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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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* c9 G( B/ e+ e/ F7 y周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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# E4 u% _% g( v' f6 b$ D  \# G% `: e飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。% v, O5 k, z9 W5 x+ ]& j: M! f

! g& n/ X1 x& @2 N# {当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。6 u8 v9 ]" K0 J. P* V4 E, c

1 s* r) ]8 O: m7 J, ?! l  R: W! Q9 |飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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) a/ A0 I  h3 O$ N/ C0 C/ D随后机长广播,措辞颇为抱歉——% p; t: M! y$ x: T' h2 W
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。9 \1 x, I. z, V: R: A9 s

" g( X* P/ D  Y# E降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。# K7 r0 N3 Y& h% P2 U; R

' k4 Q7 l& f! Z) @/ E. k b87899d4-8f8e-47eb-89e6-9ff479728176.png 2 E# H, ~( i( [: J: j# g3 M" `( e
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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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; }/ ]0 s( @" E+ c8 l' a所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。/ m& [6 k4 {0 G7 B

0 e  O/ r! A' v, |这一等就是8个半小时。/ w" _; ~2 k: h% Z5 z

7 L3 c0 _( G- K, W+ y机舱里有带着孩子的家庭。
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+ q1 v7 l# t4 F: v/ j6 U: d深夜,孩子开始哭泣。6 s( e* g8 Z- a3 a
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旅客Trevor Lester事后说——) x# m4 a9 c1 p+ |. u, `
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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0 S& ~% n9 @8 t/ Y旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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! I# o! Y5 j9 u好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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( d1 F- q) F# U$ ?* b* N( |+ P然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。# T+ k: G2 T, {8 U
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。  A7 E) Z" t: ]* N

4 h) @# Z' ^, ^* i" S消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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; D$ r% n6 \$ q* x- y2 p好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。) \" h$ F& J$ X# u- V2 M$ c
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。3 O, v  T& |4 b7 _+ M3 T& P7 r
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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