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/ A/ C* N2 U: I4 R: O/ a' e5 \一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 # Y6 U; j- ]: u" _/ k- R, V, M8 l7 T' \9 j
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章,这篇也算是其中比较好的,所以转载过来,跟大家分享。
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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。$ _2 b7 z' `4 [2 y8 C' m9 {! B
# F- F+ c, Z& P4 I" o修理店接待人员:“OK,开机费50元”4 j/ O5 M! l1 R$ x9 j& i8 x
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
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1 {* y/ `9 |. }! u修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
0 f8 X' S2 ] c: g医院院长无话可说,只好交了50元。
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修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”, g5 D3 X4 q; z+ i4 v3 g
{9 m. V6 Y% T4 F3 i0 x医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”$ r3 b: b! h! m. }' C6 G: Q a+ {
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医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
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# K% ^9 h1 V, H7 |! q, ^: q/ t修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。9 ^* y6 n, l) p0 e& _! a9 P9 W$ x
, M% h* t2 @) [+ J x医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。' Z4 r3 n" }$ `2 r! D8 x
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修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”? [) M4 d, y1 s
$ f" Q2 r/ O% i* g医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电4 i# e, E" M$ ~1 w2 r
视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
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一、万用表测量费20元;% e' F g/ O" z6 p
$ y% V& v. t5 r9 V) p. X- B. b3 c9 f7 q二、示波器测量费50元;+ F8 N( \( `3 U
, G6 ]! C# e, b* ^ A三、扫频仪费80元。
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$ O2 O9 x" ^9 h# s2 T医院院长问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”: Y& L1 g2 N: ] k- V
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”$ }5 O- ~4 V6 ^8 @1 a O
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医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
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$ B5 t, k9 F b医院院长无语,只好去交钱。
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4 v& }, }, W/ F% g最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
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: r% E! m6 b2 a% {0 d& B提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;一次性烙铁头清洁棉: 2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线10g :5元;2N12三极管1个:2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;合计:54元”。
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/ b* [3 l U: m$ [$ S) T( i) w" A医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。(网络)
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6 } e+ X' P6 t- M由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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