关于跟丑恶无良的CIBC信用卡部门追债经历

碧云天

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关于跟丑恶无良的CIBC信用卡部门追债经历

在上篇帖子中，我对追讨CIBC欠款一事写地不详细，似乎有把我们的苦难历程一笔带过之嫌。现在就具体细节再多加描述一番，让大家看看他们丑恶无良的嘴脸，另外也告诉大家今后遇到这种情况的时候应该如何处理。

" ~. t  D& q% o4 x( R当我发现我的Master Card的钱因为Leon’s超愚蠢的错误被误退到先生的CIBC银行Visa Card的时候，恶梦从此拉开序幕。

6 T  e) b1 |( D$ Z4 M先生打电话给CIBC信用卡部门告知情况，他们的回答是等他们的处理结果。在等待期间接到了CIBC寄来的一个Statement，除了告诉你账上余额为负一千元外，其他什么也没有说。在等待约十几天后，先生又打电话询问进展情况，这时候他们提出了新的要求，把Leon’s退款证明Fax给他们。我亲自到店里拿到了这张纸然后火速发给他们。之后先生马上打电话确认是否收到传真，答曰收到。又问什么时候能拿到退款，回答7-10个Business Day. 我们耐着性子等了10个Business Day之后，又打电话，这回告知正在处理还要再等一段时间。

我也打电话到CIBC信用卡部，首先告诉他们这个卡不是我的，我只是想问问大体处理这样的事情到底还需要什么文件什么手续。他们就借口这个卡不是我的，具体卡有具体要求，把我轻而易举拒之门外根本不跟我谈。

我实在忍不住了，去找当初给我们开户的Banker让他出面帮忙。他虽然在用Credit Card积分问题上没有说明具体情况害得我们少了好多点儿，但他人非常不错，瑕不掩瑜。他依据我提供的资料给Credit Center打电话，接电话的对他承诺一定在7-10个Business Day退给我们一张支票。看他信心满满的样子我也觉得这次有谱。就在家静候佳音吧。
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10个工作日过去了，信箱里除了账单子和垃圾广告外，哪有什么支票的影子。无奈之下我和先生一起去了开户银行。这次接待我们的是另外一个Banker，人也非常好。他花了好长时间把电话接通然后跟他们把事情原委一一复述一遍，电话那头的人给出的答案还是7-10个Business Day。当Banker征询我们意见的时候被我们坚决予以拒绝。我们告诉Banker这样的话我们都快听了三个月了，我们想知道到底什么地方出现了问题让钱总拿不回来。
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8 Z6 A; ]. l' t) I, M# s) y3 F7 \电话里的人说请示一下经理，过了十几分钟后，事情终于有了一个全新的说法：要把所有资料包括一封描述这个钱为什么退到先生卡上的来龙去脉以及双方签字的信函；Leon’s的购物收据；我的信用卡付钱依据即Bank Statement；Leon’s退款凭证（已经发过还再要一遍）；我的个天，这回我终于搞明白了，就是下面的办事员煞有介事信心旦旦地告诉你7-10个Business Day，上面的经理拿政策说事根本不处理你的事情纵然那是你的钱。如果你体恤储户心情即使我们缺失你想要的文件可以打电话写Email告诉我们呀。他们倒是来过两封信就说我们需要给他们打电话，等电话打过去他们就说没事了我们正在处理。还是那句话采用拖延战术拖一天是一天，他们就盼着哪天你出事了就再也没有人提及这件事情，这才正中他们下怀。什么人呀？
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每次跟银行有纷争的时候，我马上告诉他们把电话转到经理那里，他们有话语权和决定权。这个问题的关键点就是无论先生还是那个给我们开户的Banker在遇到这么难处理的问题的时候就应该马上找经理而不应该跟底下的人再废话了。经理的话一般一言九鼎，按照他的话办他想赖也不太可能。
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+ e* V) E/ e, v1 \! H就在刚在我已经在开户银行的协助下把他们要求的文件包括一封措辞严厉的信都发到CIBC Credit Card处理纠纷问题的经理邮箱里面。从现在开始我就数着天数看究竟还需要多少天才能把属于我们的钱拿回来。

, A- n4 n1 _6 i+ c9 |上次我的帖子后面有跟贴说加拿大就是一个骗子社会。对此我要明确亮出我的观点：这个事情的确是CIBC做得太过了，但这是个例。总体来说加拿大社会诚信度非常高，比中国强百倍。你要不服气另开个帖子单独谈论这个事情，跟贴您别偏离了主题就谈CIBC这个没有诚意的银行的缺德事儿。
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Windermere

申请过CIBC信用卡， 来信恭喜俺被批准了， 要7-10工作日去分行拿， 还要2个证件云云。。。

. X& L# v; f& w没见过这么罗嗦的， 从来别人都是直接寄到家的。 回复他们 please cancel

发芽的拐杖

找obusman啊

sasha318

进了cibc就是噩梦的开始，只要你认真看账单准会发现意外扣款，大小额不一，只要你有时间，打电话过去，都会有惊喜被告知各种收款明目，都是开户时没人跟你说的～～～，除了认了别无选择，

碧云天

sasha318 发表于 2017-5-6 03:10
进了cibc就是噩梦的开始，只要你认真看账单准会发现意外扣款，大小额不一，只要你有时间，打电话过去，都会 ...

