如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

6 y1 c4 E1 ^: y+ T
+ \4 n& M+ r7 N7 k) g如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

! }# H) y! S0 Q" u; P一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
7 K/ g; D/ F1 S+ x8 @7 L; s$ @) z
2 A3 R3 T3 S  z9 t( c* @- `应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
- j/ r; T4 x. O+ ?  V$ L- o
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

& e5 {: O" S: m7 E我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

6 G2 w! a9 e/ z( J8 b& G4 N5 B* V$ T（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
0 v2 z$ X/ K7 _6 M
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

4 U9 u- `# ^9 p0 W6 w' ZCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

6 h) X  p2 P5 f/ KPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

' Z7 G" \; x5 n0 `8 D去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
9 @/ P9 t2 }) o' V  r目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
. D3 x; l! W% u1 @4 B0 k. d
等星期一吧。
, k4 g$ m3 G, `0 R3 o$ g: V- e5 C
再跟大家汇报！

4 ]1 W3 X1 \; b4 M& w! {! D2 s/ U谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
7 z. ~3 c$ O+ T/ g1 u4 y2 l可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
$ I$ z' t, Y. e% }) M

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
" ^) Q) ~1 N0 F8 u. ]/ S2 K这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
, x7 K9 j3 t; [$ b/ O: a" q
( X9 P% n/ v; }$ S; C请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
: {3 E# N$ b4 w: Z0 x) u+ UService will be resume when weather permitting.
0 q4 v: m( S5 M. \- h3 N0 i" u
0 ~6 L5 b9 W, a& i, ?# X" C4 Urecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
" B" d! _0 H" l  l7 ]0 H1 f
asked me to pick it up.

7 Q( J, Y* a( U$ r8 l% oI can go there to pick it up . but made me angry.

  E8 K: k; }3 m" _# X& c. @! Byour ideas are welcome!
: J* f+ g% \4 L# S! otahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

: `. b( @. s2 i4 n! p7 n, t5 I' v$ N有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
, v5 K7 P( l! S人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

" W  d4 f1 j5 Y9 Q4 D$ L0 k* V2 ^6 T包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
" f# a# {5 E8 Y$ ?
5 z$ q+ f! U- I6 K每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.



$ I# J; N( T& c

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
% H$ b+ k% ~4 S. Y4 g公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

1 P9 U5 b0 ~. _* d9 N3 @2 S' O没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
& ?6 [" M, ^$ i/ E- [' V为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

' L) F& H; _& s2 ]Thanks ALL.
. H3 X. ?4 K0 ~  o; e( Y+ U$ g, Q
$ t5 g, j' l; f$ L: R5 dI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
! X; ]$ G6 I& N- b, n4 Nthanks
0 _3 C6 }1 {6 @5 l/ @7 W
* l3 p1 z3 I. N! F2 RWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
" N* c) G# u6 c' {" x/ R* a公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( P7 A) v1 o! J' V& F- n0 |7 J我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

+ M/ M6 n  r3 D4 f
. a  L1 w8 Z0 l! M这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
  B5 a% a" U4 l; w3 ~% N( ^( H然后第二天一大早不到8点就送到家了。