 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！
' ^, u* Z/ {$ i! D/ C
& i& ^5 l6 X" C% _! ]今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！
4 v# d7 U$ }/ J* }& Z) f6 K8 P% r, o% @* D* Y
) w: ~* j* y F" u" {% L) S5 Z, |: ]6 |( V7 d
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。6 z5 p7 f8 u7 r* _# K5 a/ V
! O& Z3 Z3 Y4 u( `# j' r9 }
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
! k, L$ n# X- u5 ~5 }' R, E
& M6 o# I" [- V( wMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！% u2 R5 L. C4 T4 w. Z- H
# v; s& V( `8 S1 H* _: C \5 V
; ^* d: D! R# z" T5 f8 k
+ v+ m! w1 o& c" a1 x' S在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……2 _" b t. q+ W( p+ Q& r
" e* l0 Z. d3 M. j5 M/ b开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！1 h z! `- ~2 f
, o- X# g+ n& v1 ~) e在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……
, b1 u3 p/ t6 p# b! F/ u5 B: U% Y7 M& [; y8 s: L# ]6 q9 |6 o$ q7 }# a: n( ~, h
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！( V+ Z* i$ y5 r0 y4 ~- I
% ]4 ~" {7 G4 a. R1 j# r
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
) q! u! |1 B2 n7 ?0 k
% w- @' \$ U, q3 Q
# n* [( I6 R; ], ]9 l, S0 G& v0 _1 U6 W
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——. H; C: `5 Z5 H7 c
8 ^6 P% [* p$ w0 F- _
2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。
1 o- f# R% F& I2 F# t" b! H' C/ G' i: E4 A& [
2 p' H/ [$ H7 r7 z# |! }
! [9 ?- F' W4 a6 k+ c4 P
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！. G! e, [2 \0 N
4 `0 L3 Z+ [! c1 V
^( f, e% Z- ~! ~0 n. K* u
+ }: o# \3 V, U: B
公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！& ^% q( O# A- ~# z/ d
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！
5 T9 C) @$ u! _9 z6 X r
* S" ?! N: ]3 V: R* u) j. X; W8 }( z- l n
0 I+ k# H# Q1 \" {! w. X# s z昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！2 |2 o% q, ~$ t2 m
, m7 }7 ^9 E$ [- R u
* M9 F0 E- b- ]/ J1 I. J; z9 r
- k6 A' ?7 M2 ?0 c$ R
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”9 \: t9 L: f: F4 E1 Z7 P0 h0 T
; b$ g9 R& b4 K. b+ Y" v4 k
& J) }1 p4 e0 X* ]
& Y8 ]6 G/ h6 n4 f, r* n刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
1 }1 L( t K& u
5 \2 V$ P& Z1 v6 G0 N提醒大家：维修需要的注意事项！, c6 O5 L9 y9 |7 S6 q& [
: d) n' s% a: e; Y
( W3 ]" ^1 G# i" H8 H5 E @, M- |. r- C0 }# n" ?
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
. V& E$ y/ Q! E1 C
% z p4 L8 U g# r3 f* D1 \
* K3 k. l' U/ s K3 H( z T |# @5 A; g
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
! @0 q( }- ~$ V6 {% M
! p5 T) \8 t2 [6 p" K" W7 ~) y, [9 q- h% l% g
7 m# B* o% q0 n$ ] i; J% C完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。1 S6 E H" K$ q
/ P- |9 H2 S/ {, O: _
" I+ \; {2 M& a7 G& S4 t
2 U, V! m H/ X' \( B, s2 i比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！9 m$ Z" j9 t8 S- L- K; S8 p, D
( K+ a( x# R+ J
. s$ R; b# Q4 h7 v) @: ~! s
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
! L) m& k2 @* q3 _5 a* {8 g0 u1 P
) h; Y" ]: w3 \6 p, e1 z/ H: T$ M
- a& ^7 P# B, u. o) y# e$ @4 W如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。$ r$ z1 q$ K3 b4 d+ M% Z/ J
% h) u+ _+ K9 M
/ H l( [8 Z% |" X4 ^& j$ k0 p* h
在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:16
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
