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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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: N( j% P& V& p7 x" r到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。. i4 M0 K C' R& b" ], j
L8 O1 Q+ K+ H8 E0 V根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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8 ]$ P& N1 A" c$ O睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。+ `$ ]$ B# T# R
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!) y/ F& w: x+ Q0 n
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——. x4 W$ I( G, e3 ^% B, g9 } h1 w4 m2 M
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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& c. b$ f9 v1 u: A6 g' YYuli表示,一路上行人都在看他们。3 Z( K. x! T4 d
& Q- K9 q! ~$ O5 t& U合着他们还怪不好意思的?) v. U/ X6 ]1 {5 i% K0 |& \ h
/ `* g8 a1 N9 Z! {4 G在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”: Q. u* i, z3 q! M
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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9 N$ T8 ~/ W9 U不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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! j6 x* r' S1 P- w' R) k7 H看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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' {- R. e6 p1 a0 [" ~ @4 wYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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2 A1 b" N S) @0 A" X" Z没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!, p5 Q& S T. d4 |( F5 d5 r% c3 D; H
' Y' l& N' T; P: k6 M" u, P9 }看来Costco不需要小票就可以退货是真的:9 l' {8 V) Y% [ Z0 G0 `5 j
K1 ]" {! X5 M" ~就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。+ [* Y) t, I& I- \
+ ?' c+ {3 a% x, H/ x& Q, p“我还没有厚颜无耻到做这种事情”( z3 s. j* c, c6 h* L
" Z' [+ t- Y% ^/ [3 P5 @“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”4 p! h1 d! o+ }1 ]9 @
- a2 D: Z& N- n- ]$ N! G$ l& i还有人分享了更多奇葩的退货经历:/ g% y3 Y. ~' B2 [
$ R- E. l) b- \- }“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”# t! K2 D( r9 f
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”/ J3 w' I0 N0 l# O
D6 [ [) V: \+ o更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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" U, ^2 i6 f# Y( \! l* g一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!% k) @9 H7 U% M, m' C6 {% r
9 ^5 P5 H5 m" p' A大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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' {" X7 }9 P: C7 _ q如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?' ~; N* S7 E) v/ h3 n& n0 S
$ \* G1 L2 i8 N0 M' ` G' K# |答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。% e) ^! [, V. O" m
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾# e& h3 ^+ R& ~& z m" G- u4 g u
# [6 K S* w: f7 H2. 香烟和酒精
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- n; C7 {$ D) }) g2 w3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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- m1 ]4 C. Q# ~5 B$ D7. 腐烂的食物
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0 ?& D4 ]! R! M* x3 P. N8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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9 F5 }( [0 m. Q6 U3 i10.大于一克拉的钻石
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2 ~3 A8 V; {0 t$ W$ V( qCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。, a0 w4 G1 d& ?% r! Q. c$ Y* z" h
+ ^* W; m2 J5 j- Y& l* l* D照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?. F& K [0 v9 T; y0 ^ b$ Z, A: y
6 M, y( A% U( A但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。) x# v1 e4 c' S/ w: h
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却不是因为8年的时间太久了!5 ]- v* ^, a* T/ K. E' @# |
w% t5 [3 e9 F9 b+ l而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。* W7 v, W$ j3 a0 ?$ {$ N* u+ [
* Q# ?3 f H/ E# v# Z, z3 a5 h. ~% d* A妹子当场表示不满,但经理称不会让步。3 i+ m; \) L* h0 F
3 b, V4 Q" f. a- j/ V# n1 c气不过,我要打电话给总部投诉!
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/ F- t. }) k4 k. O她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。) z- u" j: f/ }. K( U3 z, u& X' ~
) _9 {5 l: S) Z7 ^, W2 h在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。0 h/ | D8 w( u6 p( U: k B
5 Z1 g* ]& d6 O* B4 F5 g. N但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。) O* Y7 s0 \9 z' n# `2 T
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4 ~% i4 b4 u8 t, w& I有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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