 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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+ x8 W1 I7 k( k0 G5 i u, G, v$ i2 r必胜客店的电话铃响了。
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# O% s- |( E' P2 e) V) t客服拿起电话： h2 e3 D& Y; i) W
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……# H. d2 {1 X5 T) g; e
& f- s! W5 f" X Z* C7 K# {客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
: }, Z1 l p0 S8 p) G* h7 Z0 x3 }+ M5 ]
! L* |, h; s' H& R" \9 e客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？7 Q, Y7 w3 Y) T) }7 T
+ Q! N% K# T5 D; a$ X- R顾客：你为什么知道我所有的电话号码？6 e( ?7 B, U9 z& s4 m! ]9 q
X- [, t! Z, ?3 p* U客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。. L# N' X% R2 W/ K I ~6 T
: ^5 I* \0 o) z2 Z4 l9 `顾客：我想要一个海鲜比萨……7 T. _/ S1 w! K9 ~
4 `" @; w+ e5 b. {8 T" s客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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( K8 c3 A2 A) {( U0 u+ x顾客：为什么？
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' r& `+ `# W' K% w0 M, y9 j2 c. Z客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？; r8 i% T& W; |+ e ?9 f
9 N5 x& `) j J- {客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。) B6 I5 p& s, t0 J, Y
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。5 M9 I1 ? h4 a7 u
. ?9 w$ N0 J( V客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？9 i/ g/ @/ f8 I) d
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？: K4 r: {* m) J8 L1 d+ H
8 Y2 ?8 i# I% S6 F! }客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。9 O9 ~+ s; P( k8 f
) y6 g; r7 R' v* i9 k. t, k( _顾客：那可以刷卡吗？7 H- Q7 F" _- U- t& d- W% ~
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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0 o3 ?* q5 q' U1 \顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。" V6 k1 l# V7 v Q
" j0 v4 ]- H) Z# {顾客：那我先去附近的提款机提款。
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2 S7 b- b- D0 m, E9 y1 o8 d! C客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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. i2 k3 Q7 M% z; C7 V+ ~* }- i客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。# o" Y4 q8 W6 Z
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顾客：为什么？
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& f) F; ~; l" B r0 j客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）' |: C6 [4 K8 L. f* [4 Q
- O" w% E/ S0 T7 ? A! H2 x1 c+ C客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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0 |' w" l( K. R8 A8 Q顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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, d& H" `/ \+ ~+ J5 F4 w3 M# |) t: p, e客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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. b- x4 m2 @ Y- Y: Z顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。7 z" V1 U) J; s) p! |# ]: g
- b0 W! z8 \- E, A. r顾客：为什么？% g/ X: G& R1 |7 u/ r8 i
: w& r) t1 R3 S客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。, T$ Y# D C5 v4 G0 K3 o
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顾客：我为什么要出来？
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Q8 N X1 ~9 V" e% V0 x& S客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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