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; f% e& @' C; G: G上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——( J( P2 ~! L' N: a, Q- `
8 c% Y: [0 P& E. r; S$ m& [' F打击共享会员卡的行为。5 w+ y% W; A& ~! E0 T2 m
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!4 m0 }2 C. f0 D+ Y
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”5 }8 v$ l8 Z- W# T
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然后他将事情婉婉到来。
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: [0 z" x$ c- |7 [大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。) r% m: n4 P. x
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。5 E3 y+ W5 f$ B- G/ p% m
6 L) l5 W( ^ p' M9 T! R“请你出示一下你的ID。”( t+ V2 j. R P0 q$ m
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!/ \& W, X P' h2 E$ V
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。” h( C% y$ N* {+ o# {( _
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# `; O! m2 _7 X1 Q0 |+ T1 IAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。1 e7 d6 X3 k. \. W4 U, P) N% i
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。+ t% U" Y- L. ~7 y8 h1 V0 ]4 _
1 v0 ^0 w' c. I在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”, |( `' u: W6 {( p5 N* }
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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L0 u! {4 C- v- n1 {但是有人说:% e: Z/ Q _6 Z* L9 r- D6 R
5 z/ Z" @! ]9 n' x7 G8 p1 ?“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”1 r1 u5 E9 o% E: B3 f
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更有人质疑视频的真实性:
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0 s- P2 }" f7 L1 B. e1 o, D“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”, k% i% F8 U5 ~& z& p% V; I
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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+ K5 u7 }2 X* i& e; {“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”( o, D7 e1 I/ z9 I9 M6 j4 O
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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& z; F) A/ B4 x: @其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。# r: j# m# ]$ r' }8 I
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。 S( z Q Z. S! w. i4 s
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。$ f. Q; H1 k( \
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。! t- t- a5 I" Q" R
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。) {0 [& _ Q; ~% u
% h7 _. Q$ s! B3 P5 g& l如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。# v3 J8 R; K& z5 z! p3 n9 D
& m0 Y& ^, s- Q& w4 }/ }0 @这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。1 L/ r$ h0 f/ s2 A. @2 | n
# M! Y$ I+ P9 a( X3 V: j大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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