Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
) b. w, u6 O+ Q+ W* u9 O1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
) `+ [: u$ \; N$ l- v7 P2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
7 q* T9 X+ h, w' N+ H
; K2 R2 r, g4 M在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
0 U* J# B9 ]$ l( Q* B+ j$ ^2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

" {9 V  ?4 \; A# w这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

7 C& Q, _+ Z2 W5 f谢谢！

9 b6 W# @0 Q0 E# @6 Y

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
0 i% K6 o4 M! s2 ?: T  L埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

7 {, s+ a' z) }# g+ H8 o加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
1 z8 @6 T& Q' O, n! ]* ]
小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
  R- W: U; ^* I7 R5 ^3 R. E1 B Wheels and handles included.
( j! _3 \+ R- c* z# g! R6 Y# AMaximum weight:
, K7 G& h& |- s9 L4 X0 v 10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
- Y3 S$ A1 W$ @5 K5 I# j9 v9 y (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
3 @/ _; Q6 c% a0 a7 x9 N0 P 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。