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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
& D5 R. I# O4 v7 `% `+ C$ R( K" J$ \多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
8 Q5 W2 P: E& h, Y3 S3 s 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客! Y$ h0 b+ v0 v6 Z" }3 G
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红& B% h, q2 F1 z" k
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；, U% _9 t1 f) a2 V9 s- t
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意+ g& f. G4 i! T& z
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；1 u G5 ?6 }: p0 ~2 b2 X* }
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来6 S; u" K. _2 [' r" i
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果1 A$ _2 b5 }9 P7 [. G, r: Y- C
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己3 B5 d7 G/ q7 r
也就主动说算了。
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，7 ` ^: F; s5 c d$ x7 F; ?7 i4 E
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
: r! m9 R* F) @+ ]) \, D梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进, t+ W7 A h8 R n- e' u" |
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，. l# }1 S! s# V, |9 ~- M; s! g
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。1 L" ~0 y' r+ h
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
! ]8 n Z7 z( R. D为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，! x B, ^' b* }7 Z" i
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能! o) |+ U# W* S/ x4 q9 j
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
( O& c# O+ k6 b2 x. a5 @: Q2 i矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装' Q+ ?8 [& q8 D& [
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长7 _: w. L8 D, j {; n0 R
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如 B- R) J2 B" y6 \: M/ A
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
+ D7 K: A6 P' Z0 g2 p. e, T所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
: z4 X/ h- B( j较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
: H, O& Q$ B+ y( c车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。6 t# O# w7 e2 K: T+ }
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如$ p, I- S# d) d; J* `7 c4 R
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
; V7 j# T: Z& k9 e! x员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换" `7 n% N4 O! r3 g- Y9 s
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
3 p3 x8 E1 c2 }品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正7 ~+ [- g; @' }2 q" W! {; q. b
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有8 z1 I/ c# b1 g8 o* D
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有7 }; W5 {+ g: {: U5 T" s. h
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
3 I1 R. d1 M: t; ]' u& y: }付出很多时间和金钱去应付了。# d _2 ?( w& F* G; T v# F
2 N2 k- {+ K& }; C4 {- h 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到3 f& Q) h+ t" \- P' g
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人! p9 W+ x$ N5 S1 o1 _
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些) |* \1 ]# O, c7 u# y4 P) X
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，. `/ |1 `, q7 y* G8 v
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
8 L, K$ N; Z$ ~) F% a! ?8 u* y+ w时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，2 X6 u, _) z9 ?4 {/ A- S; Q7 w
你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！9 W7 y7 X! X8 H& {- U6 s7 Z( m9 G
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
x' i% z$ u6 }人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体5 ]. i! t: u8 f& {
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
/ S+ r1 @/ \/ l# x9 J- E的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信. e* s- A5 f7 E2 |3 d$ r( r
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
. \9 `, Z& d/ B: H上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
3 v9 X" {* \$ a1 }$ q多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车- x% `0 I8 v: _" |
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要3 O+ c% \- q( W* T
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
) z1 M' ^! E. y- }敬业一些才对！) m7 K6 ^" f% J2 s5 S5 l2 W
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
4 T# U- b3 M: t4 S# A" A* N3 t' C# _多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
