今天见识了一位牛人

lijiayuanzhi · 发表于 2014-3-3 14:38

站在生意人的角度，老顾有错。

真正能做成大生意的人，对待客户，是能帮则帮，不会过于计较小的得失。这也是为什么，那些人能做成大的生意。反观我们周边，越是斤斤计较的人，越是穷。越是豪爽大气的人，事业越是成功。理由----大家懂的。

youngguncn · 发表于 2014-3-3 17:17

lijiayuanzhi 发表于 2014-3-3 14:38
& e2 O* A0 r+ j9 t7 A站在生意人的角度，老顾有错。 ' Z3 L( _8 B5 x' a0 R4 E

5 |& F. P% e! N0 s& J; d真正能做成大生意的人，对待客户，是能帮则帮，不会过于计较小的得失。这也是为什么，那些人能做成大的生意。反观我们周边，越是斤斤计较的人，越是穷。越是豪爽大气的人，...

没有考虑维护顾客的成本吧。就这件事，老顾要是搭把手，MM肯定觉得应该的，多半不会发帖感谢。没有PR效果。而且就算有这个MM介绍的客户，也多半不会给老顾搬东西的钱。一旦老顾收住商业底线，mm介绍的客户还多半会上来骂他一顿。来自: iPhone客户端

speedjet · 发表于 2014-3-3 17:25

lijiayuanzhi 发表于 2014-3-3 14:38
" b# f; }* G4 Q! m$ A站在生意人的角度，老顾有错。
4 m$ e3 P, a; R) h" i! f i8 t
) Z, j Q- l m. N真正能做成大生意的人，对待客户，是能帮则帮，不会过于计较小的得失。这 ...

您的意思,30刀光用车的生意还要另外从50米外搬到车上然后到目的地后再搬到2楼应该免费,这样做生意能做大,我想如果不收费的话您可以24小时不睡觉都做不完,每一行都有行规,都有相应的收费标准,请您不要误导大家,其实客户都不痠都是打了好几个电话后做出的选择,既然事前都已约定双方就要遵守,难道有错吗

speedjet · 发表于 2014-3-3 17:36

lijiayuanzhi 发表于 2014-3-3 14:38
: H. Z: E& m' Y站在生意人的角度，老顾有错。
U& |% W6 X) i; v, ]3 F4 i
4 ^8 W, R! B0 S! |4 e* R3 l真正能做成大生意的人，对待客户，是能帮则帮，不会过于计较小的得失。这 ...

另外我忘了告诉您我做的就是除掉汽油,车子损耗后就赚几刀人工费,请不要对我们这一行太苛刻,好吗!

speedjet · 发表于 2014-3-3 18:00

AK474747 发表于 2014-2-26 13:15 % W4 }+ \# y9 w0 j: ~: A" z1 G4 @
没有调查就没有发言权，我用过老顾的服务，差得一塌糊涂。好像是我求他来的一样，欠他钱似的，说好了帮我搬 ...

您搞错了,那人肯定不是我,我帮人搬过无数次家没有一次是额外多收费的,不然的话怎么会有这么多人介绍生意给我

架鸡棚 · 发表于 2014-3-3 18:20

speedjet 发表于 2014-3-3 18:00 ' @4 h$ \8 h7 S' e- u+ e: w
您搞错了,那人肯定不是我,我帮人搬过无数次家没有一次是额外多收费的,不然的话怎么会有这么多人介绍生意给 ...

其实好多人反映您态度比较冷冰冰。

这个好办，对他们多笑笑就行了。如果实在笑不出，在脸上画俩酒窝也行。这样抱怨可能会少点儿。

FrankSoccer · 发表于 2014-3-3 18:25

架鸡棚发表于 2014-3-3 18:20 ) A- y/ d' k1 W5 R" A5 S# q- _
其实好多人反映您态度比较冷冰冰。9 m0 X) D5 ]& g
: [/ H: _2 u2 m1 o! U/ G% g
这个好办，对他们多笑笑就行了。如果实在笑不出，在脸上画俩酒窝也 ...

