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本帖最后由 碧云天 于 2017-5-5 18:18 编辑 ' i& j& b+ ~9 I' H) U% r7 Z
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关于跟丑恶无良的CIBC信用卡部门追债经历
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在上篇帖子中，我对追讨CIBC欠款一事写地不详细，似乎有把我们的苦难历程一笔带过之嫌。现在就具体细节再多加描述一番，让大家看看他们丑恶无良的嘴脸，另外也告诉大家今后遇到这种情况的时候应该如何处理。# @0 L3 W. G4 h2 E" y0 Z* S8 y+ @8 M
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当我发现我的Master Card的钱因为Leon’s超愚蠢的错误被误退到先生的CIBC银行Visa Card的时候，恶梦从此拉开序幕。
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先生打电话给CIBC信用卡部门告知情况，他们的回答是等他们的处理结果。在等待期间接到了CIBC寄来的一个Statement，除了告诉你账上余额为负一千元外，其他什么也没有说。在等待约十几天后，先生又打电话询问进展情况，这时候他们提出了新的要求，把Leon’s退款证明Fax给他们。我亲自到店里拿到了这张纸然后火速发给他们。之后先生马上打电话确认是否收到传真，答曰收到。又问什么时候能拿到退款，回答7-10个Business Day. 我们耐着性子等了10个Business Day之后，又打电话，这回告知正在处理还要再等一段时间。
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/ ~, s1 Y( N9 J: Z W我也打电话到CIBC信用卡部，首先告诉他们这个卡不是我的，我只是想问问大体处理这样的事情到底还需要什么文件什么手续。他们就借口这个卡不是我的，具体卡有具体要求，把我轻而易举拒之门外根本不跟我谈。
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2 d Z: }; K/ |( P& Q5 a我实在忍不住了，去找当初给我们开户的Banker让他出面帮忙。他虽然在用Credit Card积分问题上没有说明具体情况害得我们少了好多点儿，但他人非常不错，瑕不掩瑜。他依据我提供的资料给Credit Center打电话，接电话的对他承诺一定在7-10个Business Day退给我们一张支票。看他信心满满的样子我也觉得这次有谱。就在家静候佳音吧。
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10个工作日过去了，信箱里除了账单子和垃圾广告外，哪有什么支票的影子。无奈之下我和先生一起去了开户银行。这次接待我们的是另外一个Banker，人也非常好。他花了好长时间把电话接通然后跟他们把事情原委一一复述一遍，电话那头的人给出的答案还是7-10个Business Day。当Banker征询我们意见的时候被我们坚决予以拒绝。我们告诉Banker这样的话我们都快听了三个月了，我们想知道到底什么地方出现了问题让钱总拿不回来。' F# Z2 f) d' t. V% q# d
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电话里的人说请示一下经理，过了十几分钟后，事情终于有了一个全新的说法：要把所有资料包括一封描述这个钱为什么退到先生卡上的来龙去脉以及双方签字的信函；Leon’s的购物收据；我的信用卡付钱依据即Bank Statement；Leon’s退款凭证（已经发过还再要一遍）；我的个天，这回我终于搞明白了，就是下面的办事员煞有介事信心旦旦地告诉你7-10个Business Day，上面的经理拿政策说事根本不处理你的事情纵然那是你的钱。如果你体恤储户心情即使我们缺失你想要的文件可以打电话写Email告诉我们呀。他们倒是来过两封信就说我们需要给他们打电话，等电话打过去他们就说没事了我们正在处理。还是那句话采用拖延战术拖一天是一天，他们就盼着哪天你出事了就再也没有人提及这件事情，这才正中他们下怀。什么人呀？
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) ^0 E6 k7 H# b" }6 g; H& c+ a每次跟银行有纷争的时候，我马上告诉他们把电话转到经理那里，他们有话语权和决定权。这个问题的关键点就是无论先生还是那个给我们开户的Banker在遇到这么难处理的问题的时候就应该马上找经理而不应该跟底下的人再废话了。经理的话一般一言九鼎，按照他的话办他想赖也不太可能。
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就在刚在我已经在开户银行的协助下把他们要求的文件包括一封措辞严厉的信都发到CIBC Credit Card处理纠纷问题的经理邮箱里面。从现在开始我就数着天数看究竟还需要多少天才能把属于我们的钱拿回来。
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& N1 K6 O* L% w0 [上次我的帖子后面有跟贴说加拿大就是一个骗子社会。对此我要明确亮出我的观点：这个事情的确是CIBC做得太过了，但这是个例。总体来说加拿大社会诚信度非常高，比中国强百倍。你要不服气另开个帖子单独谈论这个事情，跟贴您别偏离了主题就谈CIBC这个没有诚意的银行的缺德事儿。
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发表于 2017-5-11 04:11
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