加拿大银行客户满意程度：RBC首超TD

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作者：谈海
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7月28日，调研机构J.D. Power公布最新加拿大银行客户满意程度调查报告，RBC以765分的最高分获得客户服务，第一名，TD排名第二，得到了761分，此前十年中都是由TD获得加拿大商业银行第一名，这是RBC第一次超过TD。

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J.D. Power的评选一共分为七个方面，分别是产品、自助服务、个人服务、设备、交流水平、金融服务以及故障解决。而RBC在这七个服务中的四个里都拿到了加拿大银行中的最高分。尤其是最重要的个人服务以及金融服务两方面，RBC已经站在加拿大银行业的顶端了。

目前排在第三位的满银（BMO），加拿大帝国商业银行（CIBC）排名第四。而加拿大丰业银行（Scotia bank）则在五大商业银行中排名最后。

据问吧网介绍，这五大商业银行对留学生服务也各有长短：

RBC（加拿大皇家银行）：

RBC是加拿大资产最多的银行。其分行总的来说不算很多，但学校里面设立的ATM却有很多。Hart House，Gerstin Library，Medical Science Building，Warren Steven Building，Sandford Fleming Building，以及Bookstore都有他的ATM。距离学校最近的两家分行一个在Harbord和Spadina交口，另外一个在University和College交口。

优点：

服务态度好；

留学生信用卡容易申请。

缺点：

Debit Card不是开户时候立即给你的，而是像信用卡一样打上你的名字邮寄给你。开户的时候只有一个临时卡，所以流程会有些麻烦；

营业时间很短，很多分行周末都不开门；

贷款买房买车需要担保人。

（附：加拿大皇家银行北京分行：北京市西城区金融街7号英蓝国际金融中心9层921，电话：010－58399388）

TD（道明加拿大信托银行）：

TD银行是所有银行中分行最多的银行，也是营业时间最长的一家。学校Robert Library二楼的Food Court门口有他的ATM，学校附近最近的两家分行一个在Bay和College交口，另一个在Bloor和Bay的交口。

优点：

在一周七天都可以去银行办理业务；

开户无需要最低存款；

目前TD的银行卡有信用卡和储蓄卡二卡合一的计划；

提供TD Aeroplan信用卡，是和加拿大飞行里程奖励计划Aeroplan合作的银行之一，可以将你平时消费的钱作为积分积累到你的航空里程里面，到达一定里程是可以换免费机票的哟；

提供网上银行服务。

缺点：

广告电话太多，TD经常会给你打电话推销各种保险之类的产品。

Scotiabank（丰业银行）：

总的来说Scotiabank使用的人较少。学校的Sidney Smith Hall处有他的自动提款机，离学校最近的分行在Bloor和Spadina的交口处。

优点：

Scotiabank是在国内分行最多的加拿大银行，在北京、上海、重庆和广州都有其分行；

有一款跟电影院Cineplex合作的 Scene信用卡，消费积分可以兑换免费的电影票哟。

缺点：

分行较少

BMO（满银）：

BMO是加拿大的第四大银行也是历史最悠久的一个银行。学校里面没有ATM，距离学校最近的两家分行一个在北部的Bloor和Bedford交口，一个在南边的University和College交口。

优点：

BMO给予留学生们一款SPC学生打折卡（student discount card）。凡拥有此卡的学生，在加拿大120多家零售店吃喝玩乐都享受10%-15%的优惠，包括KFC, pizza hut, Aldo, Banana Republic, American Eagle Outfitters, Burger King, Claire’s, Danier, Foot Locker, Gap, Pink等等。申请SPC卡过程手续非常简单，可以直接网上申请操作。这个卡是BMO比较有特色的一个产品；

对于想贷款用于买房买车的同学们，BMO不需要担保人也可以用学生自己的名义进行贷款，利率相对较低，比较划算，同时也可以帮助积累信用；

唯一一家提供Master Card的银行，对于学生具有一定的优惠，比如优惠利率储蓄账户，飞行里程积分回报计划等。

缺点：

中规中矩，没有什么特色

CIBC（加拿大帝国银行）：

CIBC算是继TD之后分行第二多的银行了，其在downtown地区的分行很多但可惜学校里面没有他的ATM。离学校最近的一家是在College和Spadina的交口处，其次College和Bay交口处也有一家。

优点：

CIBC 为学生帐户提供了完全免费的交易服务（Unlimited Free Transactions），就是可以无限次的转入和转出你的钱；

提供Online Banking的服务，操作简单明了。其中你可以设定你的Alerts，银行可以在每次资金变动时给你发短信和email，也会发短信提醒你信用卡是时候该还钱了；

提供e-transfer的服务。你只需要知道对方的邮箱地址你就可以给他汇钱。通过Online Banking来实现，手续费比开支票要便宜，而且也很省事；

提供一种叫CIBC Aventura的信用卡，也是和加拿大Aeroplan合作的专门用来积累航空里程的信用卡。

缺点：

学生帐户是需要每年重新注册的，稍微有些麻烦。所以小伙伴们要记得每年都要拿着自己的学生卡去CIBC登记一下；

营业时间不长，不同分行周末关门时间不同所以小伙伴们要查清楚了再出门。

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（附：加拿大帝国银行北京代表处：北京市朝阳区建国门外大街乙12号lg双子座大厦西塔1106室，电话：010－65667071）

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滥里边挑个滥得少一点的

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矮子里面挑将军