如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
- n4 E3 B( {  u
政府的哪个部门 受理这样的投？

6 A% t, j) X7 I一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

4 v3 T/ \; s$ t, l" \" c+ o( n应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
* q* @7 ^1 S% f5 p  o
. T6 [6 h1 @2 G" \, {8 p3 w! u) O１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
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我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
: P" X' B, j  y6 q3 e$ ~" Z" c
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
: ?3 r0 _3 Q/ I2 x" }# Z; c' t
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
3 G$ S0 k  J( w3 t! z! }
9 }: F& a- E* `% `$ Z' j; OPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
0 ~. [3 X& ]$ ~2 I$ [, ^% s* z投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
2 ]3 `( Q; m6 y目的地就可以了。

  f9 o$ @: `8 b他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
3 a: k% C9 y8 ~5 J  Z6 _" C
等星期一吧。
0 u1 r. b9 j/ i( c  c
再跟大家汇报！

  i+ ^0 _2 g: x. ?, P* ]* P2 e7 ~谢谢！
6 Q, U! E' \5 ^% h" F1 Z) [

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

  d' Y2 R" V9 gpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

, j3 T9 y+ t4 h) a: D3 z5 f2 v这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
+ h& j3 n3 q) f- {
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

# S8 u- H- @, tSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
1 Q& m) z: n, j( |' Q, c: R3 M
1 F% t. Q" d9 }$ E9 f: p* Yrecently days Edmonton has good weather.
# q, z4 q) v$ Z* f. FI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
3 I, m. p" d' t) w: _) |
* u4 f# L/ x) t  nasked me to pick it up.
% f) n: L" `; \* T0 o% v% x
: h0 r2 t& |/ u4 WI can go there to pick it up . but made me angry.

' L* Q4 g# ]! z4 E0 Vyour ideas are welcome!
tahnks
) i2 S- x, }* Q1 W& o# W" W

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

+ n/ \7 b" N2 B5 E$ |有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
" h4 x- n( N7 Y2 E& Q6 v7 Y有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
# C" [: Q: x# F  c; g  W& P还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
0 M( a- v1 s+ I' ^$ ~( i3 W. P人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

! ^/ Y* f1 k; [' k& d& B7 k( [' t3 k先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

4 p% F. F6 P5 \包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
. I. c( n# V1 @8 V9 T! q) {/ t
# ~, [/ k  s7 Q. u6 e8 F/ o% T每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
' f$ z- _7 C$ R, T9 I, @" a
3 |$ Y1 b5 e. n! a* e/ T) W他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
2 ?2 Y/ f. ?% p, i. G# v
2 T! m1 M+ A* M

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
7 b8 L; ?5 Q4 S8 W& \! R  J公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
. s+ x" G( ]) @" x% B; }- r
$ f: M( L8 d" J3 _" p2 O. y; b现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" `5 r/ {; x; ]: U, N为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

5 Y) l9 M4 l. o8 _& f' T( n: VThanks ALL.

0 K+ \- x$ z: S! {8 F( V* h8 xI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
8 q. j- F5 a( s, a! DThanks all of you to provide me idea and your responses!
5 e$ c0 q3 F" k1 W9 y' ^" F/ t  Y8 vthanks
/ c/ k' K! [( t, q4 @0 {: w
: I0 d( c" E+ _" FWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks
. H( p* K, X5 r8 ^9 q  c8 r( B

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
+ F# W9 c  h' N* n# q+ D, I" D- c公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

1 v- _5 p( Y' x我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。