 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
孩子谈恋爱父母本不生气，# O& b0 \5 J2 e7 g* S! x) e
却被母亲发现$6,774元的天价账单，3 y! d3 @) f! Y! k3 G8 D
直呼：“你到底做了什么？”
5 E7 e2 U7 e4 o4 Z6 V8 ~
9 W" \6 {& P: F4 ?7 x3 J) g w' L据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！
5 U2 F7 W! s" x ]; _; P% B
+ L; a0 z, s4 a; L$ j9 U" X7 ]为什么会出现天价账单呢？% e0 m; O5 H8 O
; R) { ^6 k) u+ \+ |; l# H Y因为，儿子恋爱了。
4 y* q5 ]0 Y6 I' I6 p$ m" Z$ c7 C, Q& T: s
他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。$ d+ S, {9 a0 A0 R3 b/ i
7 z. k# {" X' g% o' j: f5 H- y
8 u# F/ B: W% Y$ ^) Z# z3 x( o
拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
; D3 m6 m. @6 G7 q, m$ x8 z( _5 p. R4 U+ E8 i# L" E; M
, X& v% l# e: ` Y4 o1 n4 z9 H3 [
直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
0 s: h! I& e( x5 |2 j6 L% u) J$ O1 v5 V4 K, u, ^2 W7 e
Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
' ?$ s5 ?; k2 l" X" b+ d7 V
" Y/ _( o& C" @4 ]& h3 W) y: D
为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！; V( f( T; d( n1 }8 \
* j+ h% H% S: J- n$ X
母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
2 T" B! m; C( u: w
5 K2 q" w, j; [' e贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
! w) C2 X. l3 U- U# I
: _; M$ l1 {& ?2 ~7 n贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
- `1 ?) D# Q( V2 C. P l) G* U; g% r' e! q( Z1 Y
这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
/ ?3 T" o$ @$ r; x1 r1 k; i3 L8 R% A3 H* Q. q0 f: k" B& K
5 V% J- m- l4 \) D2 O* F9 I- S, Z
让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。" E0 ]/ G0 W+ s, ]+ z, W. e5 _9 L
. C- G, p& c. \; N9 `2 T, q) P: O S儿子却一直只顾着谈恋爱。' x! I# c+ U5 p, d$ ?3 ^
9 e2 C- J5 o. ?# i
他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。: m" A6 G8 J3 \9 B" [, ]
. o% Q1 j& o2 z
在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。1 A" L9 h0 Y4 b! D$ i
/ M2 s4 e$ L* y8 {; V但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
. j: Q9 v7 v* ^9 }8 `) T' q9 @ v0 D- U7 z9 V) L+ M2 w
她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。& l, S! V9 a; Z
2 k! P8 z( t `1 o- }: [3 R
CBC报道说，这位女士经历并非个别。+ Q9 D: ^. u8 Z5 l4 ]3 F
+ T8 ?6 }, n0 F* I# N
同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
% X7 N r0 R" o; [0 A: X5 V
( ^5 f2 J8 g$ w* |而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。7 G3 [! d: P" q5 g( w3 G2 V
' j, Q2 t5 b/ f- ^
CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
1 ?7 S, z5 Q4 _7 z8 T. ^/ S/ z5 S$ c. O( D
# r! [; w. a- W正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
7 Z8 w7 n+ B) v5 a! g- q' z) q8 x# |! d7 E, l0 a
但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。* m* k9 }1 o. [6 U
/ Q8 R: s3 ]" ?% b* I! K* T因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
|
狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
