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[加国新闻] 华人从不付小费?这家饭店的做法引人争议

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发表于 2017-8-30 11:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来源:约克论坛
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6 M# }6 D9 k6 B" A$ W; ?! W% v* a众所周知,在加拿大饭店就餐结帐时给服务生留下15%的小费是业内不成文的惯例,一般大多数的顾客在就餐结束之后都主动的遵守这一惯例。
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近日,一名华裔男子潘先生(Melvin Pan)在魁省某饭店就餐以后,却发现在饭店开出的账单上多了15%的服务费这一项。潘先生找饭店询问此举的原因时,对方声称,由于潘先生看起来像亚洲人,而亚洲人通常没有主动支付小费的习惯,所以在潘先生的账单上要自动增加这一项收费。

; ?& D1 N1 p4 H3 b华裔用餐遭到歧视 被强制收取小费" N/ z( Q% E2 I) L1 ~6 r
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据报道,这件事情发生在魁北克省魁北克市的AuxAnciens Canadiens饭店,在旅行者中颇有名气,当时,潘先生带着他的女朋友就在这家饭店就餐。+ g) [: P: Q9 w2 h

/ I. _$ Z  n* j) H+ ?7 \: W就餐的过程很愉快,然而,当结账的时候潘先生却发现,这家饭店的账单上竟要强制收取15%的服务费,不过当时他还是照着账单支付了钱款。' y$ b% q; `% t) ^7 H0 D* }, |

- b* z: m$ g3 V8 t. K然而当回到旅馆以后,潘先生越想越不对劲,于是他开始上网搜索网友对这家饭店的评价,在评论中有几名白人顾客贴出来的账单,他们的账单上并没有15%的服务费这一项。3 K. Y7 _/ P# V2 L5 a9 x7 t

/ j9 [$ O$ F. L饭店:亚洲顾客从不主动付小费
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对此,充满疑惑的潘先生立马给饭店打电话询问原因,然而饭店方面却表示,这是饭店的规定。对于来自亚洲顾客,尤其是来自中国、日本和韩国的人士,饭店将在账单上自动增加15%的服务费,因为这些国家的文化中,没有主动支付小费的习惯。
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' Q& q8 `+ b9 _% f2 s# s( p然而,听到饭店的解释后,潘先生不由得变得愤怒起来。潘先生表示,他在加拿大出生并成长,讲英语的时候也没有中国口音,而且平时在饭店吃饭总是主动支付小费,但现在被强行征收,令他感到极不舒服,甚至有些恶心。3 y, K! w. s, c

- K% M! a( G' G) z8 @' {& `0 I潘先生称,如果账单上自动增加某项收费,应该所有顾客的账单都如此,而不是根据种族特征而针对某个特定人群,这是明显的具有种族歧视的行为。“这种事,我以前从未遇到过。”潘先生如是说。( T5 a& Z9 f+ d5 e8 ?$ W

$ @9 ?) x2 _1 b. K. F事实上,顾客有权利不付小费
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实际上,小费并不应当是强制性的。虽然,由于服务业的从业人员的工资普遍不高,小费是这些服务人员养家糊口的主要来源,但是如果顾客对服务不满意,依然有权利不给小费,毕竟小费只是一笔赏钱,而不是应当必须支付的。
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然而这家饭店却在顾客的账单上强制增加了15%的服务费这一项,不得不说这种做法非常的不妥。而且,仅仅在亚洲顾客的账单上增加这一项,而不是在所有顾客的账单上都增加这一项,更是具有种族歧视的嫌疑,让人愤怒。" u6 I5 J7 F; A- g  n
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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 15:03 | 显示全部楼层
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发表于 2017-9-5 19:34 | 显示全部楼层
not good.
鲜花(12) 鸡蛋(6)
发表于 2017-9-9 08:27 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
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