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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定% V$ G5 M2 F$ p7 B$ z5 M# v7 \0 t
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”, B! W+ s! q$ `0 i% o: l8 a. a/ k
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
' J9 k0 I  }# P0 P5 b) U- O“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
9 s4 G6 M3 u' w9 ]! D9 X应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉5 [/ R( Y) |: g6 p- o, f
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.' X! U& z; o7 N* f/ `/ k
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.; [! P$ O* v# X5 M+ o6 z- }, e
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定! G% u8 B: f/ b' R
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
4 J( \$ n2 k9 P5 |我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.0 l3 T* W! j( s8 K
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
) N. H0 F( ~6 U! u应改成” ...
- Q) x. D: Z4 ~- wjack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
: r: V" x, `9 V
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai   ~; I& C1 F/ P0 F) j

; W  h6 Q& X* e5 U+ Q1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;: e2 R5 g) D( G: d( f" }
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
: V& Y: _$ H& u+ w( G# z+ i3 R3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。: I% ~$ U( ^$ H
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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