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[爱城新闻] 200名埃德蒙顿客户被Epcor断电!

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发表于 2022-7-8 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
据爱城公用事业公司称,自 4 月 15 日以来,埃德蒙顿约有 200 名 Epcor 客户的电源被关闭。6 w" P  u+ S  f$ Z& j8 H0 r6 i+ ^

5 u9 n9 q: H$ R! K$ E) Q省府规定禁止电力供应商在 10 月 15 日至 4 月 15 日的冬季期间拉闸。虽然公司不能在那时(预计温度低于 0 摄氏度时)关闭电源,但他们可以安装负载限制器,以此来限制使用的设备。0 o: R8 o! i# S  B

% |1 M4 c7 F$ MEpcor 称,截至今年 4 月中旬,电表上安装了大约 1,300 个限制器。这比去年同期安装的数量略低。( U0 `8 I# @% ]

7 A( ~- O* A5 ]% d; _# {/ _Epcor 的一位发言人表示,该公司始终与有未结余额的客户合作,以找到解决方案。
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声明说:“断电是最后的手段,在我们用尽所有尝试解决未结余额并提供足够的付款机会之前,我们永远不会这样做。” ) b3 r! N9 W$ b- o9 `' B8 ~
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该公司还表示,只有在通过电话或书面通知警告客户后才会关闭电源。 / ^( ]7 W$ P/ o. F

, X  G. Q/ A) j" _: j$ n今年春天断开连接的大约 200 名客户占埃德蒙顿接受管制费率选项的 200,000 名客户的 0.1%。! i+ i2 B/ E5 I- e. u1 g
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几位 Edmonton Epcor 客户表示,断电可能会造成令人难以置信的破坏性,他们相信可以采取更多措施来防止这种结果。
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! T; ^4 F1 S9 Q% |1 y2 C住在埃德蒙顿南部 Skyrattler 社区的 Trisha Harrison 说,Epcor 去年在她使用负载限制器几个月后切断了她的电源。 6 I) \, X- ]2 q" t4 `* b

9 G9 A. t1 _8 W% \  W$ N* o她说,当时她用加拿大退休金计划的大部分残疾福利来支付房租,剩下的钱不足以支付她的电费。 " M. f. g2 Q0 f% Q5 T

! u: \$ h+ g9 A( F0 C# y; E' {Harrison说,安装限制器后生活很麻烦,因为一不小心打开了炉子上的多个元件,电源就会熄灭,必须等待大约 15 分钟才能重置。
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% B& [/ |9 P. ^( w卡尔加里的Josie Gagne指着她在仪表上找到负载限制器重置按钮的地方。她说,每当她一次用太多电时,她都被迫在外面重新设置电表。
9 X# p: c  t7 d6 j2 q3 {5 \" a+ {
1 X  c0 D, ^, {6 X0 ^居住在埃德蒙顿东南部 Greenview 社区的瑞安·威克斯 (Ryan Weeks) 说,他的四口之家在 12 月发现在未全额支付账单后,他们在没有警告的情况下被安装了负载限制器。6 m9 ]0 `6 H1 {2 ]: M
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