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) t& v2 ]" y: B& s1 X% g上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——1 x- H; c0 m, p# F( g1 i
/ B- L1 i" h* k* \) ~+ }打击共享会员卡的行为。( o, ?+ V% v+ ~# o0 A
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。2 ]5 {6 n0 I K8 q! q) C
% d9 ~2 E, ]& Q4 C: m# w4 t0 r6 [% M抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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/ y/ a9 A( Q0 U( R- ?6 B* e$ j然后他将事情婉婉到来。3 v/ e/ C$ F: B% Q5 m# H0 q
, }6 Z0 _1 K: [' `$ t' |$ W8 k+ d. C大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。/ j" |$ z2 U* u# ^2 f6 ~8 X( x/ p
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。+ a/ ~+ V4 H. {: ?) w
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“请你出示一下你的ID。”9 r& h8 X$ C& ~2 O) M1 t
3 m' U. ? x8 B, H- P3 p+ {店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!# y: Y8 i5 @' a& t/ j& X
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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8 K% D+ v1 \/ y5 q但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。1 H- v1 {+ @/ [
/ w1 D9 m7 D* w3 d& K在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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* t/ L% t8 J+ @5 d% d“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”6 X# [) P! {) g; z9 E
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”( f$ G0 C( Q6 p5 w, L$ G$ y4 U
( l' a' [& G8 `& O( P" w更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”! g# k+ ]( c4 r+ J3 r2 I7 I# T
- S0 E7 z/ Z0 ~% F更有人质疑视频的真实性:
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' p7 R+ s6 I) J“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”6 E5 a6 K' z/ }' E
" p8 U# a$ U8 l! }4 |网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。2 m( k* E$ `: ]& Z+ ]4 m( Z. H. h
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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/ m @4 B1 a! O, b: R* a其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。2 @, S p3 O: N( G: c, N0 b1 A$ u% a T
4 E% B6 t8 w& x- t6 d媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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9 f9 u- ~5 J; G: Y. w5 p1 o& f要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。) }1 }5 z# f! @" G9 q4 q. F s, _
1 `; W2 h/ L% ]0 h; {7 H如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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7 z* F0 Q, Q6 H& {# \然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。, o: v( L* j! T- V# o
2 F3 V" Z+ a5 f Q. m7 X% u周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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0 m( g' X& h7 f在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。8 q4 D3 l, h% q& t8 f; q, ]; m
) ]/ t& @" C( }3 P* [7 K尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。, H8 M, C c7 x2 i! {& a
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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0 j8 l2 b3 d8 e, ?" ?如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。2 l* q* T$ O; m5 l- }
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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