 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。/ ~8 L, w+ K2 [& q# a# q6 D$ g
7 F* e$ L* f" ?6 ?必胜客店的电话铃响了。5 O* ]2 i9 ^. d4 m3 b+ ]: R
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客服拿起电话：
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" L9 u7 r5 y+ u& p4 l+ B客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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; \2 O" B9 P6 d e" h/ N6 l! D客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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, P' X% Z0 J/ v* y3 e客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？- @" b% i( V/ b( J3 R
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？8 {0 E/ Y% }# A* m
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？! Y" A% `" t- E$ n& o! Z+ }
5 l3 O( \+ G& G$ J) c+ v客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。 t/ W9 d/ v- }- Y0 v2 N
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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- L" K: N+ |0 j: O客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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$ f2 J8 ~, n2 s `" A; r顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。( z( w( @- A6 a0 S# G [- q8 C
, ]6 {2 b# n* [5 L顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。" `7 A% p$ t7 Y2 O/ ?
4 J) F! ~' Q( W4 L4 r D" d8 i" [客服：陈先生，大号的不够吃。' S' w, Y+ o- N. g2 S8 T
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顾客：为什么？$ k' Y# A/ h+ Y n* S! ~2 p- C5 \) X
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？7 O* [! S: S1 W) G1 p
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顾客：要付多少钱？
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; G: i8 c: J0 m& ?+ ]0 `$ P客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。; K5 { J! P# x1 i* W+ k) {+ p
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顾客：那可以刷卡吗？
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6 @1 `' U5 X' V( i) M9 j% `3 }客服：陈先生，对不起。请您付现款。% ?" z+ H Q/ o& H
1 p& q6 v7 g9 @2 V8 B顾客：你们不是可以刷卡的吗？2 h0 F9 L, A. ^3 R2 ~
. ~4 b5 T2 G7 a; t客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。' q" u3 O, g. e
, R! r8 {7 F5 V2 d) U: ~客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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) |- e+ w" K" ?3 y顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？6 _3 ~& [: j7 u/ n' L( d
" _0 }+ R( _6 I客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）5 F( ]6 \9 `: h4 A
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。8 G9 [8 _4 C. [/ V2 Q; W9 |) ~
+ V$ W; L, V2 y) s. R/ t顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？ e. B- Z; e, i# Y" X4 h
6 U$ x9 e9 m2 i2 R' U; K客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。: P- e! X6 h" A. Q) Z
' _: g/ X% j$ [+ \( x顾客：为什么？, M. n' i! M+ s" \
( M8 t# f% @# ], a+ s; g$ k客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。" C6 F& H, r& Q# u
0 N* O4 U6 \: z' e# G/ B2 I顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？% k- f' Z6 N7 e1 Q
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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