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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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) J& w# R& _7 P" E5 M" {打击共享会员卡的行为。
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% U$ U' N0 r$ A5 x3 Y当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!) \! K! G+ v1 J; b: W* M j, T1 W7 I
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。7 V( I/ z d1 X- v- O
- D- }# Z% \7 J- f. x4 E% x开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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# h* O" R- q5 } U/ a然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。2 ^7 M4 l% Z! G, b8 T7 |! g
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。0 a& K2 F: `7 C4 P
9 s# t2 q/ E e' q% {但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”+ `: l5 ? q% D
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!& C3 A/ h8 b, S' M- Z7 {3 { Y
) B9 o) U! b. [" E ?# t6 p然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”8 o, N/ J, @: Q b* X
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- ^; [: Y/ G! L$ `0 D" lAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。: C+ a* t2 H( t) n
! K( l2 n/ G+ x6 h5 h# E原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。9 r, z1 g j8 J6 z2 y2 E4 q! x* [6 g
c, A( C3 b& s% U! ?" d但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。- J! g4 B5 n& R- B( F! c
" q$ Y+ i% Q ?, T* P/ a在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:1 O; I$ h [$ `6 h
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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: C; K, p; g& @“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”" f+ T8 {, y, G7 `7 M
8 J% p& @& M- ^7 |更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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1 }% T$ e! S2 w% l但是有人说:
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5 E1 ] }6 N2 @$ @, r& _( L- g“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”* g* Z' q) ?- ?+ L, S4 T
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更有人质疑视频的真实性:* P9 ^- b: _* a' Q; { k, N
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”7 @$ }9 C+ k y# s( a
B: X) H: ~& j8 A. G" z1 h网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。* ~1 E& w9 m9 H6 j/ W3 L, |! u. L
/ i% C2 y1 F# P8 m7 T/ e面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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) ] N) h( b; Z3 I$ t! g“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”$ x0 ]3 N: p, y& K# K
" B' F7 V; q3 Q# l9 |/ `( d/ |实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。- i% i/ J! _3 }
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。) t6 A* ^7 N2 i+ x9 [& k
) J v$ I8 }+ @) u# d3 v g9 y媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。0 T/ ?0 O5 c2 e% C/ l
) g, j% _! B- n9 b3 |如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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0 r( D( T; O+ p8 x然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。/ K/ D# _$ s. A" @
9 u( k1 E' c3 D) T% g# f周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。5 A2 Z9 V" T" T) h" h
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。7 N& P Q' {" Y" R+ Z# a
3 P( d4 o3 I" s7 c1 j1 m4 t: f) m: c& Y0 ~在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。. ~3 b/ q0 e- r
: C6 h: v+ l# J" ^尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。( A" C5 G c$ T' n) j4 k) E
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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- ~, K: i+ J7 Q! e7 W根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。( e% k) e' X' b% O& U, k
, ]' f# N2 J$ K% v6 F如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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) H! Z9 h& Y/ S8 j这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。+ P! f1 D& r# b- n) E+ \2 }
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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