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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。) b/ B6 {" ~, k# t
- K5 l( q  M6 ^$ d9 ?4 i
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
9 V3 [4 Y1 e2 o2 o4 X7 f+ c' q& T& E) E: f0 @# w+ w/ V, H( n
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
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2 ~& I/ @9 {* R8 `: F+ s$ i後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
6 u5 ]$ Q" u$ @) n2 [
  G2 U  @/ ]& Z姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ 7 X" Y2 Y6 g+ J% o* E4 d: o* N

0 Y; `( \7 R2 @; \) t3 n  H1 B4 `经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
- D6 m$ R- Q4 R' a而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~# b% Q6 l; y  T% d3 z) Q; Y1 h
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 5 ]1 I, |, [& V1 b! Z& j( U$ ~! f
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~5 o! p2 S- j+ T5 d7 U
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

7 p( K/ H" ]" g7 R8 Y8 w1 j0 O! h4 y' J
呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 5 X; A- |6 n; _* Y! r0 T0 Q
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
4 Y# V5 Q# z3 c3 @' O# J- ~0 I* ^( w  ~  F! Z  T
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~" E' d! _8 k& R! g# Q( h( _+ E) h
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

  C& v3 t# m, G- ?: d  @* ~. e0 F0 w- ]# T
0 |1 o( K" n5 n6 S, I* ^
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。% y* Q& X) D. N( A+ t

$ l! r  n* }2 d: \1 }9 l5 C7 k* i愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
% s* E7 N; T2 q' Q还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
) R; Z9 e) J; g* \- d- \4 |* E2 H8 S4 I+ y* W9 T0 c( ]) l+ P
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。9 ~  z5 G" o' W
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。5 m- T. g4 }: V9 R; B  F( z
7 ~4 ]# Y2 v6 O- L% T3 P
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
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$ _7 k9 x4 l7 c3 v' m! x“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。8 M6 _8 B/ d$ L( ?" |- T" s' U
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)/ I/ S7 D/ a( r

  w& ]( W% b8 `% v( p0 N我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)* W5 y/ A4 N9 i
- a# b) G0 ^! R+ z" U$ |
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
4 g1 m$ @( \- N
* ?, j: V9 Y( w+ t4 i总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。( m: E! ^  ~% P% s( W$ [5 @9 [
  T4 d8 I) J) f- T
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
+ C; R9 b1 s% X% r) D3 t7 j今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。* a/ V+ j. ~! O9 Q% B

& b$ Z& O  j8 ]! i7 |1 t- t9 \两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
, @) B+ x2 Y( l  h8 K0 v" N我告诉Dana,我 ...

" ^3 o: F- C( `, I: _: ~- s: v
- ?* D0 N/ ]8 K6 T1 R- }太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
1 ]6 ?! M: a% G' Z/ b+ s, Z/ x1 s2 X
) i! g+ ?- y, Z# x" S這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子" |# D4 e( S: _# D; }2 `
感谢riley
1 [5 k/ ~% j) j4 ~. f! `% n- ?我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦/ H* Y6 m; l" d) d
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
1 h8 {( Z( y3 R: o不用理她啦,大家都会支持你- y8 r  x  l; Y6 G3 ~2 H
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,6 _3 B# S$ x# P. I
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
; X! y: D+ J' t, x3 t  P3 V哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

* A/ K3 U3 E# ?6 P4 Z
  }7 }1 \( |& F& Q; I4 \* q) w8 r# I1 ]6 Z. \+ y; n2 j1 A
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 2 d8 @0 x# N2 U+ E
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
0 X: N, X/ I5 m  s- ?! a
, A; m! I/ C1 C% w% I9 x% }) c2 l' E
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 # P. k) e. Z! U2 c: Z" o
才上来看到这个帖子/ I1 N8 q+ k4 @! E( Q& H$ t
感谢riley2 H% D9 G+ a7 I" o, C! j
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦& v, _9 g/ p% ?  }7 E+ n
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
3 {% H  o; X( p3 q  a3 g& ]不用理她啦,大家都会支持你( e- T( B# }, H8 ?' M6 x2 G
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
5 n2 I6 s. ]6 H" t0 c' l能销售 ...

0 q; f; }% `& I* P* w
6 C7 ?2 C5 J% M* z' c1 N0 [) p恩,業績才是王道~~~~
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 # ?: T& w; M' H7 Z% h/ h5 e
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

" a9 U* ?, p% ]" I哈哈有啥高招大家分享下~
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
; y: B. l+ V6 z! C7 g/ f4 s
2 e1 {) |+ G. [7 x, q# f- I  n* [' A
! x. C' O3 f: P- t; t( n1 H
讓她給你畫眼線!!!

0 V/ d4 K/ ^( z, p哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!' N4 C! d5 k, S  ^
谢谢!% |7 R9 [* r, B  l" c" [# a
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了. U# g$ ^9 Q/ u; g* j
* Z4 T% I+ R* e
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
7 i. _: V# H# r9 \
7 E* G; \9 M9 t$ R而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
, a% `& I. x6 D# ]* n: W
& [5 R/ Q+ ~/ F3 A就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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