戴面具？

但和气生财嘛。就是有时候客户埋怨一点点，正好有机会在这里简单解释一下，然后说继续改进服务，blah blah。

免费做广告的机会呀

Michael98 · 发表于 2014-3-3 18:57

秀色可餐发表于 2014-2-27 17:331 {& R4 w$ w$ x! d
我不是楼主啊。
9 J( X$ _; G/ |7 Q. ^0 \我找的运输大哥电话7809094968，平时他上班，都是短信联系。" V1 F: n+ u' D, t0 S3 s# c7 R
不过有半年没有联系了，不 ...

他还做！他是大学城搬运，手机是780-909-4968！

qfweiwei · 发表于 2014-3-3 19:43

FrankSoccer 发表于 2014-3-3 18:25
( L' a( y# h5 T c" W) b! G戴面具？5 E- i, a$ H% k6 \( ?- w- G

& ^7 T3 s/ t7 m9 p) j但和气生财嘛。就是有时候客户埋怨一点点，正好有机会在这里简单解释一下，然后说继续改进 ...

要么就在接洽业务的时候，跟顾客挑明只管搬运，不提供微笑服务。

creazyapple · 发表于 2014-3-3 21:39

这个老顾我也曾经找过一次还有一次一个姑娘买我的床垫也找他来拉，可以说态度十分的差，而且非常不耐烦。不帮手可以理解，这两次我们都没用他帮忙，可他还挑三拣四，嫌我们搬的慢，还耍脾气，要我们干这干那的，看人家小姑娘好欺负么，几年前的事情了，想不到他现在还有生意做，真不理解

creazyapple · 发表于 2014-3-3 21:44

幸福开花树发表于 2014-3-3 13:47 _4 Q. O: y3 I# B3 P
老顾生意受影响了吧？是不是态度激怒了对方，仅仅为了5刀楼主会上纲上线？有没有别的原因？怎么不从自身角度 ...

同感同感同感

deeko · 发表于 2014-3-3 22:02

本帖最后由 deeko 于 2014-3-3 22:04 编辑

speedjet 发表于 2014-3-3 14:25 " y) K! |3 n' q h1 F
谢谢您的关注所辛有此贴生意不跌反升,众老客户不受影响,新客户涌跃一试, 正可谓口碑不是靠个别人损出来 ...

老顾好象有点小人得意的感觉. 虽然楼主在这件事上可以说是做错了, 但并不代表老顾做得就无可挑剔了. 也许楼主给老顾摔脸了, 但是看别人用过老顾服务的人, 好象也是负面的居多. 就凭老顾把人家家庭地址晒出来, 我就不会用老顾的服务. 别告诉我说, 是楼主先晒老顾的名的, 那是因为老顾是生意人, 理应接受客户监督. 客户无礼指责, 就把客户的家庭地址晒出来,非常缺德.

luckylu888 · 发表于 2014-3-3 22:19

老顾也可能人到中年，腰肌痨损，跟本不能用力，搭把手。楼主也许是女汉子。

markshi · 发表于 2014-3-3 22:21

这个上海老顾是我在爱德蒙顿所有遇见搬运接送服务行业里最差最差的一个，N年刚来时用过一次就永远不想再见到这个人。他现在也只能在“免费广告”版拼命发广告骗一些新来的移民上当捡点漏网之鱼而已，可以说在搬运行业里已经穷途末路了，现在老移民还有几个人愿意用他的服务呢？搬运接机本来是年轻力气活，学生们利用假期过渡挣点现金活罢了，这个上海老顾一大把年纪老移民啦还继续在这个行当里面混，也真够难为他的。

同心树 · 发表于 2014-3-3 23:26

deeko 发表于 2014-3-3 22:02# A' x, S0 h; q) L, j
老顾好象有点小人得意的感觉. 虽然楼主在这件事上可以说是做错了, 但并不代表老顾做得就无可挑剔了. 也 ...

