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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。+ S) G7 U" F' O# z) O
4 J9 e0 L! r& Y+ N% I到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。% W, c9 @- F9 O8 o3 a! d$ s
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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/ ^5 a/ z: c' U$ c9 l3 b睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。3 N4 s' j% `3 g& h$ y
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2 p4 t& R" U& }: S) y3 d& q5 W$ a# B只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:5 u: _4 Q3 ^" \# _9 D
@6 x% v0 P1 C" I; I+ e( T在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!- q% b( q) Z6 l
3 p4 L) d; w% T7 m" u6 x" w户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。8 g' w" a! Z+ G1 t# \6 X& v3 s1 J
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。, D: ?( M2 d2 W3 @% k
! W' E& I q! J- ~6 s合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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( ~; |3 O+ }$ ]) \7 t$ x0 i, U“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”( l) }3 p# G: ]
: c: I7 V! ]/ C/ a) g0 _! ?然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……" o2 e! l9 Q" r; H
( b) ?% U6 x6 }( e) }看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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3 k( g$ H: i! @/ Q1 XYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”0 E5 i( Z& C* t) C4 `% ^
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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6 m1 c$ M+ s! Z" j' s0 \, g( B( G看来Costco不需要小票就可以退货是真的:" @ U9 u6 X+ d+ }% V/ h2 ?4 S
/ ^' @ X8 h9 C' s0 Y* }就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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% J' o5 h9 m4 j( C+ I4 ~% f如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。8 G- ~& f9 ~ j+ z, U
% y+ L% u" M5 W E5 ?- [“我还没有厚颜无耻到做这种事情”9 @ g. z# j Q# _& Z8 v
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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: o! O3 S& l9 M/ x5 }& K“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”- d$ J- Z$ }2 k' C
* b: y# C5 l; j“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”. g! q$ K& ^ Q3 R& {
3 K& u3 B- K7 I9 s- \ z" D: c“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。" o4 U0 K* g# R( F+ x
8 o2 M& E* g$ J一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。% ?1 z' M/ w D' L9 W: i
; M. R7 O' y( B4 r# F. D* f" f- u( g5 @当然,costco的政策也有例外!
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' o x0 y M. H4 j+ N( G8 u; q大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。1 p7 _4 V8 Y! g
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?% x: F$ c, e# V0 x. g: |
2 a1 u5 E7 n- c6 I答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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4 E( M' T5 B# c+ V* ]$ V但是有几种东西的是完全不可以退的:
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/ Q! D4 e" P! K6 W4 K7 ?$ N1. 消毒湿巾% l3 N! ]5 n5 o/ A
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2. 香烟和酒精% P# ^1 e1 J' `
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾7 ^* @' @' v0 z
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5. 米+ n# r* |3 |8 a0 [
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6. 电池9 {4 a. |2 t! @" ~ [, i5 N" k4 i
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7. 腐烂的食物
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$ ~' h# V0 u0 m' g3 r8. 穿过的内衣) |! B) T" _8 R% f7 F! R; b
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。. \6 v2 l. [* N0 u4 B( ?
, c9 v) ?. ]- b8 }# D2 a. v+ `照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?# S6 E6 ?7 R+ L& X' ?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。. ?# }, U& c! c9 u
, N8 F( {/ r* T9 @0 }& Z却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。4 d, `& l) A, B& @" Q! ?+ J8 {9 ^
$ m( y' L0 j. L* i8 [/ p妹子当场表示不满,但经理称不会让步。3 `7 j: F; ?3 Z' Z! Q
# H0 x1 w- X5 }7 _! ]8 X3 w9 b气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。% C6 r I9 q' Y+ Q; j
$ l2 Z( g6 c/ A" q! l在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。$ K, O y; {) W2 o H5 o
$ j1 F! v: O" G5 y* u" l* p; j但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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