男子电子转账3000元被人弄走 银行概不负责

get8686

作者：吴楚河
% S& @! ]2 {6 O0 A6 a8 [
. a! m/ ~7 _* A; q! S% `9 F温尼伯一位名叫杜鲁多（Rene Trudeau）的男子向加拿大广播公司（CBC）的专题节目“Go Public”投诉，说他通过电子转账向一家承包商转了$3,300元，但这笔钱并没有转到对方账上，找银行交涉时，对方竟然说他们不能为此负责，更不能还钱给他，让他沮丧万分。
4 v" z$ a1 x6 |' A
# ?$ G! L6 M+ X1 I; J
- j' G) Q+ t" C& K+ r; ]
杜鲁多对CBC说，事发在今年2月。一家工程承包商为他的房屋装了新的前门，他于是通过电子方式付钱给对方。由于银行规定电子转账最高限额为$3,000，他于是分两次将钱转出，第一次是$3,000，第二次是余下的$300。
' k! h- Y9 C- ~# u; d7 c' o
( c; w( q. ~# ^/ x8 y$ O  y- F5 ]转了之后，他于是向承包商发短信，告知对方他已全额付款。但对方的回信让他大吃一惊：他们说没有收到一分钱。

: L5 n# Q- _  ~9 y杜鲁多查了自己的银行账户，发现$3,300元都已从帐户中扣除了。他想到可能出麻烦了，于是立即给TD银行打电话，对方成功地停止支付第二次转出的$300，但无法追回他第一次转出的$3,000。

但为了追回这第一笔转出的$3,000，他与TD银行纠缠了近7个月，但仍然毫无所获。
" `/ S6 P) D' e% j+ A
他说，“他们的客户服务真是太糟糕了。当我问这笔钱去了哪里，这究竟是怎么回事时，他们似乎总是在推卸责任。”
6 Q" \2 j& N8 T0 h- V

7 Q2 I3 ]& v& J1 @% g
4 n3 `5 _/ q/ c6 |- c" Y8 L7 ~杜鲁多对CBC表示，花了三个星期的时间，TD银行职员才告诉他，这笔钱被转到另外一家特许银行（但TD不会透露是谁），怀疑这$3,000元是被欺诈者弄走了。
. v) Q5 z9 x) m( |2 X" {3 ]
, D- p( q1 l$ {: E又花了十多个星期，TD银行才能向皇家骑警（RCMP）提供调查所需的财务信息。
8 G5 S# X# N7 t. s8 r
& B; T+ j$ i2 K  `; ~6 j/ G# M6 s& ~CBC报道称，这不是专题节目“Go Public”第一次接触类似个案。
' G' \% U1 D* H) t
& z8 S4 L3 O; B/ n安省彼得堡（ Peterborough）市的Charlotte Mustard此前就对CBC表示，她不知道通过电子邮件发送电子转账密码会带来风险。她在支付新暖气炉的付款时，欺诈者拦截了她传出的密码，结果让她损失了整整$3,000元。
9 Y- l8 D' P, |$ r7 `4 j8 T8 ]

, T8 ~" e* a% [! A  N& {' P
+ T3 w" h5 @/ h& X
' I; y" P; T* T/ a7 E$ |
5 F4 ?# o0 x" E1 l当CBC向TD银行查询时，对方表示，就杜鲁多的个案而言，有人成功入侵承包商的电子邮件，并正确回答了杜鲁多所设的安全问题，导致他的钱被盗走。
+ _! b! d! z- Y( K" u
问题在于，杜鲁多所设的安全问题太容易被对方识破，因为他设的问题是“你妻子的名字是什么？”
& S$ {  k; Y, i6 [& l
/ g7 s4 n' H7 _# V% D/ O% O. l* k但他妻子的名字在社交网站Facebook上就能找到。在这种情况下，根据银行与客户之间的协议条款，银行概不负责，更不可能为他提供补偿。

目前为止，根据CBC的“Go Public”节目手头的资料，已有56位银行客户在电子转账中损失金钱，总额近$64,000元。涉及的银行和金融机构包括TD，CIBC，皇家银行，丰业银行，Tangerine, Simplii, HSBC, Assiniboine Credit Union，以及Kawartha Credit Union等。

0 c: Y- }8 }$ K4 \5 R