 鲜花( 4)  鸡蛋( 0)
|

楼主 |
发表于 2012-5-14 17:57
|
显示全部楼层
我马上想到上网搜索一下(用的是百度),加航中国客服电话。在官方网站得到400-811-2001。打通这个号码后,等待超过5,6分钟也没有排上号;等半个小时左右再打还是超过5,6分钟,担心会等上半个小时说不上话。我急于快点完成机票确定,然后好外出游玩,失去了耐心。
) U, [6 ?0 S' K) o! W$ d3 \" K* `, o( l3 a. p
于是再搜索加航北京办事处电话,从百度上得到排名靠前的不止一个网页告知是400-811-2011。比较一下,400-811-2001和400-811-2011,后者简直就是前者的一个分支电话。6 ~' s+ D# S3 p' {0 l8 a8 u; D
8 e# ^% h5 I! Q! P% W拨打400-811-2011后,很快就有人回答了,对话大体如下:
! z" [/ p6 b* a我:我已经买了往返机票,我想落实一下返加时间。
2 t! B% I) V! H3 I对方:我们需要你的信用卡。
4 `& Q/ H9 x/ W& X我: 你为什需要我的信用卡?我又不改时间,你不是要收费吧?
4 Y: x5 T0 q+ X( l I4 k. O对方:我们不收费。我们需要你的信用卡,才能确定你的机票的有效性,否则你不能登上预订飞机。. {6 _4 L5 P- Q' B
我:为什么?我不打电话与你肯定,也应该能等上预订飞机,我只是落实一下而已。4 m" J$ D$ M* S5 K# X$ ?
对方:不,你不能上飞机。你必须完成确定。
- h& y# r; z7 w3 Y) M1 q# ]2 l+ s我:如果你们只是想核实我的身份,我有护照号码和电子订票号码。
. f5 E0 Y% S) R" _# k对方:你不用信用卡,就不能确定。
5 f1 _% {( Y2 W" _$ ?/ C% U+ R我:我都预付了返程机票,怎么就上不了飞机?你为什么要知道我的信用卡信息,你会取走里面的钱的。* K( w6 x0 C8 `$ |" v' n
对方:我们不取你信用卡里的钱。不需要你告诉信用卡号码和密码。只需要你到附近的银行ATM机,插入你的信用卡,根据上面的文字提示,通过电话,按照我的提示按键,回答几个问题就可以了。, w9 Y' K5 Q" N( M; C
我:我是加拿大人了,没有中国的信用卡,可以用加拿大的信用卡吗?( B, T0 X2 x3 h. x$ j
对方:(停顿)不行。不论什么样的中国银行卡都行,工商银行的,农业银行的……
0 P( [$ ^$ A [3 }5 u" e, E5 x我:我中国的家人有中国银行卡,可以吗?6 Q0 A6 G4 K! v: P. m
对方:那也可以。. ~* B0 B- a4 U; T) [
我:我不明白,他们的信用卡怎么可以证明我的身份?
. c+ L+ ]' I, u4 ^对方:我们需要你用一个中国信用卡来确定。
1 q+ }' y% e$ M! ?8 P) |6 f8 t, c& J' S- z+ q q
我先挂了电话,与我妹妹说明此事和疑惑。我表达了我还是希望落实一下机票,比较放心。妹妹说,她要跟我一起去她的农业银行储蓄所,用她那张只有158元余额的信用卡,去探个究竟。# b/ {% p% f3 g
我们到了农业银行储蓄所内的ATM提款机,插卡登录后,按照对方要求再次拨通了400-811-2011。其实此时我已经很怀疑他了,因为这ATM机器的用户界面就是些与提款有关的问题提示,哪有什么证明身份的界面。9 O( B. V* f' a4 x: j
5 X1 E9 J" c& |. ~4 r$ d我:我已经登入农业银行提款机了。
/ g- m5 e% n' S3 k- l对方:进入查看余额页面,告诉我里面的余额是多少?+ ?+ q6 T0 |# V* x/ R5 @5 T2 U; D
我:你问什么需要知道余额?这与证明身份和确定机票有什么关系?
: S6 B& o& {! T# m( m E对方:(停顿)你告诉我现在的余额是多少后,然后我与你一起操作,进入和退出查看余额的页面多次,你同时反复核实里面的余额并没有减少,操作是安全的。
' f0 w5 I2 V5 h5 \; B" C1 A1 O, w4 V我:……转向我妹妹看她的意思。我心想,告诉他余额,他同样不能取走里面的钱。)/ }6 S e. K: \0 d& g: S7 y
我妹妹说,让我跟他说,她接过我的电话,开始和他对话。
4 P! S0 ^. l; O% b, W( c9 B. N对方:……
7 f! f J& O" Q# k妹妹:听你的口音不是北方人,你是广东口音普通话。
) i4 ?# n& C' d- F9 h对方:我不是广东人。
) ^# ~; {# x7 w7 P# `1 G) E% @1 Z妹妹:那你是福建一带的口音的普通话,我不相信你们。& P+ Q3 {3 h! B* x% M
对方:……' } c- x+ P6 i3 c2 e' A' M& p/ e
我妹妹不跟他说了,挂断了电话,立即退出了信用卡。她说,怀疑信用登录ATM机器时间过长不安全。我还在不解地想,他们怎么能发现我的ATM的位置和我信用卡信息,取走钱呢?除非他们在银行有内应。不解!!! |
|