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【原创】充分了解CAA的服务

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鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2005-1-17 13:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
最近不到半个月的时间,我叫了两次CAA,一次是旧车打不着火了,叫了CAA,结果15分钟之后CAA来车搞定;另一次是新车陷进雪里出不来了,叫CAA也是15分钟之后来车给拽了出来。比起去年我叫CAA的三次经历,今年的CAA来得很快,服务也不错。
+ `  B+ _' Q9 b% W, s4 s- ~8 i" F# F; I" R1 o1 @
新移民买旧车的不少,我想绝大多数人都买了CAA或者其他拖车公司的服务。如果你还没买,我建议你买CAA的Plus,他包括5次共160km的救援车服务;如果CAA不能提供服务,则有600加元的报销额度。这个Plus每年要比基本的服务贵20多块,但是我认为值得。我周围的朋友基本上用的都是Plus。0 n6 J+ I; Y" u

9 H9 L  [/ }2 x: w0 H$ ]' Z如果你的车陷入困境,比如打不着火了,钥匙锁车里了,没油了,轮胎没气了,陷在泥里、雪里了,或者干脆就是坏在那儿了,你就要照着卡上的号码给CAA打电话,打电话之前,要准备好:卡号,持卡人姓名、电话号码、地址,车型号、车牌号、颜色,车所处的地址,和情况的简单描述。E文稍差的朋友,最好在打电话之前想好怎么说,准备回答人家问的各种问题。比如你的车是什么症状,发动机正不正常,轮胎有没有气;如果需要拖车,你打算拖到哪儿,等等。
& K1 _) B% N# |
9 q5 I# l7 F. a1 \# p, x0 ?电话里人家问完各种问题,就会问你一个电话号码,在救援车到来之前若干分钟,会给你打电话,让你出去迎接。然后就等电话就可以了。据我所知,现在叫CAA,一般都承诺1个到一个半小时之内会来车,在某些极端情况下你可能等至6个小时。当然,很有可能十几分钟以后救援车就闪着黄灯来了。( @" a* f& A6 k

; v7 I. z  v, O9 D" V; ^救援车来了,可能要查一下持卡人的卡和photo ID。查完了,把车钥匙给人家,你们就远远站着看热闹就行了。
; s0 A7 a7 I* ]- @' }; T$ [" d+ B. J- r% f9 ~) F. A& Q* u) z, j
很多朋友想知道,如果司机甲没买CAA的服务,车坏半道了,用朋友乙的CAA卡行不行呢?如果朋友乙是车上的乘客,这就是可以的。当然了,救援车来的时候朋友乙要在场。
% [2 e& T0 u' h9 G. ^: N4 C3 V1 g2 }' N# M
还有如果我叫了救援车,救援车来了之前我已经设法把问题解决了。这又该怎么办呢?当然是再打一个电话,取消救援车服务。这么一折腾,虽然救援车没来,但他们dispatch了救援车,所以也算是我用了一次服务,也就是说今年我可用的服务少了一次。
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比如你是个类似向阳花的修车高手,你的车坏半道了,你想先把车拖回家里去自己先弄弄,不行再去车行修。这种情况怎么处理呢?救援车来了,他首先会告诉你,per breakdown只能给你拖一次,如果是同一个breakdown,你要求多拖一次,是要收钱的。这时你就要发挥你E文的优势,跟他商量商量,看能不能让他给CAA中心打个招呼,如果真的需要拖到车行,能否免除救援车的费用,我想多半他是会答应的。当然了,每拖一次就算用了一次服务。
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CAA的救援车司机都十分nice。他们经常在严寒下不戴手套徒手作业。你不要因为自己买了服务就跟人家new B哄哄。要客气一些,多说好话,极尽赞美之辞。1 x- k' x' g3 n$ M

