如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
' T0 \3 {& M6 L5 s7 f$ T
& {3 T; V7 ?6 s0 W0 c政府的哪个部门 受理这样的投？
) U6 D, {* w) z1 A
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

! ~3 l" W4 Z6 M' G& Q$ \1 E( @4 E应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

9 Z; @4 l3 n$ V0 N/ f1 W/ k- _3 x１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
7 ?' K  F" }( {* X  _& d) ]- O& o
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
! x1 u# e. f& F
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
! K5 D2 m: t+ [+ ]. Q, u
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

" ^$ r) ^! D  Z1 [, uCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
) i- Q& [" c" s投诉要求退回运费吧

! A/ _& I2 m: k- x0 F3 t& ^去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
8 P' V2 v" G' l3 F$ M' M目的地就可以了。

  {2 _. [+ R0 s' i他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
7 J) E# t2 W) N' T+ i( ]
等星期一吧。
0 C1 e4 e( \! d( \' @+ l7 O* ~: y9 T6 {! e
再跟大家汇报！
$ Z: e) [, `' G- E/ c8 _
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
' ^" H5 l2 X/ O/ q5 c: B/ u2 V可以严厉一点，和supervisor说

+ U! y4 o  K! G$ epu号称加拿大境内 最大的快递公司
. w! ?) @" b# `! A

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
. j) t* h7 C: Q这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

! ^* z1 h& [* O6 p+ o+ x这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

: O3 p. R, c4 P. J6 c6 BSTATUS:
; F, H: e2 j4 L7 \Service will be resume when weather permitting.
6 ]+ A' N( ]3 C3 L
3 U3 F: f0 ]8 q3 ?0 yrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
! O7 b( }' k4 \7 K, u% z* `; u) T
asked me to pick it up.
/ U2 e8 D$ ^3 ?# o2 Z! c; E2 D
! k: m. C- r, l% V! @. I  \. ZI can go there to pick it up . but made me angry.

% V: E, L! k  m6 B8 oyour ideas are welcome!
0 C; p: p; Z9 }( s% W8 c- Rtahnks
+ O! k) i2 o  i9 K* z2 [! g3 ?

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
$ S, D& s8 ]& |( h& Q0 e) s垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

" i, R, ^* Y1 n有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
4 v5 q/ l  V, m5 s) o+ m8 W有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

( D+ l) l2 J8 h7 |4 Y" Z  C包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- c0 J% V$ E1 d* M0 f( {为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* r7 \- r9 Q6 z6 ?, L因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
+ ^7 r. y7 v$ v& z5 w: y/ K还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
7 F% q( D8 N  q, c; G
0 o$ M6 v5 i0 a8 m先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
# ^' Z) a* z, q7 [. G( p& v( Y7 k/ \为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
: \; N+ c1 \! v7 Y2 `& ~
( ^% z. g5 V. L' e每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

' I& Y0 s7 h! N1 P2 W* W他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
0 U( Q. w; z: v
  _  c0 P! `2 ]
( s  g7 J% _. I+ ?) \+ N6 w$ `% j

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
: P1 ~1 u. c/ }. x. y为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
. k6 v/ ?9 H8 x4 z) E" Athanks

Where to download a lebal for signature for future?
( e. i  L0 X* _8 Z% B0 _7 r
6 S# l8 w6 X' g! Fthnaks
; H, [" G: N5 W3 v9 ^2 g# N9 Z$ b) E

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

4 o9 A# i/ z' I* p  L6 N" [& e我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

! Z& t6 I8 h3 Y1 }! |这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
" \$ y& ]1 w! a  J我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
4 ^* Z5 A0 ^- y8 _2 x4 G然后第二天一大早不到8点就送到家了。