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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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% {5 Z8 @' l  V  Z* j到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。+ M4 k* r. g+ w

3 V! \5 h# j4 O睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。* _6 _& V" z" I  q/ v0 E

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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!% K3 ?6 x: m, a4 ^: Y  T

2 d1 U" j- ~+ N& Z3 ^7 m& a. Z2 W) D& p户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。6 n: J: _; ]1 |  p

. H" `2 c. r! i& [4 Z) |/ E终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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1 N+ Q/ h8 }! L4 K8 Z& \Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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- ^/ r4 L$ K. N2 R( E3 X合着他们还怪不好意思的?# @( ^1 c2 c( k# t9 q: k. f8 T

, l2 q8 t4 c$ n0 B在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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8 P# y( u! k( D7 C& h“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。/ w& n4 K% v5 _% ^: P9 @
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:5 y' s: U# Y7 k% |) F' ~( P

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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, o7 v+ n/ K1 _% k% w8 J3 Q2 x没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。0 m; t0 `/ E0 |* c) L* f* M6 [
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!, V, N% V7 u* b0 S. E& x* `4 ]

9 X- g  [! t5 g! W9 M看来Costco不需要小票就可以退货是真的:4 E/ r$ C( s$ }' I
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:& [' ?3 B8 D( C0 A" ^  Q
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。2 G& Z" R+ g3 G1 T% G' u

7 d  O! _+ ^1 ~8 f; l1 H9 I“我还没有厚颜无耻到做这种事情”; ?4 S- ^- s# h1 p; }

! h! d2 r& ?5 E* v0 `& b“我爱costco,句号”3 X3 j! f. K, t; {* u1 L  q, }4 i, y* q. j

+ [* f, H8 Y2 i“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:$ |1 @( _6 y7 p8 f5 Q# i+ x$ \

. M1 w5 x" x8 N1 D; p0 e“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”5 G( r3 L3 R, \2 \0 _# q( T9 |

0 \# r: i: _$ c0 n6 D  C“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”( m; J2 l3 i$ b

; j: k; A( @% F# d( S“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”6 S" V. h2 G+ @$ ]% O+ d3 d, L
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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3 x/ f$ f/ H1 i8 I一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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( q( F+ t* p* q" |6 ?; {, l当然,costco的政策也有例外!7 K0 g; C/ x! P2 ~

6 i$ r/ M" L; x+ `) w6 O- I9 P; q大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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# w4 f$ A3 Z/ f) z$ e, I3 i; D0 b4 I答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。6 N' H2 f  j/ ?5 z" |) }& B
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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4 ?7 X+ W  z- i+ A, m: s但是有几种东西的是完全不可以退的:/ v6 x' w$ [0 h
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精' n% S7 C/ m0 L# R

* P8 H7 V( _( n# m! O0 e; q3. 轮胎. p" r  w7 X9 ~/ b( a& O  \

& n7 a! Z& A; n5 d! z% R' P4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池
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0 O4 z, K3 m$ X  Y* W7. 腐烂的食物& J* C* b  |9 n( d" C
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8. 穿过的内衣6 |8 e2 U' b) r4 b( w2 }' T

/ r  R6 @) a5 R4 O9. 肥皂
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2 J. C9 I5 [& S8 G- Q, z1 m10.大于一克拉的钻石
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640 (10).png 4 z: B# b" ]. u. g  O
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员$ b$ V2 W/ Z1 y

8 r7 I" W+ h* L根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。- f, g* x: [0 [& X; O9 e

/ c: X; o5 u/ r& L; H5 J9 D3 d照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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6 t( X4 P% {9 w" Q# [* y但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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3 I- Q1 ~0 [$ D! r3 U却不是因为8年的时间太久了!, n4 B6 d' R( d

; y' ^" k0 i+ A+ L+ Z/ t/ l而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。/ Y2 Y3 x% a0 I5 f/ I

; S$ p5 v9 `% Q& y% Y3 L妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!/ ?0 q0 l8 f+ g; ?! p# y

; u8 b7 D$ `5 W( p8 Z; c她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。( v7 u' W, F4 @& p2 t$ `9 d( U/ z4 h- O
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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. J7 t" D# x9 g, u; H* ]1 I但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。/ n- u2 n3 B1 w! }$ o
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2 Z; I4 t) e( k  s) }" E3 j( o有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。1 X5 ~8 n+ y- G  O

$ n1 U" E- }0 C  c' E你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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