苹果确系自作自受

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　　我写下这篇文字的时候，我的iPad就摆在我眼前不远处。它确实非常出色，线条简洁，操作便利——我想，不久前去世的乔布斯(Steve Jobs)肯定会愿意听到人家这样称赞他的作品吧。
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　　无论是阅读杂志，玩“愤怒的小鸟”，共享家庭照片，观看电影，还是派作许多其他的用途，这都是相当不错的。这是个设计领域和工程领域的双重奇迹，为数以百万计的人们带来了愉悦和启迪。

　　至iPad问世，一系列精彩之极的产品达到了高峰，而在过程当中，苹果也成长为我们这个时代领先的消费电子产品公司。他们还超越了美孚，成为世界上市值第一的上市公司，总身家超过了4000亿美元。在第一财季当中，苹果(AAPL)售出了3700万部iPhone，营收和盈利都超过了分析师们的预期。

　　不过，这愉悦，这启迪，这成功并非全无代价：iPad和iPhone都是在一些堪称全球最可怕级别的血汗工厂制造出来的。

　　近期以来，《纽约时报》的一系列报道将之前鲜为人知的事实逐渐呈现在了美国公众面前，让大家了解了苹果在过去十年当中是如何绕开了美国的劳动力，在亚洲建立起庞大的供应链，生产出数以亿计的新产品的。

6 N' O6 Y. t, H! f- l3 o" @. T　　可是，他们所依赖的中国工厂，尤其是台湾电子制造业巨头富士康，却充斥着种种问题——低工资，长工时，还有糟糕的工作和生活条件，这一切的直接结果就是导致了为数众多的自杀，以及生产事故造成的伤亡。

　　不错，最近几年，苹果已经试图影响自己的供应商，要他们做出改进，提高员工的待遇，但是我所采访的两位专家都认为，苹果所做的远远不够。苹果的批评者们指出，苹果为了自己获得更高的利润，一直在压低供应商的利润率，而且他们持续不断地向新产品进行转型，这也同样意味着供应商很难将安全放在第一位进行考虑。
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　　时报的文章和其他的讨论或许会成为变化的催化剂。在这些报道问世之前，苹果就史上首次公布了自己几乎全部供应商的名单，而且还静静地加入了一个以工厂安全标准严格审查闻名的组织。

　　投资者也开始关注了。所谓社会责任基金的经理人们现在已经分成了两派，一派买进苹果的股票，而另外一派则是杯葛的态度，不过即便买进者现在也有所担心，担心消费者的反应可能会影响到苹果的利润，还有股票的价格。
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) e  g: L' M# z# U9 k　　Calvert Investments的社会责任基金就持有苹果的股票，其资深副总裁弗里曼(Bennett Freeman)强调：“这肯定是他们(苹果)目前最重大的挑战。”
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! X2 C& j6 F! _　　“因为史诗般的产品创新，苹果已经赢得了历史性的名誉。苹果不可能两面都照顾得很好——他们既要对股东负责，又要对消费者负责。”他接受采访时对我表示，“时报的文章……清楚地暴露出了问题，暴露出了他们面临的巨大风险。”

0 P4 q* ?: k3 I% z, X7 ~　　这些文章介绍，苹果正变得愈来愈以来自己的全球供应商链条，尤其是富士康，这家台湾公司在若干中国城市都建立了巨大的厂区，每一处工厂都雇用了成百上千的人。通过为苹果、戴尔、惠普(微博)、微软(微博)和索尼等公司代工，富士康现在已经成为了40%全球电子消费产品的生产者。

　　这些工厂的状况简直可以用野蛮来形容。工人十二小时一班，每周工作六天，而每天的收入不足20美元。许多工人都居住在极端拥挤的集体宿舍，好几个人分享一个小房间，而且还没有空调。还有很多报道披露，富士康雇用了童工——尽管苹果最近的一次供应商审查显示，童工的数量已经有所减少。

  @! J: |4 g5 J+ h& ?% C! c3 Y3 X　　工作是高度机械的，而且压力巨大。过去两三年间，就有十七位在中国富士康工厂工作的工人自杀。于是富士康装上了巨大的安全网，以防止再有这样的事情发生。
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　　工人们的工作环境还充斥着有毒的化学制剂，以及达到危险程度的粉尘——去年，在中国成都的富士康工厂，粉尘还导致了重大爆炸事故。

