Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
5 e% j1 O. r/ ?/ t& A0 n; y9 T! X2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
/ L" Q% n0 P+ ?0 ^5 \' q" W( y
3 k4 w1 g* ^; E0 z) z在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

& c' p3 z' b! v4 ~9 [结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

$ w' |: ?6 T7 G5 _( z: }) A0 x什么玩意！

" n* N; Z; a7 ~/ u1 L  e20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
% ^: A: d- ?: P
: r; ?9 \9 B) f' R7 X3 e/ A谢谢！
: o8 E. P) g  x( Q$ O0 i$ I

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

3 v1 w) F4 G2 {9 W/ x' Z小行李箱
1 ^" f8 K% _( d# W9 kMaximum size:
. [2 L4 n0 l7 J6 ^: z) d$ J4 l 23 cm x 40 cm x 55 cm
! l& C$ l) G$ m5 e4 C (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
3 n% I# k* y* h5 j  M Wheels and handles included.
9 I/ i+ g. }: m" M; Y; c3 C+ YMaximum weight:
3 x, f! d; f" E* f0 K! d( F 10 kg (22 lb)
2 R( z  ?! v$ l. }1 Q
0 `: v9 k. F" A2 G个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
0 }" a# e* Z8 o! W( U7 X3 g3 vMaximum size:
- Z2 Z% v8 w# b  x' G, t8 T 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。