亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
! y, U8 H( C, B2 t
不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
5 e( u9 Y# S- \- y1 r7 }
一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
8 W7 ?( U* H- T5 D1 @" M
. l8 n0 V) j+ C3 E0 s/ Y. I
7 r' b6 d0 ?' s! D' Y3 [# K/ Y
$ B0 F" S* V$ h2 f1 ~怎么一回事呢？
9 C" K; a, T, ?% D( t" H) d0 Z
( H* j8 y# G9 O* J1 j1 B% L这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
/ C0 |0 f1 F* W9 y7 r3 X
, }* o9 `3 f" l* k

5 D, v8 V% M7 ]; KFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
( @, M! Q3 z1 b. j

2 z9 ^# U( G4 h2 S
( S2 N' l: f: E$ w订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
1 x7 q* M9 E) }
, M' h9 H- Z. Z% X* p9 d! L“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
/ S" V, U* b  F$ D; v3 `8 h0 ^( i
' s. X" o& N  p加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
, m/ x" e' K0 e6 R4 Y
她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
) A& i# G; z7 _; L/ [0 o4 G


! H+ R3 \- @2 h: bFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

( y/ x0 _8 g) e# U4 WFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

结果，加航还能来这么一出…
- A& B# o0 L! p9 h& W/ s! _
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
& u  ?4 a8 V6 p& n1 H; B& v) J/ f  b8 L
% x; U. R; ?  u. s直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

  P" ^) S, p5 N# b! v他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
6 h3 `. ^- {. D2 V
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

5 {6 T, d' I  N6 t1 i; GFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
9 p% y) W" v/ \
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…