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阿尔伯塔省的保险监督部门向16家汽车保险公司开出了超过150万加元的罚单,原因是它们向司机收取了过高的保险费用,但没有透露司机需要额外支付多少钱。
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& `: H+ I# o# j( G加拿大保险局和几家被处罚的公司表示,这笔钱已经退还给了司机。
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) q% D/ s) q. W* _TD银行集团(包括Primmum Insurance,Security National Insurance Company和TD Home and Auto Insurance)被处以885,000加元的罚款,在所有受罚公司中金额最高。$ [( w' C# u" l" X7 ^+ W, u6 }
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$ l% c9 l, { j道明银行集团在一份声明中称,超额收费是系统错误造成的,影响了一些客户的保单。该公司表示,这个错误被告知了保险主管,所有受影响的当前和过去的客户都得到了利息补偿。! f/ t/ \6 N: X$ m
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该声明称:“我们对这可能给一些客户带来的不便表示遗憾,并已采取一切措施纠正我们的系统,以确保客户能够得到符合其特定需求和情况的正规保险。”/ w3 z+ R% B8 }& O9 `2 n" e S; V
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* t: e4 q( c' `# a+ M) E- d/ i/ jIntact Insurance在四年期间被罚款了$165,000,在受罚公司中排名第二。经济保险公司及其附属公司被罚款相同数额。该公司表示,错误是由于技术问题造成的,任何被多收费的人都可以退款。
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2 f$ `7 x* g4 n! s经济保险公司执行副总裁保罗•麦克唐纳(Paul MacDonald)表示:“一旦我们意识到这个错误,我们就会全额退款给客户,并向阿尔伯塔省的保险监督部门报告了情况,并加强了测试,以防止这种类型的错误再次发生。”8 p' \) e: k7 V+ y# ^" I
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/ B* j. |8 u7 v( F# ], }8 Z7 d$ q他说:“我们非常认真地对待这些问题,一旦发现问题,我们就会努力纠正它。这包括必要时向监管机构报告差异,并向客户退还任何多收的款项和利息。”3 ]( s0 r. P+ D* E
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省级财政委员会和财政部下属的保险监督办公室对这16家公司共下达了29项处罚决定。根据保险法,实际违反规定的部分内容是“收取私人乘用车保险费超过批准的费率”。, |0 Z* i5 N6 _, M( y
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财政部随后也发了一份声明说:“阿尔伯塔省政府对保护阿省人民十分重视,并将继续维持一个有利于公平对待消费者和行业诚信的监管环境。”7 \+ o/ y& w6 p- ~& k
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4 ?- [+ D& |" p U加拿大保险局发言人表示,任何被多收费的客户,保险公司这边都已经安排退款了。" ` N3 ?0 c8 s6 \3 ?
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该局负责加拿大西部的副总裁Celyeste Power表示:“如果他们被多收了钱,他们就会得到退款。”! ~- X; x* t% d) P7 }/ _) W E* v
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: \! k8 l& L$ x目前,不清楚司机们被多收了多少钱。 t2 Y" X& S ^" n
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& l3 y. T* J( |" Q# | _# c; |财政部补充:
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在这种情况下,如果发生多收的费用,应该连本带利地偿还给阿省的投保人。目前,阿尔伯塔省政府已经启动了一项对该省汽车保险的审查,称希望确保该行业能够继续生存下去,并确保司机能够获得负担得起的保险。
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8 e" @; t1 b+ {. |+ v政府的一位发言人表示,咨询委员会已经完成了工作,并已向财政部长提交了一份报告。预计“很快”就会公之于众。 |
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