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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。
1 v. k& P7 {: v A' v8 m8 i 该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。
7 O9 H+ \1 n& X1 K% S) F Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。! Y% r) h# m1 v) `
Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
1 B. c" \2 f/ z 他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。7 ^( z3 }/ c& N6 l4 o" Y- C
Borek总结了5个主要的成功因素：
s. I7 F5 n: U$ J 决定顾客的需要
. e8 [) ?9 C6 n# `* p) `/ a 在董事里拥有股权
. i0 P' X* |& M* T, Z+ q 定位资源7 Z2 z% Z3 q1 G! }/ I5 [
建立共同研究模型5 R/ V/ T* `/ }# T; }* ~
提供普通顾客经验
4 {7 j, `) [0 E* Y 在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。6 q7 {) b1 \+ n2 v7 K
4 b0 m, d# I) V( n9 m% f, A
Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
% P2 p; O8 P4 [5 O Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”
0 T6 r5 F2 I9 N. l* Y) t Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：
1 c; a% b+ d' S2 C8 g# k) ] 整合环境与品牌. m2 L( ?1 f1 S' D, I8 Z2 Z3 \
平衡内容和流程1 G9 r3 d& Q* V6 I, h: A+ h# O% s
使用语言' ?& X) o5 x/ l' \0 p/ [
提供能易于维护的功能3 K- }- Y: J4 F, n, r
为顾客提供参与的机会# {) _# e2 T$ D2 w
向股权拥有者提供测量反馈( D- J# m5 D; `- w
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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