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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——; `8 J, m% j1 _4 w
9 f, d" X% U n5 Z3 V打击共享会员卡的行为。( _' D$ r. c" Y) r" r9 d
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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8 S. k' ^* Q! `- o" _- R5 D抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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0 w9 G& X" Z6 T5 @( w! L这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”" S# E! |- O) i/ T7 H6 q) ]
. I: ~1 ]) t5 }: Y4 y a3 }* k$ T然后他将事情婉婉到来。6 X3 O; s# m2 e) u- @
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。6 q/ K% g& P6 t
' `) b O; a b" p7 g% i8 _. u这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。$ f v: }# |2 T! g* I
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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* t" l/ @' N6 w# a& e5 ?) e1 [" E“请你出示一下你的ID。”2 B h8 o" T: ^$ V1 e3 ~
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!" e3 w2 k/ n/ j- ` B6 J! ~ x% Y
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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B: v: ?9 S$ z8 |, DAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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) q/ f1 |& M* A0 W' M: i原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”- A- u+ o, b& O) [; L3 q$ v: i
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”% x5 S, }. y6 C4 Q% u" j
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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$ U% C k$ K6 k, p1 M3 E更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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; f' {) N, K$ Y2 a. v" V0 L“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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+ O5 i; [4 G+ d; U“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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( u* _$ @+ C& r5 p网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”3 z$ d# l& U! w: R/ P+ V# m
+ h+ a+ S& o& v# N实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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+ Y' g1 G$ N' ] h) A3 g其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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; W m/ B4 F) o/ R# [* S要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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! S) @' k* D, B; x' T1 B如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。" {* D# Z3 w8 J- W; T
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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" r) Y: |# S; M" t# j/ T$ d上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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: U! \4 _- e* }$ i尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。$ l+ m& ~6 a3 G) q1 W& p4 K
+ c0 u7 t. W# d& b6 B( e( T一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。 |* D8 P J$ k, x7 h% n+ v
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。 ~9 G' S |" k9 J# P
2 o3 [ n7 r6 U这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。5 M9 ~4 W9 i& d1 |0 ~
2 Z. Y+ z, X2 }6 M大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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