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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
) G& `+ l% |( _* k- z. C0 F
' d# U3 q, ?; `) x2 f2 _刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。2 ~1 ?2 z8 k$ v
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。, ]$ c9 @6 i( _2 G' H% \
1.jpg 8 T* Z$ v8 V) Y% ^
来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
0 d! Y% i+ O% O! {8 ~4 [1 q波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。9 L/ U4 A3 g4 Y; A7 e% O
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
0 j% Q  j0 C0 ~; Q+ Q+ Q! I8 d! m起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。5 O. v; I' d" S2 X! M
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。' P8 s4 k3 a$ _6 R" C
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。4 O5 D$ d" a$ X# c& \
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。- B" e  W0 {1 ~7 A# X1 J
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
( S5 F3 A; I+ QFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
) V  q* X* S6 h/ U% w( ?! T“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
8 V$ r! \/ `1 {Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。, D0 h3 R6 U( G& b

3 J3 w) i* ^$ B% _6 ]5 l! [终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。! n& ]  c; E: x  f: U8 k0 A
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!( p3 @+ C* E9 d3 u) u
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
: F9 Y% s+ v& V4 O8 ^Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
9 O( _& O/ l1 D7 N3 D# v/ N% A  W“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
6 }3 [- @( A2 O6 G7 W当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。( L9 s0 A3 f) `) K, G2 o
2.jpg ( f  A; ~4 [" S/ Q0 f+ `7 ]3 T
图源:Stella Mercuri
& e& @6 c' E# B5 h) i噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。
9 _( l' f; e& N! E5 K本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。' s  ]! k8 r# ^5 S6 J
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
9 `! V: q7 |: O- UFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。# m7 {8 l+ l3 |% D5 A) F! e. N
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。. _4 E4 d" P: ~* h0 ~6 S6 F
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
: n2 t& a) v8 K  G7 v: m事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。+ i6 W  A. D: F( R; ^! A8 }
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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