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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定- x, n( v1 q% r0 D* a) l$ `
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”, s4 [+ B1 E7 o5 v' W0 S. _
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.1 |- N6 x6 w& L3 Y1 g. i/ P
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
2 a& D9 q+ s% ~; h: u$ V# Y; l# q应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉8 t* _; I9 m3 R+ t8 i$ [) r
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.& Q: o$ Z% |4 b
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.) S+ ?$ G0 e" O/ U& d! C/ r
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
理袁律师事务所
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
1 r4 t$ K5 \& b1 _+ s5 b8 O“不受理对72小时以前的言论的投诉。”' I- c6 D3 J* S1 I+ V$ t) J
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
8 u9 u3 J- n* p0 Q, @( l+ Z“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
2 U, Y) }7 r' b6 I应改成” ...
$ |7 e' F, e4 Cjack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
5 X$ T5 R/ Q" y
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
+ E  p) P; |) v3 U' t; U4 q: x7 m: s0 }7 H7 \! U6 |/ h" z" A# o
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;2 ]& }! r* l! {; m- y
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
/ h: j4 s$ G9 `- @3 l3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。  U3 h( ^$ M0 j% z5 G$ T/ G" D  e6 b* {
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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