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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。4 G6 Q8 e2 a g
+ J( w& f8 r4 {, [$ `7 B6 c5 T近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。6 \8 Z; N2 g5 \4 H( N% H4 u( n+ o
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* [+ C/ _+ b, V+ b) O8 G一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。1 F# j! m) W ]# {8 Y- E4 V
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。2 b. }1 E9 ?. B5 \3 ^3 o) O
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。1 [; {0 d% H3 F" c7 b
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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& f( x9 b& J- V: K( j( y随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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1 I7 S0 u- @" C- h两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。- c) r0 l2 k* v1 e
; a6 d8 [" F" _# M2 i. E4 |$ s女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”1 m) z2 T% \& i2 t9 W6 F" n
8 U# Y z4 g) M这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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2 J! T$ C+ ?# r9 t# ]" p4 N% d“这合法吗?”$ O, W" ~5 I% C( d
W! b L3 t* D! _“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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1 H% d1 k s7 b( F1 j截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。0 w& C' E. L5 E
' i: `7 k- R5 a这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。4 C5 l6 t% h# m" j L* o+ d
& n& m/ o/ m" i% F v- f# J社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。+ B3 y% L2 p& A$ y0 k
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。( d7 l, R5 P# F5 g* C/ y s) l
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”; S& W: \+ t5 L; r5 D/ o1 D8 O
$ I* {6 h' B5 L5 r0 S* |" g& E' H大家碰到过类似情况吗?
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