% h/ Y& y; M- E% c在CAA的中心,你除了可以要很多地图(包括美国甚至泰国的地图)以外,如果你要求,他们更可以奉送一些厚厚的印刷精美的旅游指南。
( s3 p" X% ^" O8 s& e
1 y1 ?+ U7 ]. D! A% J我还听说,CAA不负责在事故现场拖事故车。这一点请大家注意。9 }/ J, Y- j9 W( T* N& o2 r3 x
# q) i: O: b/ M- P, c* Y; L
CAA的服务还有很多其他的内容。上面说的只是我本人经历和听说过的。请高手们补充和更正。如果以上的说法和CAA的不同,请以CAA的说法为准。
- K6 q0 I+ [- {1 `2 h( d# w7 o% Q
. X' p* i3 a3 d/ i8 W7 }; Y$ ]! E希望此文对大家有所帮助。
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『声明:以上内容为本站网友《Wonton》原创,转载需征得原作者同意并注明转载自 www.edmontonchina.com
鲜花(6) 鸡蛋(1)
发表于 2005-1-17 13:35 | 显示全部楼层
逐句地看完这个帖子以后,我的心久久不能平静,震撼啊!
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-17 14:03 | 显示全部楼层
这样的好贴应该搬去轻松上路,长期置顶才对啊.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-17 14:16 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
刚在CAA网上订了一大堆地图。前两天送到,竟然是个包裹。hoho
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2005-1-17 16:41 | 显示全部楼层
这样的好贴应该加入精华!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2005-1-17 22:47 | 显示全部楼层
Originally posted by 社员都是向阳花 at 2005-1-17 05:03 PM:
( G2 k. G! w" E这样的好贴应该搬去轻松上路,长期置顶才对啊.

8 M  b$ L: z8 x- ?* M! |$ Q4 ?
9 z/ }$ ^# a; o& [( W! O请杨总舵主把此贴移到“轻松上路”。( f, ^# e8 Z. M8 w* e! `7 N
, W1 U% o& m) I/ [& O5 A
谢谢!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-20 23:00 | 显示全部楼层

wonton,请问您在国内是在作协工作吗?

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
读了你的几篇文章,颇有收获!您当过作家吗?(我是指在国内)
鲜花(163) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2005-1-21 18:25 | 显示全部楼层
Originally posted by 平凡人生 at 2005-1-21 02:00 AM:* a+ |, A5 _2 U% H
读了你的几篇文章,颇有收获!您当过作家吗?(我是指在国内)

: A" ?2 R- h& x; p- A5 a
& @) I& H0 }; r, K/ z! ^8 y! T您这一抬举我不要紧,国内的作协可倒了霉了。不明真相的群众一看,合着国内的作协就这水平啊
- \7 E% x! l9 a6 C) J
. L' m  `) c& X) @7 Y就我那两把刷子,写得前言不搭后语的,上作协看门都不够格。- T3 x8 C3 Z% A# @
& m6 x0 v( O3 g% y; u
我平时写点东西多半是自娱自乐,要是能给大家点帮助就更好了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-22 14:04 | 显示全部楼层
我买了CAA的服务都快大半年了, 到现在一次都没用到, 太亏了!:cool:
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-22 20:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Originally posted by 子菲鱼 at 2005-1-22 17:04:
& Z+ T' E6 B2 Y! b& x; Q2 G我买了CAA的服务都快大半年了, 到现在一次都没用到, 太亏了!:cool:
! i$ i- w8 s% g( x; J/ p

+ W* J2 `1 w% m
8 `; D0 \$ X; ^没事比什么都好,我有个朋友雪天车坏在高速上,打电话叫CAA,告之排期在4天以后。:D
鲜花(163) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2005-1-22 21:01 | 显示全部楼层
Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 11:58 PM:6 ~$ V* d* N* Y
没事比什么都好,我有个朋友雪天车坏在高速上,打电话叫CAA,告之排期在4天以后。:D

