鲜花( 70) 鸡蛋( 0)
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作者:牧涛
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+ N& k V- N6 J8 z& y. i在加拿大申请房屋保险理赔总是件不太容易的事情。保险公司总会绞尽脑汁找出各种各样的理由,以减少赔偿额,或者干脆拒绝赔偿。安省滑铁卢市的一对老夫妇的遭遇就更令人气愤了:他们明明完全按照市府法规去做,可是待到索赔的时候,却被保险公司以“未能遵守保险条例”,拒绝赔偿。 : H. V' Q: F+ G; n" S& u+ e
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事情要从去年一月说起:安省滑铁卢市尤尼亚夫妇(Michael Uniac)要去佛罗里达州度长假。在临走之前,他们将所有的水管关上,但是留下了消防喷头(fire sprinkler system )没有关,因为按照当地消防部门和市府的房屋规定,喷头任何时间都不能关闭。 0 m2 N) b2 `4 Z
, u/ `; u6 S$ d! g2 @3 E7 q去年一月南安省一带遭遇极寒,无数房屋的水管被冻爆,尤尼亚夫妇家镇屋的消防喷头水管也结冰爆裂。当尤尼亚夫妇度假回来开门一看,差点没有吓晕过去:只见整个房子到处都是水,地板、墙壁和天花板都浸透了,好像刚刚经历过一场龙卷风一般,房顶一角还因为隔热棉吸水过重而坍塌了下来。 & }1 ]6 }3 S& F& z
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# S. ]8 R9 ^1 x2 H/ S1 i尤尼亚夫妇住在这幢镇屋里已有19年,也算是有经验的业主了。可在如此灾难般的景象前,老太太还是忍不住,当时就哭了。尤尼亚老先生还算坚强,一边检查损失,一边安慰妻子:“别怕,我们买了房屋保险”。 $ i; a: j0 j: X1 Q% F9 j5 T7 ?
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老夫妇初步估算了一下,修复成本至少25万元。可是,当他们将理赔申请报告给保险公司时,对方竟然拒绝了。 7 K. G8 H8 |' n# {7 c) n, _
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这家名为Intact的保险公司声称,屋主夫妇离家度假期间,应该把家中所有的水管包括消防喷头的水管都关上。因为他们没有遵守这一点,所以保险公司拒绝赔付由此引起的损失。
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尤尼亚夫妇被保险公司的拒赔理由气得七窍生烟。他们对Intact保险公司表示,根据当地的建筑法规,他们所住的镇屋必须要安装消防喷头,而且必需处于随时待用状态,不能关闭龙头。可Intact公司并不接受他们的理由,强调“客户必需完全遵守保险公司的规定”,所以坚决拒绝理赔。 3 l" @' |8 g# S, g! R
: ?: E$ R1 I( l8 F5 l2 V, G于是,老先生问保险公司评估员:“如果我把消防喷头关上了,虽然不会导致水灾,但是如果发生了火灾,那保险公司赔不赔?”对此,保险公司则拒绝回答。
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- `1 g+ \# i" H& q# z, d尤尼亚夫妇家的消防喷头总闸上挂着的警告牌:不能关闭龙头 0 X. E7 C" M# N0 ^) F; w
b6 Z, ^$ F3 Z看着保险公司铁了心不赔,而家里的房子也不能老被水泡着。老夫妇只好将房子作抵押贷了款,花了16万元才将房子勉强装修了一下。如果想要将房子完全恢复原样,估计总费用需要25万元至30万元之间。 1 |5 ] m4 O9 Q* e/ R0 T
' M; O, i% I9 h+ P: s在过去的一年中,尤尼亚夫妇同Intact保险公司打了无数次的交道。最后,保险公司表示他们能做出的最大让步是提供两万多元的赔偿——还不足总装修费用的的十分之一,而尤尼亚夫妇断然拒绝了这个“慷慨的让步”。 # {! H i) x5 t9 K0 H) c8 q1 S# F
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谈判破裂后,尤尼亚夫妇打算将Intact保险公司告上法庭。律师告诉他们,诉讼费可能高达12万元。这个庞大的账单,再加上房屋的维修费,足以让老夫妇破产。 ) b" t) C/ J6 }% O( b% x0 ?! o. V
+ F. [- u" b) k7 d& r( ~万般无奈之下,尤尼亚夫妇将自己的遭遇捅给了本地英文媒体CBC。 " m& J( v3 N- d4 _9 j
& t) T, j& `* x% f8 |) A尤尼亚夫妇对记者表示,当时投保的时候,经纪人并没有提到外出度假应该将消防喷头的水管都关上,甚至没有提到这个设备的潜在风险。那时候他们还信誓旦旦地声称,这个消防喷头是一个额外的安全预防措施,可以降低保费。
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4 Q7 |8 V7 y! N8 O: U另一方面,虽然尤尼亚夫妇还没有正式呈交诉讼状,但是Intact公司已做好了打官司的准备,而且对赢得官司信心十足,并拒绝对CBC的记者做任何评论。 " M. d) ^0 u. m+ I& d
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CBC采访的保险律师斯坦利(Scott Stanley)则评论,尤尼亚夫妇的遭遇凸显本国房屋保险业的规定十分复杂,即便是专业的经纪有时都无法说清楚。为了尽可能地维护自己的利益,户主应当及时评估房屋面临的潜在危险,并及时向保险公司询问。 : f& R, m8 I. I
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