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最近一段时间,加拿大主要机场不断出现长长的轮候登机人龙,由于员工短缺和培训程序积压,机场和停机坪的漫长等待问题可能要持续数月。
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加拿大各地的机场,尤其是多伦多和温哥华等主要枢纽,经历两年因疫情而受到压抑的需求,随着乘客同时蜂拥而至,便开始出现轮候安检和海关检查的排队人潮。3 ~/ V1 O* h1 T1 w1 f( y( {9 d: l" O; q
! j8 w- ~* I% n# ]& c* o" O1 {大多伦多机场管理局(Greater Toronto Airports Authority)已经警告旅客,国内航班至少要在起飞前两小时到场,国际航班至少要提前三小时到场。, ?6 V7 \! J! u
2 _3 t H9 r- |+ y代表机场安检人员的全国工会负责人表示,这个问题可能会持续整个夏天,因为招聘和培训足够的人不是一个快速的解决办法。( s- z1 B! h( L- C% c! o
" ^1 T9 g0 y3 f( U为了让旅客能对排队的时间心中有数,现在加拿大搭乘航班的乘客能够在CATSA的在线追踪器上查看排队状态了!
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) B, l; z) ]$ E/ ^4 ]1 g8 N网址:https://www.catsa-acsta.gc.ca/en/waittimes$ Y0 Z& I6 h! W0 a
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网站上公布了全国14个机场的等候时间,即计算乘客进入排队时和通过安检站时分别扫描登机牌。- p$ I) E2 W+ H/ `) h0 S
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不过,CATSA指出,这些时间不包括乘客需要交付托运行李、接受安检、通过美国航班海关检查或走到登机口的额外时间。4 Z3 P; C3 X9 T' b2 \1 _
- D: Y s+ K& q( p# oCATSA在其网站上表示:“这里列出的等待时间只是为了方便,并不是为了替代出发前往机场前的适当准备。”
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周一(5月9日),公布等待时间最长的是温哥华和多伦多。
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2 h4 ?% V" B* m" z7 z! t安检通道会根据一次有多少航班起飞而有所不同,但工作人员表示,目前只有一小部分安检通道可以开放,因为没有足够的工作人员来满负荷运转。在温哥华,上周14条安检线路中只有5条开通,渥太华国际机场也仅开通了5条国内线路中的2条。
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针对机场排长队的问题,CATSA的首席执行官上周作了道歉,温哥华机场(YVR)已经要求人们提前三个小时登机。# N: q; A. C$ c- C+ ^9 g
1 Q2 |0 p' a$ t# K9 q: j9 H$ G7 o乘客们在社交媒体上分享了不同的经历,一些人说他们提前三个小时到达,轻松过关,而另一些人说排队真的是对耐心的考验。
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TikTok用户@oofelyk在5月6日说:“所有人都告诉我YVR机场安检很长,要我在起飞提前3个小时到达机,现在我提前3个小时到了。”
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TikTok用户@jennweatherhead在5月8日说:“以防万一有人想知道等到时间是否真的那么糟糕,它们确实如此。”
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- ]0 ^; \2 @* S3 U: V机场的员工表示,低工资和艰苦的工作条件导致了员工短缺。在某些情况下,员工不得不推迟上厕所的时间,直到有合格的人代替他们。
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员工们表示,他们需要在保持准确性的同时保持惊人的工作速度。渥太华的一名负责人透露,如果CATSA的审计员发现有人犯错,就可能吊销他们操作机器的资格,这会进一步拖慢进度。3 \& w5 |* _+ {$ j$ t/ g' }
; ^7 @6 b1 g' ~6 `' u4 E渥太华的安检人员每小时的收入在19元到23元之间。在温哥华,他们挣得更少,每小时18到22元。这低于加拿大政策替代中心公布的在大温哥华的最低生活工资——2021年每小时20.52元。$ F- ]0 d) ^0 v5 t- n, f2 f
/ ` Y A- c4 n4 \; M3 J9 P近日,一名在温哥华国际机场工作的前安检员工因为工作条件差,工资低而辞去了工作。0 S6 `& ^" l; ]
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据CTV新闻报导,Shuchi Shah受雇于联合通用安全公司(Allied Universal Security),这是一家与加拿大航空运输安全局(CATSA)签约的美国公司,负责BC省和育空地区的机场安检工作。
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5 R E0 F r- t0 [ ?Shah说,她的许多前同事最近也都辞职了,还有一些人因COVID-19被裁员,后被召回时也没有再回来。
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“我们太累了,我们努力地工作,但没有从管理层那里得到足够的支持”,Shah说,“我们没有得到足够的报酬。”$ X& d2 k( z* P* K% j
2 ?7 w1 S7 K# f" [# I/ N7 |. OCATSA表示,他们知道AUS在招聘和留住员工方面遇到困难,导致人员短缺,安检排长队。 |
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