如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

8 @; ~7 @7 K3 N. z  \7 O5 q% N
$ r# r7 q5 F6 t如何投诉PUROLATOR？
6 ]# F. f' V! A5 x; R% K/ c
) X0 L# d; L1 |1 c  ~- P6 ?' Z政府的哪个部门 受理这样的投？

: C! M3 L8 d7 z% j, ^5 D' _一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
) M7 N0 }! V; K9 t- d
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
5 N: X* F: ^% n7 U) J
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
9 V. a* `8 E0 h
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
9 Y  z' Q  o1 S7 T3 `1 K
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

6 q" H% [( K2 _; n3 B# g# {PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
0 v1 T  n. m2 [) v& r% I
/ J7 e) O: i9 z6 I/ g! wthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
) A5 F) r( X+ t0 Z$ u投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
4 w3 ~" y8 K/ z, _. j  C

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
  |& b) _) T% L- F7 V, ^' _: E. N
; {: V4 u' z5 c5 Y0 x* |等星期一吧。
& Q0 n" V5 {3 |+ i2 g8 q) g+ j
再跟大家汇报！
* d+ P/ U, d% A+ Z+ x
4 @9 u9 {: n) y8 r3 s) r/ k4 q谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
5 k5 |& d' v' _$ G% K可以严厉一点，和supervisor说

- _1 j, P$ H! o3 Dpu号称加拿大境内 最大的快递公司
( e, t* |3 b" M# S" y0 Q4 X& R9 R

三思

Good luck.
& ]0 O5 [! k+ E: q5 P1 gPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

5 Z) U( z1 w: C" e/ u$ ^这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
/ H1 m; J7 e% j/ U' A
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

, @" U+ E7 S5 b) \, I$ g1 l5 VI can go there to pick it up . but made me angry.
& g- m9 M& K. n9 o/ N! b+ T0 C% Q
your ideas are welcome!
! P( b$ S" \$ g7 p- R! x6 ^/ vtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

1 A1 y5 r' w( c) Y; C7 l  }有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

& n& A/ i9 {" W包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

( {- a; Y% V; n' M1 P因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
% }) ^: F  K' ^  ]人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- U: U# x# I: d4 u+ a( t为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

1 `. c7 l+ j& S; \6 @包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
! K6 n7 X; z8 s! @$ w3 `
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
: C9 h" p8 z2 g! }
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
6 Q$ |( S- J2 X
! s% Q/ c3 c4 C4 g5 f) H$ z

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

: Z) {: i( T, A9 C0 w4 B1 U* L6 N+ N没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

# C; ?4 l5 ], |/ J9 x6 B/ R现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

# y. F+ x' s; XI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
. R, h4 r/ _/ B, ^: g" C0 R; o9 {; V1 qthanks
1 p( c" B3 w! g* E
Where to download a lebal for signature for future?

3 M/ N8 _. R% [3 f5 ]thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
/ w- d3 j% O* A/ [$ N+ o* R* i公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ |) }' |4 w) V9 f" C" n* g1 z$ g+ @这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。