 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！1 j* a0 i8 H) R9 I+ `" @
1 ~7 Z* S- |% T; h. o t今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！/ [' Q r/ a( Y1 {% y5 |
" F: X% h, H V9 J% e
5 @9 C% @' _) M/ k/ O
% Q8 T; Q2 x. n9 i7 K+ N G
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。( M& l! C9 v4 _; d$ f) s- y
% d7 ?/ f2 L* z. s% i
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。9 \9 B# \5 P, t" N9 R% D
1 k q' J1 u9 RMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！
" L3 [5 o. W! _- O
1 j6 V! i( g' C& S1 F
5 N1 } X1 X }7 p+ e, O- d" M! j' f2 b8 r1 \9 M4 D
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……
; Z& b- z% q# |3 d7 {7 `+ f
" K6 F1 s5 |* V开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！3 E# `% S+ l8 F$ C
0 m* S# c1 O% m9 B$ ^在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……/ U1 b7 n( ^& d. ]1 u
( Z. b# I8 t4 h9 w终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！
8 {- w! U8 x- `' }1 J3 z% X9 w9 C: o0 v0 G5 }- n
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
* l& O2 t, q6 t0 L o) w
( e) I1 p: c$ B$ l' c& d! ?
/ g2 e& Y( b) x' m
2 I4 v Z& z4 @ w; p% ^
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——2 F/ J* i5 l" @$ d& B# s8 c7 w4 T+ k
/ ]0 y1 Z+ O8 q
2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。
/ C" B' J+ r1 g# Q1 b, W# `2 Z5 p; h, ]( r) J" G- p! [. P& p9 S5 w& E
, r: {, c/ p- o2 l/ q% z' m2 t
9 ]: ~0 u7 c+ F. \+ s
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！6 b C6 n/ r: ~9 A8 H
( U, s' E* H8 _+ {; h8 w- A" E! n
* T- s4 K0 X8 T
5 X; p- Q- |: f. k' M公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
+ x) i. R- C+ t7 w7 Z" Q2 n/ }: u
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！6 u, l- i5 j6 d( o
) W. x5 A2 w8 s+ P P
) E- c! D, ?5 U: @3 k
; s% q2 h' K7 s3 }* U
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！
( B% M( i7 Q( ?/ t5 W9 M# H
' S+ P" `: b3 X
2 W7 x' W4 J% N7 G; F
) N% h4 r0 Q, z3 n$ G6 y/ Y声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
+ l4 w0 v4 R8 P4 a3 N3 z: l
* L: R- T& i2 q& |
( y x3 |# b* `! x2 L* |) ^1 ?/ c S& O# M% b
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
n9 |- L5 B& Y# E8 ?8 ~8 ~/ }$ ~8 ?# I# V
提醒大家：维修需要的注意事项！
/ L9 ~7 T1 q( M0 T; B) f. y( N. w: U% z# S- q
9 q' t' N7 V {& d3 ?/ Q
4 j! P: }& I' c
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
& Q1 T4 i" g% }6 O3 p9 k+ l( T5 n9 t9 v. w
) {0 Q& s+ f3 V& `$ T) }
! d4 K6 d8 Y: L" z5 X2 x9 o$ [埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
3 k* Z/ Y: B( P! d% Y |# K. b. {! w" g# L! P
* x+ B( P1 R& \* e, L) f( l7 Q2 U4 `! h
完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。9 F, p4 F I; k
3 M1 {5 K7 b; B- Y3 m! o; Q X1 g
& I2 L( u- J' K0 L
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！
; H# k- i1 s z1 W6 d/ e
$ B4 G/ K m& W
: C( K0 ~1 G" V D有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case! g: r; x5 d6 {; E
( L) Q6 k. ], w g# B0 d
1 k2 }# B* j6 K2 w
& e' o. L- R: d) a: n& T( y* u& j9 \- _如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
: w6 V& P% w8 o: n
3 g5 ]9 v6 W$ w1 g2 }9 B! x% u* E ?( E
, b; y! m( r2 U% p( W, a$ ]
在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