的确，作为旁观者原来只听到楼主一面之词，所以也跟着批评几句老顾态度需要改正。老顾既然出来了，就不应该回避大家关心的服务态度，态度诚恳自然会得到大家认可。反倒是恶语相向，极其嚣张，用自己言行印证了楼主为什么跟老顾素不相识仅仅一次服务就如此气愤的原因。。我后面认识一位朋友经常给我说起他一家人初次到这遇到接机的受够冷脸一直耿耿于怀，他也算国内成功人士不至于发帖只是给朋友讲讲，可见服务态度对我们这个城市的华人形象是何等的重要。

youngguncn · 发表于 2014-3-4 01:27

smart007 发表于 2014-2-28 20:46' y6 i7 u, f3 E$ E
deeko 发表于 2014-2-25 23:43
: M/ v9 K9 l% t+ [) E嗯, 有一腚的道理. 发挥一下想象力吧: 那天我心里比较难受, 就像当年拉黄包车的骆驼祥子, 已经三天没有接 ... I" Y: R8 N1 T- P9 z/ f2 W
你就是老顾...

这不是得志，这是矫情。正常做法是对赞同他的表示感谢，对拍他的表示理解，对LZ表示歉意，给一个真的假的反正说得过去的原因。他这么干，而且对方是的姑娘。还没完没了，虽说我就是论事，但现在已经想说脏话了来自: iPhone客户端

lijiayuanzhi · 发表于 2014-3-4 09:05

华人的搬运公司应该说明，只租车和司机，不负责搬运。或者搬运费另算。

同心树 · 发表于 2014-3-4 09:44

我记得在国内有次我公司给中石化下面分公司发货，公司业务员（一位姑娘）到该城市货运站转货到中石化。她喊的货车司机提前声明不负责搬货，于是她就自己一件件往车上搬（回来我也责备她蛮干），到了最后收尾时货车司机还是搭了手帮忙，她也很感谢。到了中石化仓库，由于她嘴边甜，仓库搬运工倒是很耿直，帮她全部装卸了。

这件事情我觉得有点借鉴，首先老顾应该在接单时提前讲好，到现场讲明也可，至少态度需要客客气气。我也不清楚楼主喊老顾帮忙时是否尽到礼貌，但感觉楼上并不是有些人说的刁蛮千金小姐，否则也不会不辞辛苦去买二手家具又是找壮男帮助。即便遇到一些无理顾客，作为服务行业，相信并不是经常有的，其数量远低于nice的顾客，老顾也大可不必如此粗鲁，尤其是到这个帖子里面表现。

建议老顾好好跟老杨学习，记得刚来华网看到有次某人买房不满意上来吐槽，抱怨了自己的经纪人后捎带把老杨也挤兑几句，老杨看后并没有冒火，也没有置之不理，而是请对方把不满的详细理由说出来，比如是不是佣金高了导致房价高了，是不是诱导他快速下单云云，如果有他立即进行总结反省，最后弄得发帖的主很不好意思，对老杨也在没有多大怨气了。看了那个帖子我当时就决定找老杨买房了，虽然理发的陈洁也推荐优秀的经纪人给我，我最后还是选择老杨，事实证明我的选择也是正确的！

lijiayuanzhi · 发表于 2014-3-4 12:21

本市华人搬运公司的价格太低。雇个人车的价格，基本上和Uhaul租个皮卡的价格相当。我曾经和华人搬运公司联系过，他们从来都是太忙，不愿意接生意。既然生意这么好，价格有上调的空间。如果价格更合理，相信他们对待客户会更好一点。

jsun · 发表于 2014-3-4 13:01

根据不同服务内容，价格可以分档次
１：只管开车，不卖笑不卖身
２：卖笑不卖身
３：卖笑也卖身

架鸡棚 · 发表于 2014-3-4 13:20

jsun 发表于 2014-3-4 13:01
7 Q1 w( G4 y8 \# O" k8 e/ `: ^根据不同服务内容，价格可以分档次' y4 u" E% U- B% c
１：只管开车，不卖笑不卖身" q5 }/ ~$ \1 V$ O* z' N" y4 B
２：卖笑不卖身

注意身体。路要一步步走，步子卖大了，容易劈叉。

speedjet · 发表于 2014-3-4 15:06

lijiayuanzhi 发表于 2014-3-4 12:21
2 f4 B0 i% s) }. {; M本市华人搬运公司的价格太低。雇个人车的价格，基本上和Uhaul租个皮卡的价格相当。我曾经和华人搬运公司联系 ...

