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[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

* p1 H$ v1 Q$ O) W6 x6 o- U$ G从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。! ]8 l) \, x' ^) x

% B% V  O; a4 Z; ?小编弱弱地问一下,5 y; ?' W  j, D# g& L
您中招了吗?5 ~# ]% h% n& I2 w. y$ ^3 ]
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& k  B- I8 S* E' ^6 G主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”* c' s2 }  O. v+ w
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和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。4 P* r7 @  ]: i  T9 e7 s

4 b' k: t# ?4 D' u6 W同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。) w1 t$ Y! ^! z1 d6 [. C6 U

% V/ {8 O9 ]4 z6 }' s; h一时间,社交媒体上怨声四起!7 d3 A( s& I. @1 }( s
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/ u6 s6 H5 j7 m, X: Y, |2 ?昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
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8 R  J% x2 h1 D0 h( {4 z1 E还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
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9 t  F* I% W9 v" ~' g5 ]目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。. X7 r+ {4 V  \5 @0 @

  M+ G' F, o# s0 J众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,8 L% M: v0 r0 z2 k: h2 X; b# U# _4 O; U
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不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!/ t9 k) V- b1 f! V/ D; K/ A/ W

8 V3 L& n8 V# c: |' f比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!: D( t6 g/ |+ k4 K- n
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说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
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3 F. }- y0 {3 L7 C8 t但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。; q: e1 x' C" n/ U) l; R

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% p  A( s4 m/ s2 P, a7 Q$ [; X2 B然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!: N  N7 Q! T8 s& H: |0 s

* C6 _4 D. V. k其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。  g" ]! M3 g' H# I# Z. T
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秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
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在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
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; o/ b: {9 a4 q) `然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
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, k6 R6 u4 O$ m$ A; {0 u- ?% v有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。  D. ?# n7 `% Q' h) r0 T
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从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。$ |$ j$ J/ K9 s  {, U
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  s& o, Q! M. b完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
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( w8 _  u/ Y* N- E收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
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