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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。( {5 ]7 T0 q6 Y- A G6 Y G
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。" |7 F: _! v+ i9 f0 b! B
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。# h: o/ b$ H" [# j% c( v
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。: h; j- N5 q8 ?8 C' A& `
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。! k! O g" W) E" s* |4 V% \* i; C
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。, @! U$ s `6 R; n
" ^% t, ]/ X# }' a8 d随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”# i0 c: {' z* h# f
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两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。( D/ p- o0 O2 o
2 ~: @; C# m; q部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。/ T2 \9 }- v6 @5 J W$ l! n
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“这合法吗?”
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4 s/ k F. ~* x# @) F l“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”: P- n. X: A L( E. |4 ~) I
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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1 `5 f& B: {( p1 C- k- j! K, v这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。 t! ~5 \7 e @/ Y: E4 ^9 |
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。" U M P8 ^6 \, ]
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。+ p3 u; I# m+ A3 G3 K$ Y" z
9 m9 B( ?1 d: x1 _9 v2 y9 h8 E一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”0 T& w+ h0 ` w: I8 k
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大家碰到过类似情况吗?
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