亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
1 M* G; ~5 V  v9 g; g9 M
$ @6 A/ \9 h! o/ }不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

# u, Y4 q% t( `; d( k8 N3 c1 p一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
  t9 P; ^" t/ z/ Z4 l
2 f% V4 C: A/ }  q  p5 \# ^
5 H4 x3 }  \% {' g
怎么一回事呢？
- I' U# ]( H. g/ E8 S
% E) h- {+ V% g这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
. y* |* \" I5 k& m/ ]; s& v1 D! e: p
: r3 k! [& _9 C原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
! l: U6 ]! O4 ?; u' V; @


% l% O1 e$ F4 }Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

3 X, d9 h& V+ D& o现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。

; Q3 C( ^- c8 I5 ^( j8 }8 L
4 l+ T. Y; ]/ u! {
/ @+ X4 c" T8 |- W0 K订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
- [& W% r6 m# `) g8 {! ?2 T
6 I, m9 d) j. @, I“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
% h# c# z/ V3 C4 K! e: A+ J* e
加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
% }! Y* e5 x. P( |& |! e
4 S. ?. `$ m' x+ N1 b没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
* V+ u  W3 D& i& B  P: d( |
( H1 n, w8 c" Z3 d, J! Y/ g她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！

6 `) T9 N2 y; P& q0 `+ W9 o

Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
( }: {3 k) t7 D/ C6 j
: ?$ r. O; c5 ~8 H) Q" t( g结果，加航还能来这么一出…

1 v0 ~1 W- s  h" D: |也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
4 p1 h! N. ?: y1 @4 _6 C- V
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
/ y5 V! n* _2 L  J1 `- u
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
6 P6 g1 r2 K! c/ Q
! X7 Y' r. n1 ?5 t/ m* y' i* h/ @他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
! c) \! ^$ G1 M+ L3 Y! N8 a9 M
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

% ~; P( H0 ~' z+ [1 _Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

! k( K4 ?0 K, ?现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…