 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：' z; p* \; l4 D/ V! o& @$ `1 B
& b: Y; B, v* v1 [: }客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？! G" I6 ?8 l# {5 `0 w: J
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？* l* O' H/ q& n5 H2 k2 U
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顾客：16846146***。( @7 r6 C) d [. t5 H) R7 R
+ @, R( Y9 \% ~1 w: a4 ]: w客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？- e) `4 n, e( [" ^; e* g1 D" q5 O; A
) g' K( Z9 }/ o9 q8 k' B客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。* o% r% Q, M$ W
* U% a+ a' F$ i9 n7 k( l顾客：我想要一个海鲜比萨……4 b9 T0 O0 _2 ]! ]* J/ T& ]/ L
) n+ ]! ~! z. ~6 |客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。# h4 k. V: n: N k% T
8 z3 X6 p" T$ N! \( O% j7 |, ] s: ^顾客：为什么？# w/ G9 w6 [2 r
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。 i3 n' J9 k, |, h# s# U& T% {8 p
! g/ h& r- j" o% q+ q- R顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。% y E# ^: U( F0 ]) J: @/ ]2 S
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顾客：为什么？, v- M) r$ U3 f; I1 U1 D
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？! q3 C+ a; }) X) l, f
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顾客：要付多少钱？, O& h$ p! i) g+ r* e" D
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？! L! Y* j: z+ @$ X5 g0 [ B* n( Z
C" K8 e { e8 Y客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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4 g0 U0 ]' x) `7 P顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。5 P$ [2 {, Q* ]7 x+ v& r0 i) f
0 g9 x; d1 b: a! i! T; n顾客：那我先去附近的提款机提款。
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) t4 _6 B, J$ X; K客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。9 J) I* p; M9 i& \1 B
7 y5 |2 \- s: ]- J顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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7 w" i7 Q9 i5 f# N+ r* O客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。/ f+ L6 H* o Q8 s% M- A; t, v
! b* ^0 U: x$ j& L顾客：为什么？
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% m' Q5 w9 h3 E9 F客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。# n5 q/ D1 r! `! ]& b5 f6 [
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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^; W+ W3 i4 o顾客：…………! m3 H P# ~- J5 `% E1 t
9 |" h& r" m7 H: T0 N客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？/ h: f1 e V1 {* H6 ]
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。9 d& V; m3 R; n& F
% t1 ?4 e2 \8 e& m" z( A顾客：我为什么要出来？* J6 {& V& H/ O
* b$ N3 y. |% K" D! H客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？! h- X5 Y" @) E7 `
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顾客：当即晕倒…………6 ]7 c5 I& f* w% y
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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