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! i6 V" }0 m4 }7 d. r上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。, V7 ~0 @+ g A* U6 R, d e1 {1 Y
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。" S z7 g( X q I8 c* U* y6 h+ x
7 I& U9 k i$ r8 U抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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8 y3 @, g4 S- C G9 s" ~6 ~3 A这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。4 o) N1 [1 y$ w8 G) W
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”$ @0 d0 z/ w, m2 e3 P4 F# C( t
3 }; E4 B/ q5 o4 X, x然后他将事情婉婉到来。
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* b$ C6 E8 c9 S2 I& H7 V大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。2 Y+ ]2 K- Z9 f
3 B" `$ B7 s" s) n“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!0 M$ e4 Q4 `9 ~: E/ D: E! A# b
+ m! G. H9 |1 L4 `; ^5 p R2 C& `然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。0 J0 r" Y/ r7 F3 X8 v+ H
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。! G" K% ?1 I. K8 O0 l8 z4 W
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:6 W- J6 X8 E4 ]) |9 v0 g$ Y) x& g9 W
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”6 X/ G1 P% ]9 W" J! X; N
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”9 r3 `: x |/ b5 P( N8 G0 y
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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* O4 h, Q/ Z. W6 @+ b3 p但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”8 Z/ d# ~. v1 p* M1 n4 E1 m
: e9 r/ r! J- _更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”, c/ b* q5 i5 \' r* V2 Y* l/ V
7 `3 V; [6 [" f. _6 H& h- N网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:3 f4 p6 Q) `2 G* x0 a8 E2 |0 C+ B2 Q
3 z6 l* A; N1 D2 R“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。; W7 O- v0 k( L$ ~$ i5 Q
4 Q5 u# k r; M其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。' i/ E+ U3 z3 k; \
9 T2 g) S+ F* i4 p- O1 i$ m) Z% k9 D媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。0 X3 N! N! ?' z) K9 j
8 ^3 w0 w, w, l. N' j$ \6 f$ Y; Y要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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4 A& w# R5 o+ |$ q) r6 g5 ]) r如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。- p" x, u* H; n& q' P
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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/ L4 Z1 s0 r. O$ K& B# O周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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j; L, k3 j5 s# ^* u9 R1 ?+ x, q上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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_' m) q8 q7 ^, t2 Z' \6 e; N v尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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) A0 e6 p1 J3 Z1 O6 T h4 ~一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。1 g8 a/ i% `+ X3 X: F
. q3 L1 N( `1 ^( ~* `根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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% p9 K% J) J; w6 { Q$ d9 K如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。6 c% q8 J0 O+ Z8 D/ V: Q+ W
$ z/ N( Q: \. ?, z' `这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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3 m3 \: u5 [+ j- q6 K% s7 l大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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