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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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2 q9 w0 C5 o/ Q, t2 H* v bSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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6 v5 n8 i$ d' V1 s$ G- a, y; zPaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。. g/ g) y' T) T4 Q8 a! s; W/ U
* v! `) W; K6 p2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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1 v: M0 |9 k5 `; V. ~8 u$ ZGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。. E; p* l2 R1 F
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。( O8 H" W% t8 [% e
4 ]( D' m5 u; R+ o4 Q2 n3 W- D; K在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。$ _+ p1 J6 n6 |6 N) k) {* Y
2 ~$ ^" k, i! f7 d$ V( j* h于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。1 R6 I7 R- @5 U
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。( k8 A8 W; m1 X" ]( @+ k I4 \/ ?' r
9 j4 v$ U' j/ G, I这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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; C6 r) j% f! y6 h9 o% U, g# w9 {在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。- J: `$ }1 q& ]7 K7 _
" L" h3 c) B R: ^9 j现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。( r6 {! B( O& ]* B2 v7 e0 [3 v B8 j7 H
K/ o1 x4 K# y- i; Q" P0 L在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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: | |* p# W3 Y新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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, Q7 c9 a' O+ F" m. o$ _2 ]“一个接一个,没完没了。”0 z# z. J- X- q4 Z$ Z: Z& y
" ?3 B( B9 P/ _( I当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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4 w3 a$ Q7 N0 p+ A但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。; [$ @$ S( C8 A3 V( h3 S9 |
4 y- S# B$ n+ r8 P* a! N律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。, d* G( R( k$ N
. F# Z9 p* W2 `+ U2 U0 ~; I他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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. X8 R/ [- b) f# l7 ^9 SStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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- q$ B% p4 D* a2 n9 H* Z6 c目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。9 l7 G/ I5 z7 S0 n0 p/ o6 |
/ g6 S9 ] {- c/ y* u: H( K他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。, z4 n% b% i. @& A1 s: N
$ M& @+ f/ d4 \: U9 ]. y ]5 C0 F, Y虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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