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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。' @& A$ U1 ]( G& x( k
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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% P" A+ |4 o" }+ g阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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& h# g5 T# J' c) g; s* o* ]1 `6 x- ^阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 , W/ x$ I$ ]9 B Y F. E/ H
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"5 p9 I' W. z3 D) J5 Q2 {' u9 I
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 & z6 P" K! |# ~/ H6 S* H
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。& q, G" @# s- `" z7 u$ V
3 a) q5 g. v# M. ?" z! z阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。" j. u, g- }* l, M2 V
, w1 L0 j1 W) ]! L' t) W9 q1 m" v/ b受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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/ ?$ |2 c: d0 E& Q" k"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。6 i3 y- s: c8 j# K) V
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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3 ]# I8 w- H m: AAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"3 t6 h2 k6 A# f) t4 ]
5 M+ M$ n5 Y: r阿省公布的其他变更包括:
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+ ~1 ?* }# l1 `/ \% X要求提供列明费用与服务详情的发票;
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) ~3 Y8 {0 y0 i- y* w强制使用最直接路线进行拖运;
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车辆被移动时需通知车主; 8 u9 k' n0 u7 J5 [+ a
& K8 M; z6 k3 |$ R7 C保存所有服务记录及获得的同意证明。 * K4 ?% o2 Z( W8 S
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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