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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。. \$ d% F! u* p3 `8 w% S+ N

" H  K: t) g+ E: h; ]; o% }到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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5 {; s5 Y* Q8 x$ G; s; ?睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:5 w6 Y4 C' S3 I* M

; t" l! q2 v. L7 p在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!! T% h0 V* u9 p8 l, ~

8 Q0 [! Y" n3 q: l1 o! b7 d% E8 }+ F户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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- G6 k9 X. c% X# i- @# |1 n6 Z终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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. j( n( T! G) a' mYuli表示,一路上行人都在看他们。2 R! [, `3 R6 M9 O' i) Y
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:4 b: w( ^# V$ K8 j/ h+ Q
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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- E) P; p0 y9 P! b+ ^然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。9 w" p- u& g; J. B3 r0 V3 G, a

3 V& r) Q7 ], w  _  x- n$ g  U不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……4 t, \+ s4 {* |- Q) z
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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, S1 Z; i6 _+ ]0 l5 Z6 L9 {Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”2 k! }( f' N* B( e& R" ^/ u
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。% P  O% }& A! g
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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4 A+ @8 c% t. u! v5 g就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:6 I. T8 Y$ i3 L' Z3 {
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。  |$ U& s5 e, n9 Q; p
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”: h" B- b$ W) q- A! C

1 v7 I% H4 }& D: {9 M  u- B“我爱costco,句号”1 J% `% n1 @" v' P* O7 f

& Y1 p& J8 X, H2 n7 p( \“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”. N# s+ H2 i7 f/ R  y* _+ m; y7 U

! E! P* A( W- v- V  Y5 O还有人分享了更多奇葩的退货经历:" d6 F; b3 Z0 W- p8 x( K

  P, }, e0 u2 m4 H2 x“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”; u$ n) ~) w" d7 A  C! j
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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8 j& g  I: K( x& L9 u' b2 B8 Y更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。' J0 j. Y4 h8 ]: t2 i, d- V

: x9 ^7 w; ?" Z8 l! }当然,costco的政策也有例外!
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9 {; k: h% A) y$ n, M( {大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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7 R( j4 C$ }, ?如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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5 `' X$ ]* Z8 N, J答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。3 b6 R" j& k8 M  |0 k( R
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:: d4 e: R* n- _9 C" e0 Y6 G+ I# P
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1. 消毒湿巾1 g$ H  U6 S. Y
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2. 香烟和酒精  T: x1 i6 t/ Z# M* \
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3. 轮胎1 ^2 O$ D9 W& _
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米9 E! d+ O- `. l/ U  q9 E- A+ \

5 x* n. G5 Q6 ^. N6 O6. 电池
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7. 腐烂的食物1 @1 r5 [' Y  E$ ]. a0 C
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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% Y& i. [/ M0 [7 j4 lCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。  ?. b3 i2 j- Q# @! w* e5 e
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员' |; C0 B0 y8 H, z0 g* L. {

0 l. B- N" W) l根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?! l9 K3 U8 ~5 y( A
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。. h/ K4 @% m& c+ g* g
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却不是因为8年的时间太久了!& N  C( z2 }' j: n: a

7 |& d: J% y/ o3 m而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!: \8 }# [$ k5 y
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。6 _7 N0 p4 n6 n! R

  T7 b; J' T1 ~& h在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。7 [. N% Y$ y3 @& |# t2 o* _0 G9 y
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。/ P2 E* S# T* s
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。+ \4 e: G# F8 }" g% l  h9 ?- v& M

4 ]3 d- {& y& c: @. {: c% o你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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