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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。3 D' A9 {6 i: V) K! E, D5 |' I( a

1 O7 Y3 M0 _8 V+ E3 @首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 .../ R1 K" M0 \# `. [
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

. s* V, Z/ V9 P( r: q. T: j' d3 u% L1 G5 d
先慰问一下。
5 f) C0 x, y1 P我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
. i1 B; D! R9 k7 |' k$ r% T雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
: s/ v) \, j; }  y' l
1 p3 A/ l3 U9 x7 K
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...# A3 b4 }; b, ]/ H$ Y4 A
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

1 B$ w4 T% r, H! |" M我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
2 _9 f6 X3 G' n* c; M5 e1 F3 Z$ p. {4 V5 {
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
/ z6 l5 T: F- M4 d* D
/ M, G; Q& e  I$ D: d9 m纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
/ C' @; \. j: r% ?6 K& M8 Y8 v# l; Q- |. |
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
) J- ?/ z* ~4 k5 r- x' b1 G% b6 n8 \. g/ O: }
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!; k' h5 Q( p* C8 B3 k, \- c8 ]
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

3 K" {) I( _3 k) k 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
  }6 z; v) u$ ~1 J手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  " R' h4 D$ ?, G! b. H% U
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过# c+ o* y+ q8 z
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
9 Z; l& r# p' N5 M  r1 j
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  : c: h6 k  B! R- Q, ?2 D5 e4 k
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
+ r. n# r, A2 z" m' |8 b- Zzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

: }$ I, Z8 x, |9 J5 W- A如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...; o- s: v6 @" \1 S: f$ ~: C
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
9 _8 X0 k# |' r- u
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
( I! x6 a1 P% u; k- G+ J5 x& D! L
, B% G6 i% y+ D) W  ~6 S
. L, u* H& p! N+ {2 d) {8 b给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 ! p# a8 v  @3 S6 k3 Q

1 x. J' V: P* O0 E! |# X. u
; ]  ?( l+ n; o; {给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天2 h1 Y# s+ w7 n& `: }- B
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

8 P. N0 v* X3 x我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
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发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
0 B- w6 k/ [5 I' v, [
13# 雪之国 : V" T& F) z, l; O, ?6 E! N, o

3 R$ i( u$ ?4 i" L( D7 ]( J1 S/ C) ], P& y" T$ n, ]
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
8 N% l2 i8 n8 E! P. V% g* ?shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  4 T/ [( q0 L- H9 c# c  S9 g/ p, c
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
7 E. g! R* o: F( c; xzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
: D1 r4 b1 L( D

9 }' d: ~3 k' q- }啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
1 a& r7 N; R4 D5 ~* G$ g/ ]& M9 r. O2 O$ F
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
- H6 i) F2 [0 G7 z4 d当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道  V- O5 r  m" J1 Q0 A% ?; q$ o) L
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

( C. W) G. u: ~/ w* k看着还真像赚了!
  t: j/ }8 S8 H可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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* R4 v( G: F/ u4 m+ t# K( }. h1 Rzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
# Q/ d' Q, P9 P1 N8 h

7 c$ a" g  Q3 {4 ?  F- ^* j: U没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
7 z. |. M0 u2 C7 u( p5 Y# R2 A. O后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀; F* w. ^3 F0 J2 [
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西# T1 @/ m* Z  j3 x, j  k
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

3 P% H# ?7 O0 [
% S0 A1 X3 g" P7 K' _' o+ T不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
5 K0 H' L& }2 C/ P8 o  }6 ]- L) }那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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