本周五（5月27日），联邦竞争局（Competition Bureau）要求本国移动通讯业巨头贝尔公司，就带有误导收费性质的“高端”短信服务（premium text messaging services），向顾客退款1182万元。 - k4 B, j* M8 V$ W, q% i3 i) C 1 q% Q/ f. y9 E/ i. V所谓“高端短信服务”，就是一些第三方的信息服务公司同通讯商（如罗渣士、贝尔、研科等）合作，向手机用户发送小测试、趣闻、笑话和星座运程、铃声等短信，并收取服务费。这个服务费虽然不归通讯商的收入，但却是通过每月固定发出的账单收取。, S7 p6 l. m# y
! x% g6 V5 I, o# ]很多顾客并不知道这些短信是要付钱的，于是就点开查阅，直到月底收到账单的时候才大吃一惊。' P( w7 I1 a _# o5 l
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贝尔曾和Jamster、Mobile Messenger两家信息公司签约，发送这类消息，但是它事前没有通知客户会就这项服务收取费用，所以被竞争局裁定带有“误导”性质。 ; M( t+ {. Y& V1 c7 o V9 B9 _4 \6 `9 h1 k- t7 e& @* Q2 c' N3 Q
这次的退款将针对从2011年1月1日到2013年8月31日期间使用服务的贝尔手机客户，或前客户。如果客户使用Jamster服务，最多可得退款60元；人们使用Mobile Messenger，最多可获30元。 }: I S+ D7 _
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对于现有的手机客户，贝尔公司会把退款直接拨入他们的手机计划。如果是前客户，贝尔会在7月25日前寄出电子邮件或邮件，通知领取退款的方法。0 `* {: ~7 J# @2 A7 j7 C; b
& b! c5 I. k& _" d6 p; M0 y4 L此外，贝尔还要向公共利益倡权团体捐赠80万元，创办消费者醒觉运动，以及通知相关客户﹑加强落实措施的公司系统。 0 n g# X g4 k Y# @4 e6 U" R ; G8 ?7 x' V4 C* i# |6 e据悉，从2012年开始竞争局针开始调查这种带有误导性的收费短信，并将矛头指向了本国最大的几大通讯商。去年，研科（Telus）同意支付734万元退款，而罗渣士则需要向顾客退还542万元。贝尔是最后一家同竞争局达成退款协议的移动通信商，其退款额也是最大的。 : T5 E8 Q3 h4 G8 C- q4 U6 c9 J
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发表于 2016-5-28 21:47
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