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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。3 |1 d# |: u* m+ P$ n5 |
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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, N+ |+ q, v; P; J2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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2 z9 X( o8 _0 X* a$ RGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。& [0 P$ J/ F s9 ]* n9 d* \0 |
8 w8 _7 S- S7 J, S6 d) ^- R. \Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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3 ~) h! ^8 X" X% }/ L但是之后发生的事完全出于预料。
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$ U* S8 j% c0 D W# z% \由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。: m! }$ I# o0 }$ h
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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: G+ w% `8 e; D, j& t) g保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。. Z$ H& L1 }/ q. j4 a2 R: B1 F
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。* g2 G* N- f4 p5 O
2 Y- q3 k0 K& K `& S) t现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。+ W5 W9 ~/ @7 x7 n* k
( p+ ]. i6 W* pPaul又说,这个承包商完全不合格。- m% E( s5 B0 B; D5 p% A; W
0 Y, y! \3 q1 o8 k: A S在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。/ }4 }% L" p" F h4 m6 C. M( D
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。0 W# _. ~- b8 m: m) P
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。& i C+ f* N+ ]5 [+ v
2 ?5 }( |$ Z0 M( A; z“一个接一个,没完没了。”
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1 c6 x8 j {( s* K当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。" ]0 q7 B( K+ ~; |. N, M2 w) f
' U3 d: Z F4 A; A# n( R但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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/ L& \% ~% r" j& @# Y律师的提醒& @+ X; P2 N, n- N, _% e+ H
1 W2 g$ b( N4 Z" X温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。# l- |4 E( S& z3 g
1 k3 l0 `& V" M, \" T5 w他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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# r Y8 g3 E- aStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。% c& }/ }$ Z4 ?8 Z. B; G
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。# j7 j) ?( ~8 U
7 C3 R) J$ p5 w. @; m7 A他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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