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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
) |5 ?3 f' L4 q3 |) ^$ G
- t3 t& x4 y0 B  }5 Y首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
8 n% i) B- B$ U0 S1 h$ l" b% ^zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
& R" J7 r" F) X* \9 B

, F; I) |/ F6 ]+ Y+ X; F3 d2 s先慰问一下。
4 n7 u7 p9 J6 f/ o我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
  ^$ \' B2 I0 Z2 s8 Y/ z5 T9 B雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

* v& z9 W- n2 w  D4 f
" K6 X/ h, n/ m这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
* @% I9 Q5 H. ]2 z$ q3 I阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
, h/ C7 H% l9 Q# y8 O& b7 u  B
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。" U9 Q8 d2 b; Q$ z" ~( y6 m. u# k6 `
8 O" Z# p- `& A& I6 s0 q1 K5 \
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
! }/ y9 H) b& S- j2 o% H  p& [/ E3 }
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。% i2 Z! @5 ]! c1 `

* F9 n! I3 f6 }& ?这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
  n  P4 @- k9 \& m3 H* d9 n
1 A4 K: r$ c  a纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
- |9 e# \5 F  n7 ]周小花 发表于 2010-12-4 00:27

6 ~* t0 A. I+ F: B 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  7 v/ e6 F% |+ _! _/ k* w
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  2 ^) ~4 t' t) i' Q5 a/ K
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
' P8 ?6 d2 h* S7 Czoubin 发表于 2010-12-4 14:50
* l) K* g7 D( U( i' k  T
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  9 s, Z! L% j: b, E
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过' w9 B' S+ K9 F2 ?
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
  e3 s: x. h+ M
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 .../ [, ^  Y8 _0 q' U/ D
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
. K$ m% q  [8 r5 @% n, B# f, l! Z
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 + w  l6 O4 ]8 C7 q

. g5 R: ^, N$ Z& K5 I
3 s6 x8 P1 d3 L) T给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 - {0 B6 {' v1 T! m4 R! C

( J* v& l2 P, d; x' M2 }1 K6 q1 H2 @% A8 X) G* a" p! K
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天5 _6 t! k0 H' J
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
% v& u0 h1 d0 F2 X
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
7 H  `# e. n8 p6 v3 Z
13# 雪之国 , N6 o3 D  X% |! P- |
( k, T3 b& [, _& y1 l- _/ _
% V5 p. a, x- K; |5 `9 t6 |
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
0 z7 M5 t6 q3 y$ T. zshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ) F; g* t* R# u& r" |3 @
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过, ]5 \# y# [. L9 ^9 ?4 `
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
( W5 W7 x7 N+ j3 x

2 I5 Z! X, ?  R9 x% a( \: p啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 $ ~+ b8 i) A; b; S! D1 \9 N

  u  x  Q! {8 A楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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1 D8 ~1 N9 ^8 s( u  N信用卡记录  看着好像我挣了似的
* W/ D: v% s9 n9 i9 p当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
, R7 U. O. B. P; x- Z/ y
看着还真像赚了!2 @& i  g1 V" a6 \3 T5 k9 U5 |5 @
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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9 y6 {& ^  f9 t- c( hzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
& Z" k% Q) Y" D4 P

) W! H: x3 `% Y# g; K; _. e' p没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀% i3 H1 O/ S8 t) F5 {) J, K) |  X
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀/ z; i: D4 o8 q; f# I
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西9 T5 o: x  n- c% a" m  l
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

; e* C' J7 k" m' p- p
. x6 k  P, F3 n' k& H% d) q: s& U不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
5 G# A, I8 ~' j  b8 [) d  x那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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