　　既然富士康同时扮演着那么多公司，那么多产品的供应商角色，为什么大家要单单拿苹果出来说事呢？

　　“理论上说来，苹果已经制定了计划，而这些计划在我们看来应该是属于比较好的。”摩根士丹利资本国际的资深环境、社会及管理分析师伊斯特曼(Meggin Thwing Eastman)是一位科技和电信行业的研究专家，她表示，“可是，对于执行情况，我却有所怀疑。我们对苹果的问题已经有所了解，但是对其他公司的还不得而知。”
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　　伊斯特曼解释道，苹果历来就有保密的企业文化，这就使得他们对外界的反应较为迟缓。可是，关键其实在于，苹果在不断挤压供应商，使得后者的利润率变得非常微薄，这样供应商自然也就很难有愿望和能力去提高劳工的报酬，或者改进工厂的安全。“只要你愿意，你当然可以制定任何的规则，但是只要你不肯给供应商足够的利润来提高劳工待遇，一切都没有意义。”时报的报道中，一位前苹果高层直言不讳，“你压缩他们的利润率，其实就等于迫使他们牺牲安全。”
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! H2 s: v" P- {0 J2 G' s2 u* h% L　　伊斯特曼进一步解释说，对于市场对于苹果产品的巨大需求，以及几乎每年都要一次够“酷”的产品升级的要求，也是一个重要的因素。她说：“几乎无论任何时候，劳动条件改善在日程上都会和必须完成的生产额度形成冲突，而每一次，自然都是保证产出占据了上风。”

% a- O: Q4 I) {& P2 M　　“对产品创新的需求是一方面，对于不断转变的需求也非常迫切……一切为了销售额。”Calvert的弗里曼补充指出，“苹果现象级的商业成功，其实都使得这些问题进一步恶化了。”

3 b; b5 T/ _; x1 E. D' h) f　　现在苹果可谓是如坐针毡，我向他们发去了两封采访邮件，没有得到任何回应。

6 |4 A% v% Q+ v, k5 @0 n　　他们的《苹果供应商2012进展报告》发布于1月13日，宣称去年对供应商的审查力度加大了80%。该公司说，他们已经“扩展了我们的年龄确认程序”，以消除工厂使用童工的情况。他们还颁布了新的要求，以杜绝供应商工厂再发生粉尘爆炸的可能。
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( b9 I/ a2 ^0 o6 x9 Q　　同日，公平劳工协会(Fair Labor Association)宣布，苹果成为了第一家加入该组织的科技公司，这一组织创建于1999年，旨在对全球工厂的工作条件进行监控。弗里曼告诉我，协会历来都会对供应商的工厂进行严格的独立审查，“苹果在加入协会的时候，对此肯定是了解的……他们将服从要求”。

  F8 h8 i; R+ N; }) z# d/ l　　希望是如此，但是苹果其实不难想点别的办法么？比如说，他们有1000亿美元的现金储备，他们完全可以拿出一点来改善那些工厂的条件，或者干脆收购一些关键供应商的股份。不然的话，他们留着这些钱干什么，难道还要收购雅虎不成？

　　我个人并不持有苹果的个股，但是确实通过自己持有的共同基金和指数基金投资了苹果股票。目前，我还不打算放弃这些投资。在近年以来糟糕的股市背景之下，苹果却为许多投资者带来了亮丽的数字，这些都大大增加了人们对该公司采取“疑罪从无”态度的可能性。

; R% a. W* O" M6 g+ U, A& f% h1 g　　可是，苹果的消费者对于产品升级的持续需求，对于新产品的高度期望，这些最终都对苹果的供应商造成了巨大的压力，迫使他们以更快的速度制造出更廉价更优秀的产品。这自然会推动创新，但是也会造成种种无意识的后果。
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" _: w  A4 J4 b" E$ w　　我的手机合约今年晚些时候就到期了，我原本的打算是买一部新型的iPhone，根据我的预期，iPhone 5那时候应该已经出来了。可是现在我却改了主意，我想要等等看，看苹果是否能够在那时对自己的实践进行一些必要的调整。

　　如果他们做不到，我还将继续使用安卓手机。归根结底，一切都取决于消费者的陶都，在这个领域，我想我可以表明自己的态度，要求苹果按照正确的方式行事。(子衿)
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直击富士康招工：进来也后悔 出去也后悔http://www.sina.com.cn  2012年02月07日 01:31  第一财经日报微博
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0 j: L+ O5 Y! U' v% L  t. E+ I6 j0 n　　2月3日，农历正月十二，深圳的返工潮还未来临，深圳龙华东环二路富士康科技集团南门口，就已经排起了应聘普工的长队，队伍中不乏穿着和发型都相当时尚的“90后”。

