Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
4 M5 C. z+ ]2 s3 k, B1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
: e) J8 c2 A% Y! Z
( T- g7 _* s( M2 M# n7 _在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
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这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
3 m# ^# k2 ?4 G0 _
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
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& y/ o# R* d! I" d8 |什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
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谢谢！

3 p4 e+ ]# Y7 {- H  B( d" i  R

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
( V: c5 H) C* G, E. Q: P埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
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- X9 K. [6 j& R; I3 z加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
& I$ `. ?8 G7 @' ]; U9 i+ V6 O% `4 S
6 Q, q: y+ |- X$ D. B# H小行李箱
1 ^# l+ ?: {+ t; }& V8 fMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
$ G" M# p% }' S6 O5 j (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
5 a) c2 a1 F6 O  r, i& I  U' M' Y Wheels and handles included.
Maximum weight:
$ P" o$ r4 D; K1 O 10 kg (22 lb)

% C; t: e1 A* t" z个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
9 z! M9 y  G- x* kMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
6 I, Q- `4 s, `4 d" F; R' r (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
* V% G; |2 A, _ 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。