 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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* s2 b' t/ x+ C客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？- W) Y$ M" l" q3 W; g* ?2 A
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顾客：你好！我想要一份……( n: T5 r' t$ \
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？) |5 L" r% }9 Y! B
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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" {! ?0 M* [" ~客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……, Q# m4 t$ w4 z, E( `
. i& p! | ?; z r客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。: W& a2 [( u4 M- f( y7 f
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顾客：为什么？( x% g' r3 w" a' L7 }% Q8 _; e
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。9 ~% y7 i3 U! Y! G# M
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顾客：那你有什么可以推荐的？0 R! {, J* q7 A( u. L9 J o- t( D
+ r6 \* r% {9 e! \& e. d |客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。- H! F3 E! {1 O2 |& k& |8 l
b, e* {0 q+ a4 }( z% M
顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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# p( U6 u2 i9 z6 C7 X客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。, F2 N3 a S( T4 ~& Q4 ?4 A. ~
# r: K$ z; _ Y
顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。7 g* X' w. M" k4 f8 M1 j0 b9 O3 C
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客服：陈先生，大号的不够吃。4 `2 P6 \% f6 x$ R2 Y) \, _
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顾客：为什么？
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! I8 I, f1 Y+ e+ Q. R) _2 Q2 |客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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1 f9 [- q5 i6 L( `# u& B; [顾客：要付多少钱？0 t0 ~6 ~1 l k4 ^- @
8 ?2 p0 m& ?4 c客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。0 S0 l) i9 Z& d9 Q0 F/ J0 f
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。: W- s1 y# n" ~& }1 C
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？$ h/ Y/ Z+ Y, z% [) c( a, x5 l
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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9 d6 z) H! Q( w6 O" a1 c4 P顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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2 Z, H% F8 D! T6 y; A6 e ?' k顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？* E$ f/ \6 ]6 Z
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。" W; `7 s' s/ f8 ^6 l5 M# P9 s
+ [( { A) _' |* C. |顾客：为什么？8 F! e6 y# [+ G8 c/ t: O' h* c0 h
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。8 M0 o1 J+ E( z9 f
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。9 \2 p* n9 J+ f
8 n6 `9 i8 d1 a; f顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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$ y2 C7 @7 M0 f+ [1 Y顾客：…………
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# J5 [) [( j/ B, J+ M客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。& U. P d M9 i% I9 h1 v7 |$ g' B
. K3 z7 m f/ [8 ^顾客：为什么？
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9 U1 y7 V, d* ^; I9 K客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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8 n( B/ A& L8 z) G* h8 Q7 c顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？4 n9 V+ j' V2 |2 d J# L
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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