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开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架2 l ~. B$ Q, x6 ]
当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
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' J6 {0 K7 D( J4 T" K+ o9 o0 ` v开店经营要点二:开店掌握诀窍7 T& q" c( V# w, Q
无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。8 M- S: G m, j& s
9 v4 F7 R( q/ x3 @3 g开店经营要点三:对小顾客关心到位
' Q5 F- _, o' M$ k只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响0 z: Y/ }, E: Q& x0 [
" T" P/ {( L( l7 R) c' ?4 l经营要点四:适可而止3 W+ u- \, `( Q! j# P
千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。" P! p5 v3 ]# P- q% H
: f" d" N" g0 R5 p% F' j开店经营要点五:注意商品排列
6 M% Y/ Z; {/ L" `3 q商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。1 }8 p' @6 F4 q- ?& B
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开店经营要点六:售后服务做到做好" L F" k1 s; \5 _
售前奉承,不如售后服务贴心。1 s$ z6 n4 u+ n& ~' B0 O, u" R
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' w& J$ U' D3 J8 U5 A/ x开店经营要点七:多听取顾客意见
1 C1 s; q1 J! g! `- ~6 ~# d7 h某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。# H# a3 |3 Q+ v5 m- F) r! n
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8 K) U) h# l) A; X) o- r* y开店经营要点八:及时观察货物
, \& B! Q. m7 K4 a+ D: n缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。
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. |2 G t8 b) Z; D开店经营要点九:排列要吸引顾客9 n0 k, ]' @0 {
不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。
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C3 L; E8 i2 n. V携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天!
5 l/ g' Y! Y" ] y6 i5 P5 @ x本文来自:无痕内衣 http://www.wuhenneiyi.com |
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