 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:
" M% V* m7 T @7 c' Z1 y3 @/ r4 F惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧
, ?2 y: y' L4 Z2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网* P" J( W9 h5 v- O9 E
针对惠普笔记本的投诉。内容如下:
% k3 I" C! l# l, p3 U2 x( e# e6 D, Y; K8 V& q+ }6 i- E
愤慨中写下了以下的话:9 W0 ?5 q1 b0 l; j$ M9 B( n
" G1 |- q+ J0 t( l9 B
我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。, N6 |- q1 C3 L+ @/ t1 M) z
: r: g2 U$ G+ J+ b8 L 买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!
6 }5 N2 H- ^+ ^' O6 V9 x4 a9 k! K7 I6 @# X6 v: b
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
! W& i0 p! [8 w, k9 V* r$ ^( H, R1 M
8 w" \: g1 r2 _3 t9 K# y 请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!
4 F: {# G" D* B; e& m1 {% J& P1 t i2 P6 G6 _3 K0 u, @
我的HP DV2012TX的主要“病历”:! B0 v- }6 Z" w$ X& `
; Q8 H8 A: h1 T$ K1 r 2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。
! H. \* P1 \- e. {1 A n- a: H0 z g& Z9 g; ]
1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。6 [/ F" W8 b) v4 x2 X% N i
8 a" p9 n0 n3 l) t; L' f; w3 g, k
2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
$ G: p" K) ]. J9 K8 Y7 Y* y) J" {, k: C% i. e
5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。
" [& o! t8 _ b; a+ {$ ~5 q2 O
* j1 i; J& ?' ^" j2 d, [$ f/ _6 G 10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。; U* N$ D) i& G# [5 \- J$ i6 q
* N: W- }5 u8 P3 `
2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。
" q1 z/ O3 L1 |- H' x L! w: g7 G! Q4 H% G3 m5 b% d8 E
7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。/ c! t1 ?; ~: q" R6 X, i; J' u2 p
$ s# ^: ^7 C$ f, J) u, M
7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。; d+ P' c* E) H* V, [# b1 ^
$ n# z* Y% i% C* n: s0 e 7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。& D0 N& t/ x& J N, k
- J2 S* e5 N- z& g+ j, N/ Y, z* ~4 O
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!
7 B8 g! F! h4 |. V6 l/ n3 e: Q6 y( h P
8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
8 X! q2 G; P: Q* J% [4 S/ {# J; x9 D @4 n, L
8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
$ d6 ^0 M; ^" L- A7 c4 S
0 k2 |& z# ~ y& E" X 注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。3 j1 d1 g3 t9 j' T7 i" g
! F5 ?5 }; T9 A9 B0 M% S 另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|