如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

" m7 G/ S- I4 V2 c如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
0 m/ @& i  t/ \& g. }/ p2 w
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
! g/ o: l/ J2 Q* H6 A4 T3 H
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
7 p1 O5 `. }  \6 `, Z7 V
1 w3 d0 L6 u1 Y- l" S１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
9 u4 T: h' ]8 Z, x2 V8 y
) T" c) R& p& a4 N) _8 o% K（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
" p, f7 g1 ^# P
& i5 l8 z, S! c２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

& a) `1 L0 j5 K5 H8 N: RCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
' ^$ t# {$ F& d( c( A- x  l
" d0 f( M& J& W- ]thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

4 p- N  V+ c; R- q等星期一吧。
. ^. M" s, i8 g5 J- m1 q9 F% Y
+ @: |+ N" i# d7 X: c" T8 l6 V. x再跟大家汇报！
. O4 C" h6 N* g- F" x
谢谢！
% _- [' }) s( f$ l( F6 S$ ?

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
7 X. ?+ f) \5 \- C

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
2 Z$ y( |* s$ o' n' E' i这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
" K5 a3 y+ V1 Z. E( [
% @" P0 |& e) _* N请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
9 ]" O* C/ G, `% a
! u: p+ d4 M' `" q6 Q" {STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

; i7 l, C& j% R% L0 Wrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
) M# u4 q/ m, N0 S2 O/ i
1 I0 p- m* x7 z# x9 m) vasked me to pick it up.
' ~  y0 N: P3 a* U+ x" ]0 o
I can go there to pick it up . but made me angry.
  ]7 P  b. `( R8 K  g& r9 b8 N$ Y* J
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
8 g) o7 u+ z4 }有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

, q, J5 {( v6 r% D0 d/ n* u0 L; y包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
; C2 q/ O0 ]2 P5 r8 }6 [" ^$ M3 Y) j为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
: _1 X! y( k# l. |; E% Y
0 D/ F  _, }+ V' e先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- l3 R7 Q. I8 ~/ u. z: \为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
6 m5 v' Z5 e3 j. a& e
4 C( F. g) \" _每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

6 J; S" G7 S4 F6 {% h4 p他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
- @4 r( z" x9 L+ b
9 s+ |5 ~9 S2 |- O. @  J9 {

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

  O5 V& K% i6 N; y& O" L9 Z没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

# }4 e- x; l; J7 \+ d) e& H现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
  a/ E$ v" U. B

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
% Q* r3 E; o) [: x4 W6 g为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
. b, [) z. s5 y( n6 l* `8 r
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

5 g: _4 ^+ w6 o# p, Z- fWhere to download a lebal for signature for future?
5 l; \2 z/ Y6 d; v) u" S2 Q
) e0 B' u4 m, _2 c  T1 mthnaks
, q) T4 N# e7 a# U0 ]+ ~# H( p. c

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# A% b7 |' I% [9 x2 X4 {公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

* U5 e, D) C7 _3 ~- M4 J! I2 k) U0 @
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。