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助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场 网友恶搞

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发表于 2010-8-8 11:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
  O. 1 温柔应对打错的电话
. Y8 Q8 d4 ]$ v# `3 ]( n0 y2 R0 n  一日午夜,睡梦中突然――“铃――铃――”电话爆响。“谁这么晚还打电话?”我揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
( P! q2 H1 V- u  “喂,谁呀?”) b0 ], r7 z" R3 u- v  f
  “大舅,是我。”
' B3 Y  T1 B" e7 d' L  “哦,是你呀外甥。”
* b- K) Z  ~5 Y  “大舅,您身体好吗?”* _; d" \( J, ?
  “挺好的。”+ L* P$ i& v/ g! i- H+ k
  “我舅妈身体好吗?”: N8 r" o3 _9 n. q  t
  “都挺好的。”& [3 K8 e, P/ E$ K
  “咦?大舅,你声音怎么变了?”7 H5 W5 A! g( @
  “因为你打错电话了,外甥。”
9 d/ Y. f% X; |. J  m  对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟――嘟――”的盲音。
0 x+ ]# w  q  K: Q  NO. 2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚
& p$ w$ z" b. M, G5 f  U  一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
8 u. u( v" r; q" f# b  “喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。1 V9 F: @% B6 c3 E# B# i
  “啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。- J! G  F" `9 h# G
  “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。+ j3 C8 S! [* u$ e/ N4 v( ]
  “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
% T' @; e, z6 M/ h" y, e& [3 B! W  “不可能,你这不是××××××吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音又提高数分贝。
" @  N7 P& E, B3 i, _  我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
( _: m. e* w; r2 n  “哦,没错,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,刚才我没听出来,对不起啊,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”我用了最善良的语气。4 z7 a# ^$ k% O, ?* a
  “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
! L5 i9 ?  E  H) b$ K7 g# a& P& z  “你是哪位?”
, v8 I/ [2 o8 Q1 Z4 }  “我是叶子。”4 s, `: m3 q$ W0 ]: q! {6 f& y( ^
  “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
' `" N; h* t' ]! \& K, ~  “啊?两个月没见她怎么出国了?”
& i. Y) u' ]# v+ m+ F/ s7 L; P  “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一台笔记本电脑,不知道地址,没法寄。”
% @" N0 P% z# ?- \3 ~  “是……是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。5 w& N7 _1 i& x- I7 r
  “你记一下,××××××。”我迅速地翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
: t0 U) r' G/ M* c9 U- [7 w  NO. 3 这样做是不对的
" r4 Q2 E" W$ n  P  一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊地在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。0 Z# j2 {2 o; E
  “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
8 B4 j$ o8 O5 y0 |4 d6 H2 C  “啊,好,无所谓啦。”* T- N/ d" C" L& n8 R
  “啊?先生您说什么。”
  L: f4 M: `4 I- p. V  “呃……没说什么。您有什么事?”显然我激动得有些失态了。
. _; X' r2 B2 `2 m0 P  “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”, |0 q$ W0 Y, c7 W5 t
  “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。
, i1 Z. ]) u) r, r+ {' ^" x  “您感觉您家网速快吗?”
% |% e: K' o. d  “这个嘛,我说不好什么是快呀。”/ o8 L0 q7 S/ c* s' {  g
  “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试。”
1 s# i3 o* Q1 W- t' V  “啊,我去过,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
6 h& Y* ~7 X# z8 ]  “您感觉怎么样?”1 U" d9 |1 ~! B/ K4 h" C
  “片子老点。”我遗憾地说。. m1 e3 K9 j% G, j, Z9 S% u1 g
  “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿?”6 _/ q) l. q. q* l; r. h2 K
  “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
% b. k  z7 K  h# R- A; x  “是吗,停顿时间长吗?”
+ ]) k+ ?& K; C, |& }  “大概三十分钟吧。”
  T1 @% b  {+ o2 i) p% v& ^  “啊?不会吧。”她还有点不信,“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
; f6 l( H" @; u( |& Q# B  “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”7 _6 c9 J5 r5 h! N4 s
  “啊?您自己暂停的?”
7 ?; o# ^$ t- B# u# ?! s/ c  “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
' @5 H* b. u- d+ I0 |  “……(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没,没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问: “还出现过其他问题吗?”3 P: @+ p' r7 p4 z8 p+ M& K% v2 R
  “让我想想……对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。. N2 }& X) A1 m) C7 `. T8 N; ]
  “我?”
' n8 ]* t* y" g% n* V  c$ w/ Y4 K  “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如……”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,对方有点挺不住了。
. Q0 X# \, P1 d* Y" Y: I  y  “先生,您的歌唱得不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”* q: Y' l. y. N
  “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
; t! N5 @1 Z6 E$ P1 ~0 K  “网……网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
$ A7 t& [! z8 ?3 u4 D% i  @# j9 |  “哦……网通。你给我打电话有啥事?”
% k( s$ ]7 q# i6 x* F) p/ T) P  话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字……
/ w7 ^% ?! V) e- R4 I6 @3 a  %%NO. 4 以彼之道还施彼身
+ ?+ n9 t) c5 V/ n  我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几次或二十几次,最后还经常出现“系统忙,稍后再拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
: s$ `7 ]2 u+ t. M8 e  这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
4 Y& K8 M4 i2 J* _' K  “您好。我这里是网通话费中心。”
2 N- t/ \3 _0 v! r/ \4 Y' `" z. p  “你好。这里是××家。”
/ B8 a& h0 H+ p+ x! }  D  “我想通知……”
* @6 H: g; L8 ?4 ]4 c  “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说: “如果您需要男主人接听,请喊一;女主人接听,请喊二;小主人接听,请喊三;小狗多多接听,请喊汪;如果操作错误,请喊返回。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的”。
7 a9 j* o! X7 k6 y" K, c  Q7 H  “三!”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。
6 d0 O9 S% d$ J' `* f# P8 Z+ M  “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”6 j; v  A+ X, N; P, R
  “啊?……返回!”又听了一遍我的介绍后,对方选择了“二!”
. i' j- y& b4 a7 c5 g3 P  “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择一。”我有点生气,选来选去还选不上我。! o2 L. o$ C; Q5 n
  “一。”对方的语气有些无奈。
2 C) T, ?( j  e' `3 k  “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊一;私人交谈请喊二;其他请喊三;操作失误请喊返回。”, p7 l# Q  z; l; s
  “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。' t( w# Y/ g' `9 F6 o* n1 i
  “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,稍后再拨……”
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