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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。6 p$ a$ ], u! N8 a% ^8 D, X5 P
Web基本功能和扩展功能分开
& u' W: T9 ?0 D* G0 q% C 基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。- t4 l: Q/ u! A8 \3 h3 W0 g
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
9 f/ N2 x% |/ h- \ 网页对话: {7 N9 |: v& R# j0 v5 q( b2 s
基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。
" [/ T& ~7 d3 @* g 文件传输
; S0 u" s4 d1 x1 ^+ K* ] 基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。6 Z: z0 @1 E5 H- u# U
IP电话交流( D/ G; F j+ U1 U9 O, t( ?
IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。
: Q; m- H8 c, U, Z8 \ PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
# V7 M* e6 T. L9 v; p, f! J 离线留言% X. c1 f% s- `7 y! z
客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。1 Z( C4 R' j* t6 O
Web远程协助
; X7 c9 \- t; D% A; `5 [" u 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。' d! D/ L" o$ d! c/ A
桌面录像- Q1 ]$ D# a/ r
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。
0 j6 G/ J* j1 W5 p) q 客服转接* j* B! m' a! L$ f" U5 f i; y# e9 b
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。6 g- {) a) A( [. u9 W: k' R2 ^
访问统计3 _' s* R" s$ z1 f1 x
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。/ d# g1 p8 m+ L
0 P& o; j# c, m( q7 V' S详情请点击：http://www.help1860.com * v$ y. n0 u# Z* Q) I3 Z
或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun! ~: W! W- r; l% }1 X1 [- K
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ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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