丈夫意外逝世 妻子为他取消机票却屡屡碰壁

get8686

作者：谈海

% P2 Q- c% ^3 |& j2 M卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。



图片来源：CBC

据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
  x6 `+ Q. o4 F( g( h
# z$ r* _0 Q* g. S* W, p! T: a考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。
# s# K5 n) R7 V* l4 B
没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。
8 z8 v* {6 ?6 ^! X+ i5 \8 o4 K( r
8 k2 s% G3 o$ G2 a" C" j6 }丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
  ~6 u4 l, J# H, C3 i. ?# Z; q  ?


/ a! @3 y  [8 Q& ~. Y起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
( u! g2 p8 H' n8 S3 E  P1 K
) l; e6 W% G' T" \! j


Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。
) I0 h2 C  g5 G, [0 r' e


当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
; e9 \# a5 u! I; |: z+ Z" A1 r- {( e
+ y* c& z: c' z) @. Q/ |万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
+ A& _; E8 z' e
; x0 Q. u" O, Y: f: l$ q8 x1 B/ G10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。

5 e6 }, C. x6 [! y+ s5 a

YZSUNNY