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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。6 t- ]* @$ u7 |$ m: q. X

5 c# g8 C" R! x  _首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
大型搬家
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...# S6 d* z+ R  Q2 O: L0 L
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

, Q  Y; y  X; O9 A
8 I% B, }5 n' W0 u2 h9 o  G$ u" j先慰问一下。
& m& v2 f- l8 p/ T: F% @% }我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
: F3 }4 {3 v3 t: r雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

: [% r* d. u# b8 W
5 `; ^5 ]6 l# z这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...) d# b% B9 h. L4 V) t& T, N
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
% b; w' U9 X' y: ^$ \' U
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。1 n$ x7 p' R- h! a6 ]

/ U% o9 `0 U* C这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
3 r7 ]/ K7 h: k7 B" M# u/ _
+ w2 \# R- K% ]: x) W# q7 B纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
大型搬家
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
$ r+ ]* b2 o5 k2 {* T% S6 `; S' g% Q0 G- L1 C8 ^7 X) \, w
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!0 `% l3 J4 Y8 N* J' d0 H1 H
- a& w- |9 {5 ~. X
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
2 Z6 y) Z1 k& N  A7 b周小花 发表于 2010-12-4 00:27
1 _, B5 M/ }* ?3 |1 \& u% }
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
: j; |2 G! }8 X手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ( C; n3 u$ t: X& |; R3 H2 N; x0 {
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过! O( X; G0 i7 t" ?" r
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

/ c/ L4 `' V2 u. m. I+ S: p一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
4 C6 q- K* U# f& {" w! t4 j手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
2 G( O6 y8 f1 t0 Nzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
% i' e6 Z9 Y; A) t# T5 k0 x
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
: B" G. T. ^7 i5 ^* O$ t阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

6 A) Z7 x, H" o0 W最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 9 h) X3 C5 E/ y! z
7 y% W, Q, d# f, N  F

) G0 |  x% f8 e! T! \: W/ ?给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 # l. t# V  D1 y5 C5 Q
9 r1 t, c1 |+ s1 i% k; x

! E* }9 J0 u' ^+ V& G, a给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
. W9 p* k% |/ W2 H5 {4 j' X& _$ eshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
! S- \& t* q% H
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?# q0 m( |4 g# l/ G9 V* t+ G8 C
13# 雪之国
/ E& L: s, o7 O
6 C: K1 T" g, Z; P8 s4 a7 u* C
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天; O& P+ m* t' l; z) G
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
: [* X1 d9 ~8 g手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过* _0 D3 B4 K7 q, B! Q
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

5 P/ C' ~: N5 i1 a' {" h4 N; \  {2 `- F1 z3 }: W
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 % k; z: f( n1 l% X% s9 n% s8 c1 H
, ?  E$ J, L& _& B. L
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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' T) k& z) y: M4 U' Y) a$ X信用卡记录  看着好像我挣了似的2 e7 A9 U" ~( _
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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4 y8 u8 ?4 Y6 _9 Bzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
/ L' w( ?3 u* C1 Y+ e) g
看着还真像赚了!
; `! d6 W: b8 G8 P: U可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道2 C! w6 E# x. H* N0 o, B, m
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         * N3 C% c! _6 b
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! R/ b" b( [9 A+ q03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...% ~. T+ U! |3 T! f: g0 o7 J
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

. Q% p- K8 ?$ w' V) `7 L: }6 x
* E  A2 b1 j* R& z没看懂。还可以只兑30块钱的么?
大型搬家
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
! c8 g6 K$ Y0 {, [+ G) U( s+ j. Y1 n后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
7 j8 `( C  B0 n% e& `3 h后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西5 |; X7 F0 K' f0 p
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

* M7 T# S* j6 f: D0 j, ?4 m6 @0 R8 @
/ c4 k- e9 H" a% v. P! ^, R不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
6 h* [' w/ m( i$ r3 \那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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