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给311 打电话,他们给你ticket number,凭这个号码给市政府的risk management部门打电话留言,他们会邮寄理赔申请表格给你,然后填写,并附照片、车行报价、维修发票,也不是很复杂。原来听朋友说很多时候都不赔,我也没抱很大希望,没想到这么快收到支票,还挺意外,觉得政府的办事效率也不是我们想象的那么低。昨天回家我看到市政府的来信,以为是地税通知,拆开一看是支票,意外惊喜,但定睛一看又傻眼了,我的名和姓全部拼写错了。今天上午去他们办公室找他们,提供驾照给他们改了支票,也还算顺利,这样这件事也算有了圆满的解决了。