 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。2 q N9 U8 }" E" g l
我：你好，请问你的手机怎么批发？
B0 W: @- l7 g; e* \- ~" I6 }4 p 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。* W, }" H% J7 n' a8 ]& b
我：单批和混批是什么意思？
7 x! ?0 S* i0 @4 H( g6 [ 客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。
+ B! S! N* I/ R! B; t* h2 |% A 我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？
7 P& F; a9 g* a" o( Q 客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。
* v+ }/ \' z, P1 \1 ? 我：ok,请问你们的机子有什么保障？' Q$ Y/ T1 L: b
客服：我们的机子保修期一年。
3 r8 T+ i: l- A/ N! u3 ~我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？
+ x! P% N" J# c$ e/ z2 S 客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。
; V( l# ]$ L. ~" L4 u我：请问来回快递费怎么算？5 k% p$ @% m1 k. F% w4 P
客服：寄过来客户出，寄回去我们出。: y; P* m) Q' E4 V
我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
1 ^1 A* G9 l8 h( f) E4 S/ J客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。2 v, k$ V1 `+ t n3 `' q1 l( ^
我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？' r- t# L1 d/ \( c, Z1 C3 v
客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。
( `; w8 z8 q+ M0 U: r- v. \/ _+ q我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？
. M U/ _8 P: B# b客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。
! [4 n- h5 j% Q我：可是人家淘宝都是可以的呀+ ]. [$ o+ c/ W% b) k; ^, M
客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？" o" Q; J6 f5 M+ z! h
我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。
& }- @0 y: ]# R( j客服：是的，多谢你的理解。% E- j- N. |$ z" ~2 m5 L, L( p6 X2 J/ G9 V
我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。
( x% S% R; h& r* w y6 I我：我想购买一款机子，流程怎么操作？" r! F/ W% M* l) a7 S
客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。
4 \# Z1 C. p- k$ R q0 c: @我：好的，我等一下付款后再跟你联系。
+ @6 ]1 {0 R9 ~% U) u" Z5 R: X) m客服：ok.5 L/ ]6 t$ W: H! d' d
我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
|
狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