4 n! ^' A6 V3 |1 R- a6 z8 W0 J0 D; I& ^2 `
不知道这样可不可以让CAA报销拖车费。
5 r/ w6 `* D; i+ X9 N& }5 U4 \; T& E& l! X
楼上说的对,还是不用为好。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-25 20:08 | 显示全部楼层
好文章,我想请教学车的小事?
鲜花(163) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2005-1-25 22:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
Originally posted by wolfgan at 2005-1-25 11:08 PM:
$ x7 d% K) Y- s3 T1 O5 ~好文章,我想请教学车的小事?

  h8 p# ~( `+ t' M. \  r# b# p2 i, N( S
有事您说话
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-27 15:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Wa...haha...really?& T3 {: r" q  y( t5 Q

3 Q( @: M- E% l+ Z
Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 23:58:8 u+ J+ h3 r3 c, @. S
没事比什么都好,我有个朋友雪天车坏在高速上,打电话叫CAA,告之排期在4天以后。:D
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-27 18:09 | 显示全部楼层
去年偶的车在最冷的那个星期里点不起火了,临时加入了CAA,打电话,等了5个小时,来了,折腾半天,车还是没起来,不过司机大哥人不错
7 j* Q+ k2 \; I8 a( P: E
" Y7 X( `, w' ~6 g+ L补充2点,加入caa,去HERTZ租车会有打折,去REDS打保龄球也有折扣2 @% m. ?8 d! d: @7 P- [
还有。。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-2-6 12:32 | 显示全部楼层
是不是买了旧车就需要加入caa?如果是新车呢,还用吗?
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2005-3-27 22:56 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
好贴再顶!
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-5 21:43 | 显示全部楼层
很满意CAA的服务,已经连续三年是他们的会员了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-6 01:33 | 显示全部楼层
怎么联系CAA?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-6 14:01 | 显示全部楼层

回应楼主并补充一点儿

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主已经把CAA的救援服务基本讲全了,据本人作为CAA会员多年的经历,略为补充并且具体化一点儿:
( W; L$ ?; q6 e) d' V    (1)CAA是加拿大汽车协会的名称,在本省具体化为AMA(Alberta Automobile Association),不过AMA使用CAA的标志(Logo)并附上Alberta的字号。
% w# x' S% P9 v& w+ w7 Y2 x% g7 j    (2)如果在恶劣天气里,CAA不能及时提供拖车服务,通常他们会容许你自找拖车然后报销费用(注意打电话时一定要先征得他们同意,他们会记录你的会员证号等等信息);
6 p) i% a: m6 K5 z/ k    (3)高级会员(Plus)的160公里拖车服务是指在160公里范围之内提供单程拖车服务,假设你在#2高速公路上于Red Deer附近抛锚,而你需要将车子拖回爱城或者卡城,他们可以提供单程服务。普通会员卡则只能让你享受市内或者郊外短程(通常5公里半径范围内)的单程拖车服务。2 w5 ]. Q+ M+ M' M1 R
    (4)如果你意外地因为汽油用光了而抛锚某地,CAA可以免费提供5升汽油送到你抛锚地点,帮助你维持开到附近的加油站。
. G0 k  D2 S: ]" M2 B# B    (5)使用CAA会员卡在Mohawk和Husky加油站加油可以获得记点(在目前通常的3分5油价折扣以外),此点折合成现金额充抵你的下一年度相应部分的会员费。+ e' L; G# A% w) ]9 H( e2 Z/ h" N
    (6)实践中(理论上应该不行)可以使用你的卡帮助朋友拖车(你本人应当在场),因为路救员不需要查看和核实车主,所以只要你的会员卡有效,通常就没有什么问题了。
* a) R" l7 Q: u; R  I    (7)在车祸路救时,通常警察呼叫指定的拖车公司到现场拖车,所以CAA一般不到场服务。爱城警察局指定的拖车公司近些年来一直是Cliff公司,所以在冬天大雪路滑时,你常常在主要交通路口和坡度大的地方会看到Cliff的拖车停在路边等候救援,就是这个原因。这家公司因为吃部分"官饭",所以通常它的拖车费用也比较贵。3 J# [5 y# e* c+ ?. j7 u: g
    (8)CAA会员卡还可以在不少的修车公司享受10%左右的折扣。
2 Q) {4 `0 R8 _& h5 t7 `1 m    (9)CAA会员除了享用路救服务和"免费"地图(其实你的会员费已经支付了)外,还有不少其它的服务。例如:订旅馆,机票,船票,爱城各大影院折扣电影票,办理国际驾照,车辆注册,换车牌,购买外汇旅行支票,等等,等等。
& t- B: T' w2 Y9 }5 P! W/ o  K    (10)买了新车后,如果厂家或车行提供24小时路救服务,我想就没有必要再买CAA会员卡了,除非你对CAA的其它服务还有兴趣。据说有不少车行的24小时路救服务就是和CAA联手提供的。(我本人从来没有买过新车,所以没有什么发言权), `, l) W/ [  V# D( A, S/ ]

