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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!) O/ G: _$ F6 V5 |$ `9 v; {
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。+ y; N% T+ @6 U; Y- s: G
3 @8 l) [( N' B4 f2 M0 m6 L1 _7 A根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。
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$ v2 q# G1 S/ ?% B) q( ?一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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5 v2 F$ A5 g* F3 W尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~: g9 H z" Z0 o8 l
7 N8 y; ?3 n9 F; ^4 Z8 g0 W过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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. D+ I% W. l3 R/ V5 q“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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5 Q; y2 C. \3 l G不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?; a1 L1 }' Y) l+ y- q& F
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
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% c `" c% H0 }. s+ H申请方式:& l5 I& e/ D- l5 c x
5 n0 ~. ~' Y8 y& U3 v0 T登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!* v# w1 @- p5 h" p3 f t
# V, {" L' V5 Q但需要在抵达后3个工作日内提交。, e$ N4 ^3 i( b; f- R7 @" `
, G4 \- I: Q& O; u! p直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations& q u7 A" T/ W+ V- i9 o( k
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:0 d3 ^( n" ^# ?
9 ` e i7 c+ F+ `% X: }没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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1 w9 i, E' H: N, | e8 r至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;# }7 C7 V; f# Q N4 }7 [
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由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;
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5 W3 i* E- i! E( k; p# J已获得拒绝登机补偿;
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;0 i3 r0 L' H( j3 S0 \, l
0 |1 h/ L( f$ j: X未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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C, e' O: H( J, [* I加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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