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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
5 R/ T: R8 v+ J$ r5 U0 q3 Y俺特地把发在移民的帖给复制来这了$ O$ G; F9 N6 l+ K4 V
接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing. J- H6 o8 k0 @7 V2 F; R& @
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:}
: A% x) }$ x& n% d; J- P# M3 ?% C; q0 Y: a$ ^- R
, m+ x$ D0 ~' {6 d

4 V& m* n3 a+ O8 @; `
8 Q) f. z6 \% G; n8 t5 O( B! Y. s6 ?1 D' [1 d8 h. o
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
2 A' {  r& g; `& T3 R2 G向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定- g) I3 }, r2 T" D2 D
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
8 B2 i2 h6 n3 ?: w& E4 g2 i' N7 f! Y8 x但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人  A( G5 s0 u# p  p+ ?- @

, [5 g0 x5 g; M- _$ q4 C十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站& x0 z& h8 J" w' |6 o
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
# x  J2 K6 ]4 i4 R: D- V, o# B当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛7 D  A1 F* J) v9 Q/ m$ @
所以,我订了三瓶100ml的- X) O! J7 h  m6 V! G' W& G
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货( |4 w' B. k" V. \& l: s1 @; A
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的( Q7 F" @( U, [0 Q  R

  a# K# S1 U. e$ i/ K0 {southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
$ g7 ]2 {! p4 R: j回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
3 q. `/ h* N3 V+ W4 T. I/ _. k把电话转去了客服部,让我问客服. Z, [( Q( \8 W1 a
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
9 u/ G  d( ~, v3 ^0 E" b8 h, v0 r  X3 a8 S: l
于是,我又去了一次southgate Sears
0 ]) p# x5 c- {& _并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期, {8 v0 Y: |& G
catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问7 l9 j9 M/ U8 k4 M- ~
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销+ D. J1 i6 Y; L" m
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
" a& {2 ^" C3 c  o* ^( k% X% W0 v. g气到我不行
8 s1 A/ c1 B4 H$ Q) m7 O3 |  m; Q! N+ g! ]. F
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
8 Y9 Q4 i+ H2 L- l  r& U  k8 M也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了
5 k* F1 g+ K- y- A. a/ r( _于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听
( Z) p$ Q! ]: z但那个人还是不承认0 O- L1 J) J1 z: x7 \- \( S
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱; v+ F! h: Q2 r
) F- {3 B/ G4 c/ l3 V

- g& `1 G/ S4 {$ u- ~虽然,事情最终如我愿的解决了% B5 l+ c$ P$ ], o5 t
但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?8 u& |& j0 u0 o4 G( ~
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?, N) L, r) \% y' ~
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
9 {! h2 a% ~% Y) a* l9 A/ A1 j8 s
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~) {+ }; f; j  P2 ]* x

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明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
+ P- r1 E) Z! T0 P  _7 p6 V5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

  d1 T: n6 h% [+ ~困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
/ V( T- ^8 q3 }2 I( o+ A: M氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

) O# M- y2 N. J$ G4 f# T( g# j( o" B6 n  ^6 z8 x
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。# L+ ]5 [% s; k$ Q+ ?- h
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

% r% T) g! |& F$ U& c
8 _  m; N% ?( C  a. m# p2 l现在变成superstore, 退货应该好点?
) _# c5 t9 B' d( o5 J我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招& G( J) D8 |, r3 @4 [
; ~$ c: w1 H. d, g$ B
直接发短消息给lz
0 f# e) z- I0 H3 M9 u$ f) L5 i+ x4 V9 Z
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
- {3 y& l* w$ y! Z+ q& M精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
" a6 }: l$ r. F3 C9 T; j

% ^- `5 J, M! l. t( ~1 m# n精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
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