单也能印错了???. R5 O( k& ~" C( r8 b9 f" Y
3 ]$ F& C8 n* C: j9 k) V5 N0 |
老板还要来把菜端走?
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真是比编剧还戏剧化
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-14 19:20 | 显示全部楼层
sas 发表于 2013-6-14 12:18
' R  r! @8 A& z2 H# ]$ {楼主在这里。好多回复阿,都一一读过了,谢谢大家的关注跟评论。" A6 o9 _% O% |) }
我对他们搬家之前的印象也是很好的,爱城 ...

7 }* _8 K0 ]5 Z+ x3 J; G至少对他们来说,是一种提醒+警告
鲜花(383) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-15 06:53 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
888 发表于 2013-6-8 06:35 ! j2 e# [3 O4 V0 a
嗯i啊朋友推荐,去过一次,
% i9 T2 b/ w/ J服务还算客气,噢
* v. V$ e& L7 Q- a7 V; u8 ~) |先上一盘免费的炸货,
  M, N( b5 X: [, u; i! F8 W
真实生动
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-15 17:48 | 显示全部楼层
之前去了态度挺好的,有个北方口音的小伙子还给我们推荐北方菜,口味也不错,价格比高朋满座那种粤菜馆便宜,不过不推荐他们的凉菜麻辣鸡。
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发表于 2013-7-24 20:19 | 显示全部楼层
我一般给小费都是给10%到15%,甚至有时候外带也会给小费,rate完全根据服务态度来调整。来了三年,印象中只有两次没给小费。一家是某家中餐馆,菜做得匪夷所思,服务员也态度很差;另外一次是刚移民过来的朋友不太会按刷卡机,点小费时点错了给得有点儿少,但也是5%以上了,朋友自己觉得不好意思,也准备拿现金补。可没等掏钱呢,服务员看到小费当时脸就撂下来了说给小费必须给10%,还说了一些不太好听的话。我们觉得很生气,就把都掏出来一半的钱放回去走人了。
鲜花(662) 鸡蛋(0)
发表于 2013-7-27 01:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顾客的口碑很重要。5 S5 L! [8 P2 s! x7 m* G
当然自己应该是文明的顾客。
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发表于 2013-7-27 18:02 | 显示全部楼层
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发表于 2013-8-9 19:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
sunshine230 发表于 2013-6-7 19:14 : j7 Y" z$ m7 ^% q2 n
去了几次 感觉还可以
! i3 h. `* Q) s3 |( K  t0 L# v1 f2 i# |$ V4 S
味道还好 就是量稍微有点小  订餐的量明显比桌子上的多点