2 F: q! q. G( f9 @$ K0 F, s* M[ Last edited by Zhujiaolian on 2005-4-6 at 02:14 PM ]
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-6 21:43 | 显示全部楼层
Originally posted by weiweican at 2005-2-6 12:32:
1 E# |! W$ U  v5 R1 f8 `是不是买了旧车就需要加入caa?如果是新车呢,还用吗?
: P8 w( t* F7 Z( k4 r3 r1 ]. n* i
" R5 l- x9 O4 b" R0 r9 @( i/ Q( s+ @

, J3 U( A+ [/ Y& n# I买了新车后,如果厂家或车行提供24小时路救服务,我想就没有必要再买CAA会员卡了,除非你对CAA的其它服务还有兴趣。据说有不少车行的24小时路救服务就是和CAA联手提供的。(我本人从来没有买过新车,所以发言不够权威性)
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-6 21:45 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
Originally posted by 唐人 at 2005-4-6 01:33:. d3 C$ N: F+ A! G
怎么联系CAA?

# o5 y, N8 P, Q6 R5 i& P3 e9 ?3 U' X4 w* T  t& t) Z. i) q1 a
查电话本,找AMA (Alberta Automobile Association)就行了。
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2005-4-6 23:33 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
给20楼加10分!
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-7 07:19 | 显示全部楼层
Originally posted by 老杨 at 2005-4-6 23:33:
) s* H1 _# C7 p& o给20楼加10分!

! ]9 \5 D* y! A9 b; h' m. d+ r& J: b/ l. E* K6 o1 ^
谢谢老杨!
鲜花(48) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-7 22:54 | 显示全部楼层

Up

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Up
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-20 05:45 | 显示全部楼层

好贴

鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-26 11:00 | 显示全部楼层
Up one more time!
鲜花(13) 鸡蛋(1)
发表于 2005-9-29 11:44 | 显示全部楼层
Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 09:58 PM:. Q( o* u% C9 p

+ D; q/ l  ]  }
, F. @3 k& B! |" Y  m. N$ z( d) z, X2 ]: \
没事比什么都好,我有个朋友雪天车坏在高速上,打电话叫CAA,告之排期在4天以后。:D

  N" ^4 E2 N6 o4 T6 i3 p1 D0 i8 V/ E% _5 r, k
听说CAA无权上高速公路上去拖车,所以车坏到高速上,只能由警察叫拖车,难道不是这样吗?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-29 20:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Originally posted by 卜兆吉尚活 at 2005-9-29 11:44:
% I) L- v4 ]1 |  Z+ y" r& G2 b; \. B: U9 m. d3 w/ |

7 b6 |6 s7 k5 g* J; }  i听说CAA无权上高速公路上去拖车,所以车坏到高速上,只能由警察叫拖车,难道不是这样吗?
5 j- g$ n# a9 ^: k& R% Q

4 T8 i9 b7 J) s" I$ |我在高速路上看到过CAA、AMA的拖车,好像应该可以吧。警察通常是为了尽快处理情况而就近叫拖车,这不一定说明CAA、AMA的车子不能上高速路。
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-30 22:09 | 显示全部楼层

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