谢谢理解

speedjet · 发表于 2014-3-4 15:15

同心树发表于 2014-3-3 23:26
# e. S- I( H: W2 t( |' Y的确，作为旁观者原来只听到楼主一面之词，所以也跟着批评几句老顾态度需要改正。老顾既然出来了，就不应 ...

往往是国内成功人士把我们做这一行的当下人,国内的观念带到了加拿大

AK474747 · 发表于 2014-3-4 15:32

speedjet 发表于 2014-3-4 15:15 $ X) R C1 _# R9 W5 `1 ~" z
往往是国内成功人士把我们做这一行的当下人,国内的观念带到了加拿大

用过你的服务，可没敢把您老人家当下人，你挑东挑西的把我们当下人还差不多。以后再也不会也不敢找你这种人了

youngguncn · 发表于 2014-3-4 18:25

speedjet 发表于 2014-3-4 15:15
# b/ @& k+ h& N7 O, z往往是国内成功人士把我们做这一行的当下人,国内的观念带到了加拿大

这就更矫情了。人家成不成功，在哪成功，你也就是一开车搬货的。你上不上人，下不下人，人家也就是一叫车拉货的。
哦，我不了解行情，我觉得我给钱了，应该有的服务没享受到，我上来发发牢搔，大家给我说明白了，也就得了。扯NM上人下人的有啥用。这姑娘踩你后背下的车是咋的。
MD一个人得多自卑才能在别人看不起自己之前先觉得别人看不起自己。

同心树 · 发表于 2014-3-5 09:55

speedjet 发表于 2014-3-4 15:15 + i6 f( y* V* Y( W2 o) b2 X2 j4 b
往往是国内成功人士把我们做这一行的当下人,国内的观念带到了加拿大

我可能发言有点过激，我完全能够理解做服务行业的人辛苦。我曾经有过一边学英语一边在超市打工经历，记得有次外面极寒天气非常辛苦地给顾客l送一台跑步机到车上，结果车后盖箱关不上，顾客因为家不远打算回去，我还是阻止他，又费了九牛二虎之力送回跑步机，毕竟不能留安全隐患。

从我到这做了几个月直接顾客服务感觉大部分顾客并不是你说的很刁蛮看不起人，这件事情你拒绝提供额外服务本来没有理亏，理亏在于态度。另外自辩清白的时候更应该心态平和，你跟我不一样可以在华网口无遮拦，因为你既然干这行又通过华网打广告，就应该树立好口碑，即便受到委屈，也应该有策略而不是这样的方式跟一个小女孩对掐。

lift121711 · 发表于 2014-3-5 10:31

同心树发表于 2014-3-5 09:55 % n+ \) ?2 s' ?; o# e& C
我可能发言有点过激，我完全能够理解做服务行业的人辛苦。我曾经有过一边学英语一边在超市打工经历，记得 ...

agree!希望楼上这番苦口婆心能让老顾反思一下自己服务里的不足之处。大家支持不提供讲好价后的额外服务，不等于说支持提供服务时对客户poker face。没有人把提供服务者当人下人，因为本质上，我们生活在这个社会，无论做什么工作，都是在为他人服务，internal or external，否则谁会付钱给我们？就算是上帝，大家崇拜他，不也是因为他预先给大家提供了有形或者无形的服务吗？但提供服务者也不能自己太敏感，太敏感说明自己觉得这活憋屈，那样其实自己已经把自己当了下人了先。

heibais · 发表于 2014-3-5 21:54

这个老顾就是上海两夫妻开个破“ 吉祥家庭旅馆”的，刚来爱城时在那个破旅馆住也就两天，简直就是恶梦遭罪，破破烂烂不说还极不卫生，小孩睡不到一天，皮肤就出现点点小红肿，两夫妻对人态度极其恶心，第三天天还末亮赶紧搬走，终生难忘。

Mikewang · 发表于 2014-3-6 12:59

因为信誉不好，他们那个吉祥家庭旅馆蹦不动啦，听说压力挺大，他老婆嫌老顾一大老父们挣不到钱，就迫着老顾到外面做接机接送搬运送货这些辛苦活，老顾也真够惨的，在家里受老婆气，在外面受同行挤对，真是猪八怪照镜，里外不是人

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