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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。
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用你妈的也不行
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2 i) C1 h( ]7 Q6 k$ f近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。) \  a2 _6 F9 G

, w. B' g; K1 q( V8 v" I) ^  a该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”
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Gaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”
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视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。% u( n2 l" P& D$ S5 C/ p4 U+ F
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该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。& B0 J* s! L1 }7 m# B
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9 y% n: J# J# \( n4 H+ s$ e网友发现大漏洞/ t3 S/ x0 v! ?- L4 Y+ K. G
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Costco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。. P( U$ I& @& a/ \" C% _' G
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因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。# g' B- e: C. O- h& r4 Y. c
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但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……
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一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”. C6 S1 Y2 ?- W8 G: W

+ T) R, ~! U$ r. \( f另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。0 r  [; c$ t9 k2 \5 |6 L

+ Y) R& t" d" J* L$ J5 D7 K. T  M: D- q用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”
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“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”1 k7 G6 i7 R3 y/ E! A

( n4 t/ m" _+ c- I4 U/ z不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
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新程序开始试点
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1 j  h" s0 S& ^3 d( a9 F6 u$ T或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!
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# A+ q* G# g5 M6 b. F据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!
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白牌子:请在这里扫描你的会员卡' F; {( D4 j$ i9 h" y6 v$ p

0 @4 Y) I$ o" r& y& G1 ICostco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”9 b+ z, E# T3 Y! j

0 C, c4 [6 x8 z9 t“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”
0 t# Y9 ]! P6 j! M+ s3 M" Q
4 D) k! j/ v: z- D- i3 yCostco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。
1 P- r7 O5 W4 \! ?# T9 y: w
0 J0 @* X  e( S. v5 P换句话说,新举措将加快结账流程。
4 u& T- B7 F/ a: Q! N3 R
& h! l, J  P! L$ x% T/ n此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。- o' b. Q8 p5 G: p

% e7 n; A# N' T% ]会员费是命根子, D) m# `7 \! r2 R" ^
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目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。9 T; r% r; F1 L7 t

7 P0 S4 y/ d& w8 Q. M事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。( F# t% ]+ [, @2 t9 ^) a, \$ r

/ d. o: s: v( Y1 W7 a退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……" ]. l# A% A( L, w0 \' y
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正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”
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“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
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