 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
(来源于:中国数字标牌网www.56iq.net)(Bill Yackey文,中国数字标牌网编译)在纽约数字标牌展上,Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。0 y) j/ s y# R4 t
该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分,同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。
: r) O2 i) a. [& C Borek说,关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的,因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪?”或是“你有……”开始的。% v8 p7 P5 q% [# G0 n# e
Target在1750家商店里经营着它的店内网络,每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
) Q- b ]6 J/ c1 v( C+ J, R 他表示,使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target,促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。
7 y C, L6 L" k: P Borek总结了5个主要的成功因素:
# ~3 o* P6 f( r# P' d- d' _9 q 决定顾客的需要
; U' Q3 a; W% ?( _ 在董事里拥有股权" x" J* Z4 E7 O# Y. j* `6 s7 A$ f
定位资源
2 b$ X! t* i" q+ p) e q4 O: A) y 建立共同研究模型
- F( T' v4 @% P( F 提供普通顾客经验
w$ b0 o, K! a3 s 在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候,Bradley Walker同意Borek的某些想法。# M" C4 X; z2 y! |# Y q N4 A& T
+ d, ]7 _4 d1 F, V: L
Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
5 ?' I7 k: I4 K# N1 A$ ~) V; f1 @9 v Walker说:“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案,而应该是借助技术而活跃的品牌。”
, R0 ?0 ^0 r! G j2 r! T8 m Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素:4 i/ t/ s- O# C: J) w# i
整合环境与品牌
) i2 d: F8 k* l( _9 F 平衡内容和流程% w1 [4 a$ l6 T* l6 z2 e6 w' f$ J2 @! |
使用语言
3 l/ m" q h f2 M, m H 提供能易于维护的功能2 H4 G$ D/ f$ Y) j
为顾客提供参与的机会
% U1 j0 d1 j9 |5 ]( C 向股权拥有者提供测量反馈 l% z. \! C9 ]8 e' ` A
(更多相关资讯,请登录中国数字标牌网http://56iq.net/download.html,欢迎免费下载使用) |
|