男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
/ Q5 x" D; }+ T6 P
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
9 [' W: l/ Q* r$ T9 O% N他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

6 S/ n0 [. ^$ L% q: x) d原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。

/ D$ H$ w$ H* q% n6 _+ G. K' d

& o! C# `3 L% c# z$ o2 _& A视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
& a8 Z8 z! X& f6 @7 d" \. @3 n
' `" `! D$ c! E; }然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
' |8 F  p& s- t* E* @" O
科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

8 D% z" y1 \8 K/ _2 P/ h. d科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。
& ?6 \/ X; _0 a# x# O; s7 x4 c! N
  \: I+ B) u" s+ c9 c, G8 S/ W) f那么网友怎么看呢？
$ N$ h1 A( |1 R$ x$ p
, N( Y! H9 ^7 U. Y* \# Q  V不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
' ]. y( }4 s; s6 N+ _. F6 j( D* }4 j
% R' T" c% j4 I5 m; m但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
* R, f& u( |' I/ A) k! L8 q
) V+ k" p$ u$ K2 p8 j4 ]  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

# Z7 L4 o% a1 x: y; ~* Z( ]Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
  n0 V. S3 J' `
退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
8 G7 e7 P, L" ]
比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
% x0 p9 w' X5 A* H/ h  E- ^( Q
Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

" b3 C6 w2 X) J) U3 N2 t$ @' ^$ c“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”
" [5 N% J6 W4 Y& u# m; u, b4 g
( l8 C! Q) s. R, L“吃剩一半的西瓜”
9 C7 r- k- x( O( s
. U% _  P% |* w- b. M6 k; d“喝剩四分之一的果汁”

5 i& M& O& y7 J% ?0 |2 Q“快要枯死的圣诞树”
6 J) M3 x# n2 i( r0 F1 V3 f
( z+ F0 i' x4 x; m# ?甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

6 Z5 w) X7 Y& Z% B还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
- K# ]7 W4 p% R; D
礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
9 k9 V' c* \  J; P  |) K; T* H, J钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
, Y* j2 o; o5 U! o6 U) ^/ @飞机票和活动票
金条和银币
, S; ^6 H  ~" z' Y. I+ N/ H
  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
" V' x% n1 R, \5 U. S
0 j& K! ^! V, E; B有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
. R) k9 f4 J. a6 `7 q2 }
# _! m) a! [. y8 C- W而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

& V/ V7 g/ q0 |; ~8 [6 u- S& E例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
2 a4 w2 I" X; ]3 C% S3 \7 p" v( q
但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。