亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

/ n6 R  c2 w, S: I" Z3 _一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。

; r/ W. Z. x6 \! U! w  I$ k$ c, Y
8 j# @  b0 x7 e4 D
怎么一回事呢？

8 ~3 u" u6 J- e+ N5 B这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

8 n5 M( S: C  p. \: S  W原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
( A# _" x* J/ q; d- h+ f
; |1 I1 |" [; w8 Y7 E8 k% g
4 M: e" r% o" `$ D4 q
2 ]% D, [7 Y' ?- c- g. `# e  tFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
' N  W+ k# X, H9 x' k
5 }* Y2 x5 v' X, }! C现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。



8 ~) @5 t3 {/ r1 ?1 z% ]6 O订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

4 x, U; I) [3 G8 i. {9 ?; `5 \! M( [, H加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
, }: p( t7 S) m& S
7 P- W& I4 d( [8 d5 K没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
; W1 ^. L2 ]* f: t, c4 P
& U) i$ {0 Z  o5 E* _她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
6 S+ ?: U- D, t3 X( G+ a2 n

# v- q1 a  D" c8 M, z
( _6 N" n: q5 Q& V9 nFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
4 q4 W* v( Y  m' V' [7 O% h
5 h) B* g3 q0 M0 ]Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
  {9 D8 H: n' ^) j
结果，加航还能来这么一出…
# [7 \0 z5 ?3 x2 s3 J. p0 ~) X; [
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

) t2 Q) p$ p% j% s' M+ I: e; S直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
% |; K; J. a: C) ~2 R3 ]' E& Y& D
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
; \0 T! @' l5 N! B4 t0 s; A
4 F* k" k4 |8 \& n- A0 Q6 _这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

6 i& E1 E. @$ J2 ~Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
& @# P# [9 z: X0 \' e
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…