 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
Costco已开始对会员使用新的身份验证程序,旨在打击非会员进店购物。: U3 t! b$ I# x' I1 w
5 i: A$ ]* v3 v) u1 _3 V
长期以来,Costco通过人工检查的方式核查进店顾客的会员卡,今年1月,这家量贩式巨头已开始测试一种新的方式,要求顾客扫描会员卡的背面或数字二维码,而非直接向员工展示。1 e* I2 E2 n. i3 [, f; M- i
) v4 r2 V! J# a0 {& i
Costco发言人也证实这一测试计划,他解释道,目前部分门店正在入口处进行会员卡扫描,目的是确保会员与其卡片匹配后才能进入店内。2 _. u, l2 }% a" H2 R
8 h. q* p/ a5 Z
6 d& A. B& o$ L) x K7 M3 r
( f0 E; _: J2 q1 V# U9 o目前,该政策已在洛杉矶县工业市(City of Industry)、亨廷顿海滩(Huntington Beach)和英格伍(Inglewood)等Costco门店实施。记者实地走访发现,这些门店的入口处均设有扫描设备,并有工作人员验证,确保顾客遵守新规。每个扫描站还配备显示顾客面部的屏幕,以防止会员卡被他人共用。
3 C; t8 m' S" @ k1 z
4 X/ D& m0 t/ N) X据Nexstar报道,这一变化似乎正在全美范围内推广。在加州,新的扫描仪已经在亨廷顿海滩和英格尔伍德的Costco门店部署。而纽约、佛州和宾州的门店表示,他们也将很快启用这种方式,但没有具体说明开始日期。得州的一家Costco称,他们可能会在下个月开始。
. u) d$ I/ y% ~
! m9 n7 M. u* l) Y这种做法已引发顾客不满,有人在X上发帖,展示了Costco入店前大排长队的照片。& [" [0 W, h$ [3 H: |
3 ~% Y% T% |0 t. k不过,即使在新政策实施后,非会员在会员陪同下,仍然可以进入Costco。
- f5 f; R% p7 z5 G" s; k& |$ }6 d* h) k1 r1 o& g1 d
Costco在一份声明中称:“如果您的会员资格是无效、过期的,或者您想注册一个新会员,工作人员会要求在您进入仓库购物之前先去会员柜台。另外,如果您的会员卡没有照片,请准备好出示有效的带照片的身份证件。我们鼓励您在会员柜台前停下来拍张照片,把它印在你的卡上。”2 H4 d+ S, Y5 }% l# A+ X7 y" ^
( L; Q) l) E4 e$ f$ _* f; c去年,Costco宣布,他们已指示员工在自助结账排队时抽查会员卡,以帮助打击未经授权的共享卡行为。
" X) M4 Z/ K, X" g8 ~. a
8 x9 S0 B* Y# p+ p该公司在给《商业内幕》的一份声明中表示:“我们认为非会员享受与会员相同的福利和定价是不对的。正如我们已经在结账时要求出示会员卡一样,我们现在要求在自助结账收银台查看人们的会员卡和照片。”
! B% D, E5 `; M+ z5 C& M: T% B: y- R: z8 w5 N+ d
华人顾客陈小姐表示,虽然新政策增加了麻烦,但她能理解这一措施。她指出,之前曾看到许多滥用会员卡的相关新闻,店家维护自身权益无可厚非。
2 x: a4 o, Z+ {* W2 }, W3 @+ L
$ }3 O2 q, e3 U( w然而,也有顾客担心新流程可能会增加等候时间。目前,Costco尚未公布该测试计划的具体实施范围,以及是否会在全国推广。关于Costco会员卡扫描测试的更多信息仍有待公布。; J3 J, s6 f# d8 @" k' V; X
8 A& O- X7 r, _8 tCostco上个月宣布,自9月1日起,将在美国提高普通会员费5元,加拿大涨价幅度则约合5美元。
) a5 |5 E% p7 j; b/ N
( W( L# H- }5 [1 O9 }8 y0 Q这意味着年度会员费将从60元增加到65元,高级会员“Executive Membership”的会员费将从每年120元增加到130元。 |
|