 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：谈海( d0 \2 f: c3 p0 g6 y, v0 r( O
- T* W$ n6 S" L) D' ]5 k. {5 A卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。
' w2 Z: I5 _6 p: m k/ B7 B7 a% b% ~) v9 Q$ |" q
; `2 R+ _. @( }+ \0 n) a+ P8 G3 Z2 a, L0 l H- h
图片来源：CBC! C6 q7 j9 l7 v4 R4 C
; i& R( d E# ?# }( e5 c
据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
& B8 \6 K0 t1 F6 W: W( u; Z6 R- ^% F" H
考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。$ d Y) C2 `/ d# p, H$ m4 b8 ~
$ `% g8 q Z& p/ R# f没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。1 `! \& w; W% b7 Z
/ D4 E8 a$ B+ R6 [- l$ @
丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。1 @" L/ N$ J Z! j
- B6 Q/ N4 \# o
$ ^7 Y- N1 z, {7 [+ T
1 @5 b k2 c0 j3 v( y3 X! O起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
* J' U x) v' i% d
. h& h0 k; h8 b5 @" @0 A$ @& k
9 T* s" q' ~" P) C
8 l6 ]; _; v9 Q8 R9 U. s& L9 d E: U7 E) x5 g7 t# @. L- T( B
Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。
2 }/ z9 X9 y. n! g' G' Z3 F+ R9 `' N" T
9 Y x! C& A: g( g' J/ f. f! c4 }' `3 V
) e3 j: W0 i7 B
当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。% t( ~% }# d8 F
8 M, @# W0 S4 y0 _- e2 e
万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
& j/ I* r" d4 B( Y3 J
* A) S, H9 t# ?1 V; U10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。# w" d3 @' ~. G$ X: l
+ z4 \. O' p; Q" X0 J( Q' U
|
|
狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2019-10-7 19:34
