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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——% U' f) Q' W8 c( v$ X; z% b
8 T0 R n( i& g* h+ C8 ^' Y- [1 o打击共享会员卡的行为。3 ~9 w. }1 y5 X1 }& S4 {1 y- M3 D
* J. r& [) o7 T当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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1 I) C$ R7 ~8 R3 T5 z& @抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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: \$ P, F# h2 P这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。$ Z/ u. }9 _+ D2 x4 v( X/ O
9 k; R% C5 X* x" ?3 G! x开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”4 t: _8 f4 O% l+ _2 G+ E2 V! s
7 G- e# ?9 s4 e0 w; U8 F H然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。- P8 o8 \0 v7 ~) p" c) ^: K% J
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”! I( D7 T& V4 C0 m
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!1 q4 x1 c7 n2 {/ ?6 F$ D: X
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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3 t4 M' v& x7 i2 ^) m" I% @9 G5 dAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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# H; w9 Q; s" n$ p* v# G0 u; ?9 K原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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* s- ` ?. Y7 Y$ O但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。. X+ x% X& t; `
3 E9 d* q7 u; c8 [在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:0 F0 Q& X+ d! T$ V M8 M: [! {
. c0 u$ X2 E! J; A: \' }“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”7 G: a* J# v: | v) @
Q3 Z. P) t9 h. s“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”; P; O7 |9 j @' f0 O
' B# a+ C7 X1 T2 K: Z1 _+ ~更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。- x2 W: j0 P" A+ C* g
5 K/ l( v0 ], r7 \" O9 K" L- \# M但是有人说:3 E. m. ^7 ?8 J& @' T
$ [, l( e; P% s9 {“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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N7 s/ |0 h1 X3 P" y# e2 Y1 h更有人质疑视频的真实性:) z( `3 \* r5 T) s4 j- c* w3 p& \
, I! ^5 R7 Q3 S5 ]1 n% c2 ?1 ~“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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* B# N' }0 n2 M" G网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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, P% m& j: y' ?+ l' t! w面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:& X" q0 G& C9 N. l/ c+ P0 x: \
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。8 c% c/ _& A3 G/ L. J2 a1 Z
}6 g/ m9 Q8 c$ y1 n2 M其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。+ X% O1 W/ K, r! a4 S- X
' q5 B, q% F, y3 T3 h媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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! n: C8 {+ k8 ^要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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7 j& [ _( v5 ~* N如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。+ z5 O) r* E. B, R
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。9 o6 V/ ]; s+ A3 L# d {
" [6 o' n( `- P4 S众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。8 k% a2 e0 k0 f+ @6 i1 B& X, L
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。% R, M! ]* t* V4 M
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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; n- ?1 V! @' r在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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! y& p+ F/ I1 Z6 ]7 d" A7 d一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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9 f; F! C* \+ x7 s6 s根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。4 s) L7 X; u+ `& [1 P' W/ t8 m
9 h0 ?$ U. V3 A7 [0 Z& a1 W如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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