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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。( Q. {/ D& a- e, G" K, r: k0 j
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。4 g, D* A& N4 A1 l, q/ b# [

5 r3 V6 G: ?! e$ p- V. t$ W, d/ G根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。, X, P- b/ S& Q+ L# w) @- G4 _1 O

; J, h& }" ^1 h8 ^1 l' _睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。; F8 @' y" d+ A+ K; o& _

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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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3 v' B* a! Q8 \* {* V在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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2 G3 I4 @0 K. {) H5 H' A户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。5 B5 D0 y: f" x3 G! g! M7 A; R

7 w: u4 Z. A: E2 p0 ~" W' V终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——5 S% x; [5 Y+ R' J9 O$ C

6 c& H4 T' E, ?- N2 U* t, `4 [他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。0 P* P/ C0 d. e$ {# m
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。+ z! S* n) @7 g/ a% ?! ^
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合着他们还怪不好意思的?& e7 X' c# q2 {" ~$ P: F
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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7 T# S. p9 y* v9 P: U. R“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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# ~  D2 N9 W* n( P& i; t然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。4 Y. N/ g& t5 j+ {8 M. Z

( F  X1 O. Y/ E: y8 s" K不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……' g+ Y' n% H7 s% Q1 l) r7 a0 A+ I

+ S# z+ m, L- F看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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/ q; v- \2 T! e2 K, mYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。7 o8 I9 h* z8 c% k0 F
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!% q$ d, a5 Z; }4 `4 _2 n

# W9 V" I5 U4 V) a' U$ ^+ x看来Costco不需要小票就可以退货是真的:" h( Q# t3 z& [: g" R9 `: y. Z

/ X+ m& ~6 Z9 U' N. Q- I  Z* l: v2 O就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:+ r1 y$ M! V  j: A7 \
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”7 w( B: B% K* P

& q. R3 R9 Z( W& E; Z“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:  Z! ?5 f* e! n
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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* o* j2 F# S7 \: F+ X“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”4 U& p, N* e* v

! r( t( {& Q# ^3 o% O“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”. Z; P7 g+ Z" p$ C5 Q5 v5 d

3 B  F. K9 W: E& c5 A6 N' H更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。' d! R3 f8 {4 }% |) b
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。0 ~: x0 A: F( j1 J( n$ M& v

7 E1 W2 x6 W, y7 Z/ j+ P当然,costco的政策也有例外!  C1 ~- m8 t" a/ |% W6 d0 @' v7 |

+ {" C/ f* H' k9 y) G8 L5 S. v( I大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。- N# P( [* l" u! C

6 H/ m; e7 L0 D- U$ g# d如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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8 V2 K2 h: @2 w% k* @0 ~同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。3 r' k0 i) a, K/ V* d0 \+ I* k
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾  x+ l" k* N; a/ G9 m

% ]) y# d% J/ m/ `$ C2. 香烟和酒精. H$ ]  J6 m% T# L! f% t

" s/ l9 t0 E# X1 p3. 轮胎( f) g8 k5 G+ @/ w
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米8 [% j' d& K# [4 j1 ?: o5 M
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣6 Z( T0 z5 l) d! ~& |' [

5 n6 J- Y/ C: W7 A; L% x9. 肥皂
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. z. y; c2 ?( d9 Y! V10.大于一克拉的钻石
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2 I0 X4 H" G* hCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。" w& J& Z  x4 k# x1 s
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。& U2 h7 N3 l* a

! V. f8 K/ i8 K3 L9 P7 d照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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6 b' E0 A0 I: _9 O但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。3 n! G+ u  @5 T" P- d) n
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却不是因为8年的时间太久了!: s# v- @: Z! {
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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! p- M# X  l" R5 w2 \( g6 K, l" I. c妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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. S- v( d; ^2 E气不过,我要打电话给总部投诉!4 q+ }, Q8 t5 h8 Y

  \: V* y6 {; f, V' [她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。7 K4 C; Y" E% N: _
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。) O+ Z& h+ S) b0 k6 @5 _" Y
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。$ r# d: d' A) j' B9 c) F" Y9 J& a
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。7 Z  J; G) I. k) ?; u( h
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' J! A, e' _# S* u# a有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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