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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
5 M# J1 }) p* a/ T$ h: C在网上经常能看到一些特别说明问题的文章,这篇也算是其中比较好的,所以转载过来,跟大家分享。
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p4 y% F3 g# r: b一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。+ B! i0 v3 e- M9 D- h
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修理店接待人员:“OK,开机费50元”/ ~" E2 T Z* N6 s: k- L
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
) C; R2 w- t; ^, ~% q7 Y% h- w1 y医院院长无话可说,只好交了50元。
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修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”7 m4 B9 \* ]2 i+ [% M
d+ o7 w5 O; F7 @4 m+ ?医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”& M+ \/ ] E& Q# E% G- A- c
1 N! ~3 a$ L4 c, @修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”) u* M/ m. _! g. Z" f" i" q* M
+ ^! j7 e* J! K医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?+ }) K- x, B) w9 U9 F g+ F
0 M9 x. L3 u2 j& E8 \6 M; o修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。9 Z" G6 z/ [2 ~* V4 c o: k
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。# o% K E* |( z ^: s3 ^
6 f* i% X* w% r3 s) d修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。 B2 ?# `8 Z/ g
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?. k+ ~. M4 K [0 D, m$ h s
+ [% R7 m! s, T$ L" n* M修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?" ~ W/ ]7 w0 b' m6 u/ Z [
# ]+ h. W$ w8 r' v医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电) r- Q. r# F6 b# C
视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:, n, z$ ?; M7 f- \$ K8 `
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一、万用表测量费20元;
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7 y) t4 Z( Y, x* |: i" y二、示波器测量费50元;( s# e" r3 N5 t% J( {( J
0 S; t# O/ P" c5 K三、扫频仪费80元。
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/ r$ r6 M( V2 d: L* Z% Z医院院长问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
: ^* S! m* ]- }工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”$ w! M& N. n* F( j! \9 }) L# f0 Y
- F" H7 E( h" D' {6 z. ]4 o/ x医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
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1 ?6 e- o: Z% I: M: Q医院院长无语,只好去交钱。
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& I1 |8 m% d/ J v2 X7 O6 f9 ^最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;一次性烙铁头清洁棉: 2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线10g :5元;2N12三极管1个:2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;合计:54元”。9 W2 t2 e) d r, R
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。(网络)
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, Z( c# ]' h; ~. J7 Y; N" @6 L! \由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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