 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。9 a; F ~: U+ T. x8 f
4 A0 j2 T' N( m/ P7 T到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
, E& w5 N7 G! G) f+ L; X
7 X& M8 L+ j* i根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。8 }3 P% Q v- ^+ q" y/ U/ H0 {
% F F' X& f5 w9 q; d4 r: v睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
( I/ `" I! Z4 u1 [
J% h# [5 _7 g3 K$ _/ d7 p
! a0 O: H4 w* Y, e: M; b1 A( |% O8 ?
. w, x4 w/ k- a" O7 O) X1 w7 y. |
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:% j1 i" T" V! @' h9 s
+ K Z& {; j7 o+ b9 i
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
1 ~' \0 x: t+ O# V! K
$ K% t9 n( F' x7 G户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
9 |5 Y( } |* \$ e4 g6 N. Y
! |" d/ [ f) T( M5 H终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
" I2 F7 W' J: I4 F" x& C
1 B- m# w5 q1 P7 f2 w" N. r他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。# N+ C, Y+ F4 K: O# a7 a, G
! w$ w1 C, k$ u* jYuli表示,一路上行人都在看他们。
, T8 g, P) M9 W. r( C- h( e" d3 R' g+ n3 B; G! H. `' q% t$ R
合着他们还怪不好意思的?# b }% E9 O* C( P& Z0 M
% ^, Y2 j7 U6 [: ?1 f( B
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:% d r1 f; \! f; L+ d& Y8 U
0 }. q% t: K/ F( F6 p( ~
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
) x" m5 x) M# }- m" p1 [+ a R: i& M3 j
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。& F! v1 V4 I0 _' L8 H h" m! X* n
: P: y4 r" |" t! f- z
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……+ @' V1 T+ P3 l0 i
* Q/ k; q& S2 h
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
$ j, g, }6 E% v H+ J6 {) j# \- H; G( h
! j" `# v/ K F7 ]4 [3 Q0 G
" ?7 P4 n3 z: u9 L" z4 }2 k' j
+ f9 a; H( X/ p" I5 L+ O
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”. O0 {7 R4 `% `' i: Z7 P
" {. x2 J8 M' S# C; j
没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。! t9 n2 N3 n7 t$ D0 t$ H
; e# f0 p5 u0 O+ P2 L柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
) l, g7 b. I8 q7 C0 u5 r) x# S: z: h1 k( r
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
4 I/ `0 ^8 ?0 F, R: e( S! ?6 F# M7 w
就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:# C) [/ `" v5 h) x% C
+ @5 Y. C/ Y( x$ S2 l* M) Y如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。% c* j) s5 m2 p0 S* R
: i# L2 Y; w5 J' K/ J
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
1 Z& F, m, ?1 V
1 f r5 l9 M! Q! W+ ^; r+ s% h“我爱costco,句号”! j/ d u1 Y! R7 i6 Q
: J( K2 t! j4 s“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”. O) C: C& J4 j
3 h, c+ G5 E+ z; _. [* `; h还有人分享了更多奇葩的退货经历:
- r+ n0 k7 R, e9 _% k: L% L6 ]* G" C8 f) E
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”) O% `9 p! K4 T, K2 \# ~
) B7 E- t/ ^% s5 R/ O4 i“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
1 w% b2 `- F) V0 Y5 q4 V: B
! p# } x' C) r& m, \% {“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
* A* F1 `8 h" A: |* n! P' [( T$ ~% x: A4 { J" n) C3 z, ^ t. L
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
/ z% p; x4 l% n# X9 I0 T9 @
! L3 j. I; M' x- o3 r+ z& [一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
1 L2 H/ y2 O) X1 Y3 k4 T8 T
; T7 \0 r& L. Z, Y! x0 i当然,costco的政策也有例外!9 w" q, E5 {! b; q. H1 I
$ e0 l* d t4 ^4 r2 a
大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
4 T* i8 l9 d* J0 D5 N7 h' g: A( j+ O) D+ {5 Q; H
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?/ L4 W+ V V0 b1 A4 [ E; s
; p: z! p. X, Y/ `6 {4 d& r! V答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
6 P$ ?" X2 @2 }0 K
1 [) k+ h4 V( R同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
H2 R/ g( _+ s( n7 C7 u, S/ L z# v: k7 b: e
但是有几种东西的是完全不可以退的:
4 L) q3 \1 z: G1 z0 J* Q& h; _ |9 J2 O& z [# k/ N( s
1. 消毒湿巾
5 ~ S, [6 H* `( g, q+ K6 z+ A
' E: V4 R8 M: {$ n2 k& I2. 香烟和酒精& u& U9 H: H* _: e! q8 G% w; D
8 s3 f9 U' g$ D6 Y: K$ V0 l3. 轮胎
4 M! a/ i4 {# y9 M' S( w
: Q; S5 G1 B( a$ F7 o3 D" c4. 卫生纸和纸巾 ^- D" G& t. u2 d0 ]1 x- c" Z
/ B# O; i; f& h% A3 M) x
5. 米
) W. \) e& K6 E# f3 j' l" V+ q
6. 电池6 b( W4 F) ^' e# i
( h' k8 I& t+ J. n
7. 腐烂的食物
4 D9 q$ o9 `. `* a2 n9 Z! c" B5 N3 Q9 }) L1 a0 l
8. 穿过的内衣% c7 c' c8 Z3 M, Z1 c* S
l- R/ u: e' |$ T" b5 u9. 肥皂' I( v3 [5 N) u8 g( A! Q
5 {2 _, w* l, X$ n10.大于一克拉的钻石" ~+ C. M+ b: I- [8 Z. X" I
# H& x% G( l g3 K
" }0 M& W3 p& }; \2 i4 u$ b* \
! ^. B2 U0 @/ G6 k; b
: u4 l$ `& N4 T8 V2 L1 l2 ^Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。9 g5 Y; L1 V; U
" j1 i5 r- B2 {; r- i真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
6 }/ n7 F. ?8 x* u0 I+ Y0 t% m' C/ ~! l
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。6 }& m+ M6 Y7 l% e2 M5 T8 R
: z0 { J! F' v% h7 z照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
* y! v8 M$ D1 P: {3 j- B. D3 P: ^
2 y- ~. u* t0 A. N但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
) U3 U' |$ {! ` w0 s1 H- t# h4 ~; T3 D
却不是因为8年的时间太久了!' v$ \5 b( l: s' W2 K* d% ^+ Y% z
) N( H, k: z S( v8 |6 O, I$ H而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
4 l* o' Z6 b$ Y$ x! D% l' v* t5 s8 y3 U" D% b; T
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。* E0 o0 v q3 ]- j2 [6 E* `3 {$ s& v
7 W; m# w3 z6 ?; ]* P; E气不过,我要打电话给总部投诉!
0 ]* x' ]6 l/ ^- y! {8 N# o
+ B5 C2 X7 p5 P* u# q Q# b# i她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
: D0 W% @( J4 s: _9 V% ]8 e- z8 z! X1 `! @) t5 j) K! ?
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。! V2 u3 l- `/ i# `6 K; j6 |- ^' D, f
, z2 K- s7 a, l( @& A在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
" X" m) v: G$ n+ A" D, @* p2 l2 W; u' Y3 Y, |5 ^0 k; f
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
$ u# L( _- j6 O. s y* J1 q
- r; b3 O4 [# x3 F/ F& |8 K
! O- Y2 L4 X# U
. P( b6 H: M2 B6 `2 Q0 ?7 S有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
! U1 T; x! a( k' ~3 M' S
: w1 B3 `0 t5 t- Y0 P8 z你怎么看? |
|