! y" ?% ?& q/ r( V7 Q9 R外卖不是少一点啊,之前在他家吃过香辣蟹,觉得很好吃,隔几天就点了一份外卖,结果一打开,一个没有肉的蟹壳占了一半,真以为我不知道螃蟹几条腿么??这生意都让他家做绝了
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-13 05:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Starr 发表于 2013-6-7 10:41
$ J! @6 I9 c2 d' Z3 h1 G这家餐馆不同的对待中国人固然不对。但从深一层次的原因分析,很多的餐馆或餐馆服务员不想侍候从中国大陆 ...
( |% F9 J, t+ {* K  r
sb楼主 你讲这些话就知道你是什么人你还指望别人给你小费?笑死我了
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-13 09:02 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-14 22:30 | 显示全部楼层
接受服务给小费像不像,你要小狗转个圈,就赏给他一个小骨头,哈哈。付小费,接受小费,是对作为人的尊严的一种羞辱。没有人想到过这个吗?这个传统就是主人对奴隶那个社会留下来的。请自爱吧。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-23 09:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
楼主你是有多自悲,分菜单那是在歧视外国人好么,那些人给你换菜单是为你好
# F1 [3 k4 I( k# P* _5 h难道你喜欢吃广东杂碎餐么。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-8-28 17:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
搬家之后确实贵了不少,不过服务态度还算可以啊
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发表于 2013-8-30 01:53 | 显示全部楼层
态度不错,菜也挺好,我要求不高,但是这样的餐馆在edmonton少一家就真的少一家了,有些细节不能太挑了。
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-9 16:19 | 显示全部楼层
完全按照楼主的讲述,100%是对方野蛮无理!
: [7 [( a9 j. `) e
# N, p4 G+ ?" i7 \3 n- q2 p总觉得一个巴掌拍不响啊?!
) g" Q) D8 t# m5 s; o: U8 a9 e
, m$ D: [, V, s今天,我要亲赴虎穴,一探究竟。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 17:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 17:16 | 显示全部楼层
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-10 19:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 自由的像风 于 2013-9-10 20:50 编辑
: s+ X; k$ H# i/ J, f4 {
4 ~! P% l/ t1 V& m( o1 _探班归来!
0 F0 d7 `' l1 S味道不差!除了重庆辣子鸡的鸡肉有一点不新鲜意外,别的方面没有可挑剔。
% V  Z( g. i$ v" }6 q2 }服务周到,没有贴身紧逼的感觉;服务员都说普通话。顾客还不少。
4 l  S0 d4 S% L- T& v: m3 r/ h, S老外只有一桌,他们的孩子点的是炸薯条,大家围着的中间是一盘辣子鸡,简直是到肯德基了;
' H9 r0 }% q$ w" A" _% P5 h价钱较平,12.99~16.99元/肉菜,菜量不算太大,质好量足,我们4个大人,一个小孩,4个菜没有吃完。
2 T+ r4 Q+ w% ]( z% W2 e30~40元也就是两菜一饭的水平了,他家还送甜汤水。
+ i0 u/ W% T) l  H' |# x# V用现金付账,给了15~20%小费,大家互相寒暄多次,高高兴兴的告别!4 A8 \1 @& |3 X9 s7 v
  Z. G: ]; N, Y% S2 g4 U
民族产业还要多多支持!
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-11 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
自由的像风 发表于 2013-9-10 20:47 1 t6 e9 m# S. \. d' _9 U* ^7 S$ A
探班归来!
# ^+ f. Y9 v$ |7 [# _/ L0 K味道不差!除了重庆辣子鸡的鸡肉有一点不新鲜意外,别的方面没有可挑剔。' u+ u3 d: q6 K2 Y1 N  k/ ?
服务周到,没有贴身 ...
/ g: C, U5 E" D, y; f( t, J6 x
本来不想去试,看你的经历觉得还行呀。。
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-9-21 22:18 | 显示全部楼层
平心而论,没有那么差呀。。。去了N次,真的还行!
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-23 09:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这家餐馆是我们公司定点吃团餐的餐馆,好的餐馆不多。还望大家多多支持我们!
' |6 ^1 s5 o3 k/ P6 t, w9 A- t支持关姐
鲜花(83) 鸡蛋(0)
发表于 2013-9-23 10:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持,一定要complain
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-5 22:09 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-24 20:29 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
路过
鲜花(523) 鸡蛋(34)
发表于 2014-4-25 13:04 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-30 16:10 | 显示全部楼层
这家麟泉阁服务态度差就不用说了,关键是做生意太黑心,我原来经常去这家吃,后来总结起来发现每次吃完都头晕不舒服,终于知道,是他家的味精放的太多了,味精放的多对身体非常不好,在味道方面即使厨师做的再难吃都可以用味精去掩盖,而且有一次吃自助,发现他家的炒年糕是坏掉的,他用很多辣椒遮掉霉味。5 j+ L( ?. U0 i1 n
: |- M. ?8 l% ]. F
这家老板做的是黑心生意,倡议大家都不要去吃。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-18 23:28 | 显示全部楼层
非常同意
鲜花(37) 鸡蛋(1)
发表于 2014-6-28 10:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同情同情中
鲜花(7) 鸡蛋(8)
发表于 2014-7-10 21:04 | 显示全部楼层
----Pause 发表于 2013-8-9 20:47 - |) W% {# ^% [
外卖不是少一点啊,之前在他家吃过香辣蟹,觉得很好吃,隔几天就点了一份外卖,结果一打开,一个没有肉的 ...

! b" W3 {6 h0 ~! l* f( t5 {有时侯买回来的蚧也没有脚爪的,有时候要体谅解老板的,你一只一只去挑选有时卖家也不喜欢的,在餐馆也按磅给客人吃的,老板对客户是神这样拜的,不要因为一点小事情来破坏自己胃感,越吃越不好吃感觉
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