& \; V/ m6 B" A) @6 ^我这件事情如果发生在别的银行如President Choice， RBC，保证顺利解决。这个CIBC就是不给呀。

碧云天

发芽的拐杖 发表于 2017-5-6 01:51
找obusman啊

" K2 X6 Y1 ~0 p, Y# g; V没明白你的意思。

碧云天

Windermere 发表于 2017-5-5 21:23
5 I3 ?* A2 N8 G/ b% a$ p% C申请过CIBC信用卡， 来信恭喜俺被批准了， 要7-10工作日去分行拿， 还要2个证件云云。。。
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+ _! `1 W. ?! x0 ~& m/ M+ M没见过这么罗 ...

这个也许是银行没有你开户身份要验正一下，也许我说的不对。反正CIBC就一个泼皮无赖。

发芽的拐杖

碧云天 发表于 2017-5-6 08:32
没明白你的意思。

% ^- C6 Q# m) b- f$ NCIBC Ombudsman’s Office
Our Role and Mandate:
; G( D! B* r; g  t
" q# Q: M3 x$ M2 H$ Q! gThe office of the CIBC Ombudsman works closely with both clients and CIBC's business leaders to address client concerns.
: ], g! l/ _, p$ n1 d
Our mandate is to review unresolved complaints involving CIBC and its group of companies (collectively CIBC). We try to resolve disputes fairly through an independent and thorough investigation. Recommendations are non-binding and parties are free to pursue other avenues if a settlement is not reached.
% v5 h- f- C  c8 ^2 L' g4 Z
The cases brought to our office allow us to identify areas, products and services where changes might be made to enhance the service to our clients. To this end, the CIBC Ombudsman communicates regularly with CIBC's senior business leaders to highlight opportunities for improvement.
How we can help:

If you have an unresolved issue with CIBC, we may be able to help if the following criteria have been met:

    You have followed CIBC's Complaint Process and CIBC has completed its review and provided you with a final response
    The matter has not been referred to a law firm or litigation has not been initiated by you or CIBC
    The issue falls within our mandate
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碧云天

发芽的拐杖 发表于 2017-5-6 22:22
CIBC Ombudsman’s Office
Our Role and Mandate:

知道了。我看看能不能用Email发过去。谢谢！

碧云天

今天接到CIBC五月二日发出的信，告诉先生赶紧打电话他们要更多的资料。我们以前也不是没有打过电话而且无数次，干嘛不说你要更多的资料呢？信中还腆着脸说希望你们能继续相信CIBC信用卡，看见不要脸的没看见这么不要脸的。五月二日发的信干嘛现在才收到。我是为了这张支票每天检查信箱的。我们五月4日已经让一个Banker跟他们Credit的部门沟通了，五月五日用Email发过去所有的信件。还要什么呢？无非就是拖延拖延再拖延。

daoran

早说过cibc的母亲是妓女。

daoran

俗话讲，婊子养的。

sunnystone

俗话讲，婊子养的。

醉酒当歌

碧云天 发表于 2017-5-10 13:57
  i1 H2 M: W: |8 @/ f9 r今天接到CIBC五月二日发出的信，告诉先生赶紧打电话他们要更多的资料。我们以前也不是没有打过电话而且无数 ...

有没有专门替个人向银行讨债的？若有的话，我告诉他们直接向TD银行替我讨债，讨回后我一分钱不要全给他们。TD也不是个东西！

maomi

碧云天

没跟TD打过交道不知道情况。

碧云天

今天又接到CIBC Credit Card Statement,就是告诉你有个余额，剩下什么都没有说。用你告诉吗混帐东西，我顾不上体面了，他们不是东西在先。

碧云天

今天，就是今天终于在我的信箱里面发现了一张从CIBC 发来的 Money Order。

我的天从我买家具到现在有六个月。什么没得到不说，还白白让CIBC占了四个月的便宜。Leon's这个蠢货把钱搞错了，害得我花了整整四个月的时间跟CIBC周旋，才把属于我的钱拿回来。
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同学们，一定要勤于检查你的信用卡和银行卡账单子，退货的时候一定记着检查一下是否退货的钱打到你的账户上了。据Leon's那个经理说每年都有好多钱退到客户的信用卡上后由于各种原因客户根本没有收到，也不去找他们，结果就是不了了之。
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liuyuyu1234

醉酒当歌 发表于 2017-5-11 11:57
# s& i7 s  i( U3 I有没有专门替个人向银行讨债的？若有的话，我告诉他们直接向TD银行替我讨债，讨回后我一分钱不要全给他们 ...

1 a. i& T# R$ i( ~  E找GO PUBLIC，找SUN，媒体一介入，第二天你就能接到对方经理的电话，倍儿客气巴结，重点是千万不能对这帮孙子客气

yywx

帮顶，远离cibc。

家庭式旅馆

Cibc 是垃圾银行，尽快扔掉

yywx

多少人噩梦般的事实已经多次证实,CIBC是五大银行中最差的，大家真的要多加小心。

yywx

一定要多加小心!

yywx

cibc真是垃圾中的垃圾。