　　很多年轻人还拖着行李，从火车站、汽车站下车后直接来到富士康排队。早上的招工从8点开始，11点结束，下午1点开始，5点结束。中午应聘者仍然排着长队，负责招聘的人为了活跃气氛，提议每十个人一队，一队中如果有人自愿站出来展示才艺，这队就可以提前去面试。一些年轻人也丝毫不怯场，想要表演节目的人一个接着一个，拿起麦克风先做自我介绍，然后唱流行歌曲，《传奇》、《爱情36计》、《忘情水》……看得出年轻人的活跃、自信和敢于展现自己。

　　应聘的流程相对简单，主管验了身份证后，应聘者排着队上了开进园区的大巴，接受简单生活常识测验和体检，然后成为生产线上的一员。
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6 N% U% l9 A' x: C! d# o　　珠三角制造业年后普工紧缺的背景下，富士康在招工方面没有任何忧虑。深圳富士康科技集团新闻发言人刘昆对《第一财经日报(微博)》记者表示，富士康没有用工压力，富士康深圳园区返工率高达97%，年后预计招工2万人，初八一天就招到5000人左右，今后几天平均两三千人。

　　新员工的乐观和老员工的迷茫
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　　来自河南的小魏一头棕黄色的头发、时尚的穿着在人群中有些显眼，1991年出生的她已经在深圳打工三年，做过服装销售，也在其他厂打过工，听老乡说富士康工资待遇不错，就和表妹一起来应聘，表妹年龄更小一些，1993年出生。
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% p) n( o+ m9 U4 ^/ _8 ^/ j: d　　富士康已经在河南郑州设厂，小魏摇摇头说没有听说，只是听老乡说，深圳待遇高一些。“反正年轻就出来看看，深圳气候好，老家太冷了，不舒服。”小魏笑着说。当被问起是否听说富士康曾经出现过的员工跳楼事件时，小魏说，“听老乡说起过。我们不跳就好了，我感觉我挺乐观的。”排在小魏身后的表妹也跟着笑起来。

　　来自重庆大足的小李也有类似的乐观，1989年出生的他已经在深圳打工三年，在其他电子厂上工作过一年多，去年在小肥羊做了四个月服务员，觉得工作太累工资不高，就来应聘富士康。在小李看来，富士康是“大厂，名气大，福利好，还有住房公积金。”
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　　相比新员工的乐观，老员工则显出了“矛盾”和“迷茫”，从2010年9月在富士康工作的女孩小魏对记者说，“其实进来也后悔，出去也后悔。进来刚开始不熟悉环境，有的线长说话不客气，会把我们女孩子骂哭，工作压力大，也挺累的。但是出去吧，外面的工资还没有富士康多，而且工作更累，根本没有休假的，这里一周还能休息一天，还有年假和带薪假。”
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　　听到小魏的“矛盾”，一位在里面工作的男员工也凑过来说，“我今天就是请病假出来的，我想换线，线组长不准，说不想干就别干了，我们不缺人。”他听了感觉很失落。

# T+ [9 l) B( M1 I* F2 O　　制造业的宿命

% f3 Y2 E2 h, A( B2 p* r　　线组长是直接和员工接触的基层管理人员，刘昆也表示，线组长年龄比员工也大不了几岁，确实不太懂如何做心理工作，只是生硬地布置任务。跳楼事件后，富士康还专门请专家给线组长做培训，但他们的管理水平不可能一蹴而就。
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7 o5 X+ b+ @5 J! _　　刘昆坦言，生产线上的工作既然是线，而不是点，那么，在生产线上的每一个岗位，如果耽误了就会耽误整条线的效率。这是制造业的宿命，会比其他行业要艰苦，体力上的付出比其他行业更大，但难道因为这个原因制造业就不存在了吗？

% Z* ?6 e8 d: o9 n7 J8 H) j　　富士康在内地的员工总数已经超过百万，仅深圳龙华园区就有20多万人，这样的园区规模无异于美国一个中等城镇，但是相比城镇，富士康园区的社会化配置相对单一，如何和谐、有效地管理始终是这个庞大的团体面临的问题。

　　刘昆说，他认为中国没有第二家企业有如此完善的机制，但机制本身不能防止意外，只是预防。员工的心理问题不是一个企业建立心理机构就能解决的，年轻人的心理问题一定是社会长期发展所带来的效应，对于心灵健康的关注倒不如全社会从教育抓起。

　　或许，对于“80、90后”工人而言，富士康是一座“围城”，外面的人想进去，里面的人想出来，但是出来发现，其他的制造业企业还没有富士康的待遇高，薪资相对透明。

有事您说话