 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。! c2 ~- X2 Z; W! m! _" s
我：你好，请问你的手机怎么批发？
+ p& ?, p3 ]( m$ N1 I 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。
4 q# x" g P0 x/ T) P. @2 f% z0 y 我：单批和混批是什么意思？4 h# M' {- w$ l6 a
客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。" v0 P1 u3 E2 y5 C2 k0 S
我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？
: S3 f" m( c3 P9 t 客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。9 u7 N# s5 ~- c; h" ^& B
我：ok,请问你们的机子有什么保障？2 y, H7 [4 h( j4 a5 D
客服：我们的机子保修期一年。6 _% @/ I d6 V6 G: ?2 h
我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？
/ Q, {# W- V5 f _3 e4 q7 _ 客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。 D3 k. r# W; `/ Y& c
我：请问来回快递费怎么算？! k0 t5 J- _5 Z
客服：寄过来客户出，寄回去我们出。
' R2 G" p. h) I) Y/ K我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
3 c, P: z0 U- \2 K3 A客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
* L6 B7 Y! F' S1 [我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？
) O$ W R4 U0 x! w4 R8 |& k- F客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。
# [6 J6 f/ |: d# G- O$ w3 W3 v我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？- P/ J) s- n' ^6 J# A |. d+ A
客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。
! y0 @! D: {0 x- x5 N4 E我：可是人家淘宝都是可以的呀% ^! v- I6 c6 B- L S7 `3 N% `6 v" b
客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？, R1 {9 u# u3 ^% }+ z
我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。 u. t' N4 ^, X9 i6 H
客服：是的，多谢你的理解。% G. l6 b8 {* C
我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。
2 @9 J- ^% t1 T7 H8 U: L我：我想购买一款机子，流程怎么操作？
7 z+ h3 i; i1 L, Q% L* F# s客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。2 W9 x8 L, c/ X! J1 |6 c# Y$ v
我：好的，我等一下付款后再跟你联系。. J9 ~! {6 u& |7 s1 r* j3 u" h
客服：ok.
; W3 q+ x) ?/ ?9 n) K y我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
|
狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
