CTV报道,阿省Spruce Grove一家车行(Grove Chrysler Dodge Jeep Ram)的所有头头脑脑,包括销售员在内的4人面临总共16项指控,因为有消费者告这家车行涉嫌强行卖车给她两部SUV。 5 N' t: @$ M' q) K9 a0 |8 H0 P |+ S
n( b7 D( @( P' P* ` S; h$ ]当事人是77岁妇女Harriett Look(下图)。她说当初买车时,在车行对销售人员明确表明,鉴于她的经济情况,她只能买一部二手车,以代替她老旧的SUV。 7 O7 `+ `( [: `! w- z % s) q, ]6 I/ W但没有想到的的是,这家车行竟然强迫她买一部她完全付不起的崭新的Jeep Compass。; d! a( q. p2 c2 d
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她对CTV埃德蒙顿记者站表示,她当时说得清清楚楚,明明白白,对车行说,“我不想要新车,我也负担不起新车”。但奇怪的是,这里的人似乎不懂英语。不知是有意还是无意,他们硬是把新车卖给了她。 1 k/ q# C |( j( f J& I
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她说当时并不知道,以为车行没有把这部Jeep卖给他。但是当车行从她的银行账户取走$450元之后,她就感觉不对了,于是又到车行理论。 5 a6 n' S+ J+ R$ U) d
& f* \7 _- U3 V3 }5 o7 N她到车行之后再次明确表示,她不会要这辆新Jeep。在车行交涉了6个小时之后,车行提出来卖给她一辆2012款的Ford Focus。虽然她也不想要这部Ford Focus,但还是签了字,心里想,这样的话,这部新Jeep Compass不再是她的了。 ' k2 C; z: F; H2 i - a' h6 J( `! R; {+ A, ~: J' N可是一回到家,她就回过神来:她在车行签字的文件仍然是关于新Jeep的!这也意味着这部新Jeep仍然属于她,车行还要从银行账户扣钱! 1 [/ j2 U3 B. |9 }# q3 J7 H3 B. V# T/ h5 D
她越想越不对劲,于是报了警,同时也找朋友之一,也是当地市议员的Jeff Goebel帮忙,后者于是将情况报告给AMVIC,也就是阿尔伯塔负责监管汽车销售的机构。 9 w$ N* j$ ?0 b3 n) Z 9 I5 B8 c/ v& F1 a; jAMVIC在一份新闻稿中称,这家车行从车行负责人,到销售总经理,业务经理,乃至具体办事的销售员均涉嫌违反了《消费者保护法》(Consumer Protection Act),面临总共16项指控。 % u3 Y: ]1 u4 G 0 G- e( q( o: D! r, Z q市议员 Goebel对CTV表示,他认为这家车行至少两次向这位消费者施压,或者简单点说,他们试图利用她的弱点强卖。 7 b% ~& d& l( w# G. G% S当CTV向这家车行的母公司Autocanda查询时,对方没有及时回复。而这名当事人Look的要求很简单:希望车行把两部车收回去,把取走的首付还给她。