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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!: G/ F( P+ F, d$ ?3 e7 e5 o7 d
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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( v: j6 a$ Q& ?1 c2 g这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。9 i; M8 P- H( v/ n" `
( x7 E9 ?# G {& E9 `: sKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。, M: N9 d! a4 _( a; Q
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。9 X. {' t' c+ L
# Y6 a* A" ]1 Q& b; P6 W2 _4 J9 y然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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( | E% U2 P: [) b于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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& I: ?! S9 R- s8 @, p4 y' Y3 ?根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。& `" R4 k" |" M3 Y; d( f: R
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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5 X" T0 s$ ?0 v" c“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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6 r6 [6 d- O- x+ T% j3 O% C因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。. O+ H4 F! a" z9 \+ i6 s7 y
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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& e# N8 ]; ]1 @4 T4 P8 w- H% o原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40* n5 w7 S/ s- c
& Y! [& p7 W$ ^, Y2 Z换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。/ l$ {/ Y. s* D. F, r6 u
" d2 f- X& G; p- d, k' d2 l要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;; U' P0 L. s) g- u$ M( Q# U
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。, |7 C% ~! H2 j9 f8 ~/ n0 U. A+ X' a2 D
& f" J& f- K! o) i. |4 Z此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,. A# _* X( `& [( }+ ?; x* H
: u5 a# x/ m: u( K只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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- l$ w# ]1 s5 |, v1 L所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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